不可用餘額

不可用的餘額，簡稱不能用的東西。又稱凍結餘額。

形成原因

因錯誤操作、商城處罰、付款停滯等原因造成的賬戶資金不能動用。

買家能在自身賬戶餘額中查詢出，但不能動用的餘額。

支付寶用戶向本公司提供虛假證明材料（包括但不限於虛假的身份證件影印件、營業執照影印件、質量鑑定書等）的，經本公司核實後，對其支付寶賬號及賬戶內資金（包括支付寶賬戶餘額及在途交易涉及金額）進行凍結處理。

賣家填寫錯誤或虛假的發貨信息，情節嚴重的，對賣家的支付寶賬戶及賬戶內資金（包括支付寶賬戶餘額及在途交易涉及金額）進行凍結處理。

支付寶用戶創建虛假的支付寶交易進行盜用他人銀行卡資金及其他犯罪行為，或者創建虛假的支付寶交易進行信用炒作情節嚴重的，對其支付寶賬戶及賬戶內資金（包括支付寶賬戶餘額及在途交易涉及金額）進行凍結處理。

產生過程

一

在網上商城付款後，款項未到賣家手中而在商城支付系統中，等待到貨後買家確認付款而過賬給賣家。

二

網上商城餘額賬戶申請充值退回後，資金會被凍結，一般會在3-5個工作日提交銀行處理。

三

提現後資金會被凍結。