內容簡介
在社會生活的方方面面，都離不開說話。怎樣提升自己的說話技巧，怎樣通過說話來達到自己預期的目的，怎樣讓自己在不同的場合說出合適的話來，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經越來越多成為當代人考慮的問題。說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。目錄
第一章 見面寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適寒喧可減緩對方對自己的排斥
寒暄時應注意禮貌原則
稱呼也是寒暄的一種禮節
寒暄要做到彼此交流
儘快縮短感情距離
交談中要學會沒話找話的本領
第二章 幽默玩笑恰到好處——營造輕鬆和諧的溝通氛圍
幽默語言勝過伶牙俐齒
學會利用幽默的力量
幽默也要恰當地說
用幽默拉近你和他人之間的距離
幽默要適度，並且要得體
幽默能讓對方的說法不玫自破
幽默是口才的“軟黃金”
幽默在閒暇交談中盡顯個人風采
用幽默化解難堪
第三章 讚美恭維恰到好處——好聽的話更能引起共鳴
讚美能最快地改變你與他人的關係
讚美是最好的交際方法
用讚美解開固執的死結
稱讚要恰如其分
讚美對方鮮為人知的得意之處
不妨試著在背後讚美別人
讚美不要浮誇，措辭應適當
讚美要區別不同的對象
恭維的話要發自內心
避免讚美中的陳詞濫調
避免你的恭維引起誤解
恭維話要說到心坎里
恭維的話也要“巧”說
用恭維辦成難辦的事
第四章 批評方式恰到好處——給批評加層“糖衣”
第五章 勸導說服恰到好處——解開他人的心緒
第六章 辯解與圓場恰到好處——誤會這樣解開
第七章 論辯要恰到好處——反駁的話要有理有據
第八章 關愛尊重恰到好處——關心人的話要讓人感動
第九章 求人辦事恰到好處——讓他人樂意為你辦事
第十章 與不同的人說話恰到好處——到什麼山唱什麼歌
第十一章 繁話簡說恰到好處——說話囉唆招人煩
第十二章 是非曲直恰到好處——背後說人讓人忌恨
第十三章 拒絕他人恰到好處——該說“不”時莫遲疑
精彩書摘
第一章 見面寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適寒喧可減緩對方對自己的排斥
寒喧是人際關係溝通的一種最常用的交流方式。人們在初次見面的一剎那，便以人的本能判斷對方。努力創造良好的第一印象，其後的人際交往才能順利展開，這在人際交往的過程中起到非常重要的作用。
和人談話的目的是為了相互溝通，若能以輕鬆、自然的態度與對方洽談，對方會受你的感染，覺得你親切而易於接近，這么一來，會有利。於溝通。
（1）寒暄可消除對方的戒備心理。對方在面對陌生來訪者的時候，一般會感到緊張和不安，更嚴重的是會產生對抗情緒，這時候一定要設法消除對方的戒備心理。這時寒暄可以作為你的開場白，恰當的寒暄可以讓對方消除戒備心理，最起碼不會讓對方認為你有“不軌企圖”。
（2）寒暄是一種重要的禮節。在人際交往的禮節中，寒暄占極為重要的地位。很多人認為，寒暄只是雙方碰面時打招呼而已。早上見面互道一聲“早安”，中午或者晚上問候一聲“午安”或“晚安”，分手時說聲“再會”。事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中，明顯地表．露出你對他的關心。
切記，寒暄是建立人際關係的基石，也是向對方表示關心的一種行為。寒暄內容與方法得當與否，往往是決定一個人人際關係好壞的關鍵。所以要特別重視。
