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說話不僅僅是一種與生俱來的本領，更是一門藝術和技巧。當人類進入文明社會後，檢驗一個人是否有能力，以及這種能力能否發揮出來，其中最重要的因素之一就是取決於他是否會說話。
內容簡介
說話，不僅僅是一種與生俱來的本領，更是一門藝術和技術。不過，最基本的要求是，我們與人交談時，必須秉持著一顆“虔誠的心”，勿流於巧言令色、油嘴滑舌之輩，並按時間、場所、對象的不同，而將自己善良的一面藉由“說、談”表達出來，如此才能建構良好的人際關係，使自己融人群體之巾。多關心別人，反過來別人也會關心你，所謂“施即是愛”，何樂而不為呢目錄
第一篇說話的原則和要領第1章幸福人生，從正確的說話方式開始
測測你的說話能力
說話與交際
說話與事業
走到人群中參與交談
閱讀是說話的基礎
害羞無礙溝通
如何克服怯場
第2章如果能這樣做，你將處處受歡迎
運用你的機智和幽默
眼神、動作、姿勢的重要性
說話的姿態
說話的風度
第3章智者的表達藝術
如何介紹和稱呼
說話的藝術
說話的技巧
說話的能力
怎樣把話說明晰
第4章說話不費錢價值卻很大
說話的靈敏
說話與化敵
對付談話殺手
第5章學習具有效力的講話方法
讓對方認同的談話
拒絕的藝術
吵架的藝術
說謊是權宜之計
第6章使人快樂的說話技巧
忠告的藝術
怎樣提意見
異性及伴侶
第7章只要這樣把握，就能征服你的對手
說話的困難
說話的顧忌
說話的語病
說話的大忌
第二篇千人千面左右逢源
第8章做個好領導，從會說話開始
指揮別人應注意的事
斥責部屬時的說話藝術
籠絡人心的說話術——主任課程
第9章怎樣擁有職場好環境
新進職員指南
如何與同事相處
報告及接受報告
第10章商務之道，雙贏為上
推銷員備忘錄
讓交易成功的談話
電話的交談代表一個公司
第11章讓你更貼近聽眾的心
在大眾面前的演講
演講的要訣
演說的技巧
演講開頭和結尾例釋
第三篇經典實錄開拓思路
第12章巧借外力的說話技巧
反唇相譏、以其道治其人法
借刀殺人、釜底抽薪法
問繁答簡、移花接木法
進退維谷、自相矛盾法
順路搭車、巧借話題法
第13章無招勝有招的說話技巧
以柔克剛、以退為進法
以虛對實、以實對虛法
含蓄表達、簡潔明晰法
大智若愚、動之以情法
裝瘋賣傻、裝聾作啞法
以大化小、以正導反法
設定懸念、緊扣人心法
機智遊戲、童心稚語法
職業輻射、同枝異花法
槓桿平衡、忍痛作趣法
第14章幽默譬喻的說話技巧
反還幽默、暗示幽默法
戲謔幽默、暗示幽默法
類比幽默、推理幽默法
巧設譬喻、借語作橋法
隨機套用、化怒為趣法
不動聲色、夸張渲染法
將謬就謬、謬上加謬法
第15章暗藏機鋒的說話技巧
巧設圈套、巧妙鋪墊法
正話反說、妙語雙關法
金蟬脫殼、暗渡陳倉法
無中生有、答非所問法
臨場發揮、聲東擊西法
望文生義、別解詞義法
偷換概念、變換詞義法
指桑罵槐、曲說隱衷法
出人意料、故賣關子法
巧辯脫困、反向求因法
欲擒故縱，引人就範法
前言
所羅門說：一句話說得合宜，像金蘋果落在銀網子裡。上帝給每人分配了一張嘴。有人能舌燦蓮花，有人只會信口開河；有的人說話猶如高山流水，讓人如沐春風；有的人說話則讓人昏昏欲睡，如墜三九寒冬。
怎樣把話說得簡約而不簡單，輕鬆而不輕浮，莊重而不裝腔，恭敬而不諂媚，幽默而不滑稽……確實需要用心揣摩。埃德蒙·柏克說：“騎士的時代已經過去，繼之而來的是經濟學家、計算機和言談者的時代。”
當人類進入文明社會後，檢驗一個人是否有能力，以及這種能力能否發揮出來，其中最重要的因素之一就是取決於他是否會說話。所謂“會說話”，是指表達能力、口才好和會看場面說話。
當然，每個人稟性不同，有人卻沉默寡言、惜話如金；有人卻口若懸河、滔滔不絕。不管你是屬於哪一類型的人，我們都須藉助語言、動作、表情這三大範疇來表達自己的思想與情感，而人與人之間要想真正實現全面而流暢的溝通，就並非易事了，因為這取決於你的說話能力。
說話，不僅僅是一種與生俱來的本領，更是一門藝術和技術。不過，最基本的要求是，我們與人交談時，必須秉持著一顆“虔誠的心”，勿流於巧言令色、油嘴滑舌之輩，並按時間、場所、對象的不同，而將自己善良的一面藉由“說、談”表達出來，如此才能建構良好的人際關係，使自己融人群體之中。多關心別人，反過來別人也會關心你，所謂“施即是愛”，何樂而不為呢
精彩書摘
第一篇說話的原則和要領第1章幸福人生，從正確的說話方式開始
說話與交際
說話在交際中的作用，毫無疑問是十分重要的，人類的交際場所，可以說是人類生活的舞台。不會應酬的人自然是個呆子。應酬是成功者在生活磨練中所獲得的能力。我們常見許多人會面的時候，開始像下面類似的溝通談話。
甲：哈哈，今天的天氣很不錯哪！
乙：是的，很好，哈哈！
甲：你好嗎？
乙：托福，你呢？
這樣的開場白，看起來很平淡，似乎沒有什麼內容的交談，但是你假如注意一下他們之間的態度，他們的語調，這哈哈的兩聲，就表現出特殊的情感。這情感既不熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨練出來的世故經驗。一般人所說的閱歷，就是指這個。
你和人們交往，你在社會上跟許多人交際、接觸，自然你會衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什麼標準去衡量別人，但是我這裡卻可以告訴你別人衡量你的標準。當人們一看見你的時候，他們的頭腦中立刻起了一種印象，注意你的一切了，你無論笑一下，走動一下，或者微咳一聲，人家都當做是你發出的信息。以此推測你是一個怎樣的人。
但是要準確地了解你，必須與你直接交往，人們為了要獲得真實的結果，於是悄悄地走近你的身邊，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地說：先生！您貴姓？您是……這您是……多有意思。他讓你自己招供出來，這裡的答語就是衡量你的最厲害的尺度。如果你能從容不迫地向他還個禮，然後再和婉地對答他的問句，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將被他所重視、所欽敬。有些人被視為老練、持重，有些人被認為輕浮、狡猾，也有些人被認為連人情世故也不懂，這都是從口才上所顯示出來的。
在社交場合里，如果你留心觀察，就可以看出社交圈中不外乎三種人：愛說話的人，愛聽人說話的人，不愛說話也不愛聽的人。第一類愛說話的，最易應付，你要是輕輕用一兩句話撩撥他，他便會一直說下去。你只要有忍耐的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那么他就大為滿意，即使你一句也不說，也可能引你為知己。第二種愛昕不愛說的，應付比較難了。這一種人對說話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到萬不得已時，話以少說為佳，因為聽話便當，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。
你可以從頭說到尾，但你要牢記，你是說給對方昕的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在於只圖自己痛快，必須顧及到對方的興趣，你要為聽者想。要探出對方的興趣，然後擇其感興趣者談下去。別人願意聽你的談話，大概因為你有某一種值得聽聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對於某一問題具有獨特的見解，所以他才願意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。你必須注意的，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，否則會令人疲倦。說完一個題材之後，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，你也必須時常找機會誘導對方說話，像說到某一節時可徵求他對該事的評論，或在某種情形時請他談談自己的經驗等，務使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍沒有將發言機會接過去的話，或沒有作主動發言的要求時，你應該設法把一個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶爾為之的方法，如果一廂情願地以為別人愛聽自己的話，或不管別人有無興趣與否便隨意說下去，那就大錯特錯了。
在社交上，最好的談話，是有別人的話在裡面。那種看來不愛說也不愛聽的人，常常坐在客廳的一個角落裡，吸著香菸。當他偶然聽見另外的一小組哄然的笑聲時，他會跟著一笑，但這種笑顯然是敷衍的，因為笑容隨即收斂，他的眼光已經移到牆壁上的另一張字畫上去了。雖然這種人絕對不會單獨來看你，但若在別人家裡遇著，或一個宴會裡剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個辦法了。首先你要明白，這種人大概在一群人當中年紀較大或較小，或學問興趣較高，而同時在座的其他人比較俗氣一點，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語粗俗，言不及義，使較有修養的人不屑一顧，所以他才獨自躲在一角。只要你知其癥結所在，應付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學問與興趣如何，然後再與他談論下去。只要你有高明的問話技巧，就可以爭取到一個增長你學識的機會。他見你談吐不俗，在舉世混濁中一定會引你為知己，如此一來，僵局打開了。年紀較大或較小的一類，亦因興趣不同，故氣味不相投合，原則上可以運用同樣的方法。
在社交上，說話恭敬，對人客氣，是一種美德。但不分皂白的恭敬和過分的客氣，那就不大合適了。假如你到一個朋友家裡，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他只有唯唯附和，每和你酬答時，總是滿口客套，唯恐你不高興，唯恐得罪你。如此一來，你一定覺得如芒在背，坐立不安。這情形你大概經歷不少，同時你就得想想，你曾如此待客人嗎？雖然是客氣，但這客氣顯然只會給人痛苦，己所不欲，勿施於人，請大家謹記此旨。開始會面時的幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在溝通雙方的情態，會增加雙方的興趣，而客氣話，則恰恰是橫擋在雙方中間的牆，如果不把這牆搬走，人們只能隔著牆作極簡單的敷衍酬答而已。
朋友初次會面略談客套後，第二第三次的見面就應竭力少用，否則真摯的友誼必難以建立。客氣是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止，多用就流於迂腐、浮滑和虛偽。有人替你做一點小事情，譬如說遞過一杯茶，你說聲“謝謝”往往也就夠了。說客氣話的時候要充滿真誠，把平時對朋友的客氣話改為坦率一點，一定可以享受到友誼之樂，像背熟了似的衝口而出的客氣話，最易使人討厭。說話態度更要溫雅，不可急促緊張。還有，說時要保持身體的均衡，搖頭擺身作態來幫助你說話的表情，並不是一件雅觀的動作。
在社交上，缺乏真誠的客氣話，必不能引起聽者的好感。“久仰大名，如雷貫耳”、“小弟才疏學淺，請閣下多多指教”。這些缺乏感情的、完全公式化的恭維話，若從談話的藝術觀點看來，非加以改正不可。言之有物是說一切話所必備的條件。說恭維讚美的話一定要切合實際，到別人家裡，與其亂捧一場，不如讚美房子布置的別出心裁，或欣賞壁上的一張好畫，或驚嘆一個盆栽的精巧，要主人喜歡，你要一無成見地認同別人的興趣。主人愛狗，你應該讚美他養的一條狗；主人養了許多金魚，你應該欣賞那些魚的美麗。讚美別人最近的工作成績，最心愛的寵物，最費心血的設計，是比說上許多無謂的虛泛的客氣話要好的多。
對一種事物關心，除了欣喜之外還覺感激。士為知己者用，女為悅己者容，鍾子期死後，伯牙終身不再操琴，其感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的愛好外，子期能在他心的深處，給他真摯的讚美而已。所以善於說話的人，每每因一句讚美的話說得適當，就在他的前途奠下了一個基礎，並非奇事。從內心裡發出來敬佩別人的話，才有意思。如果對方沒有清楚地研究過，就不能盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使人討厭的。對一個有地位名望的人，讚美時所用的字眼應當慎重考慮。首先要想到，一個名人他能夠成為名人，一定是他在某一項工作上有特殊的貢獻，而在他成名之後，恭維他工作的人一定很多，積久生厭，你依葫蘆畫瓢用別人所用過的話來恭維他，是不會使他覺得開心的，這些他聽得太多了。
有成就的人，對於他的工作已成了習慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打動他的心理。對付這種人，最好揀工作以外的事情去讚美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為既然不去恭維，不怕得罪人家便亂說，那就錯了。不由衷的話，很容易鬧出毛病的。正如你不能隨便看見女人就讚美漂亮，如她知自己實在是不漂亮時，心裡也許會覺得你是浮滑。對女人，你不妨讚美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或讚美她的聰明才智與幽默，或恭維她處理家務的井井有條，教育兒女有方等。同是女人，各有不同長處，雖是讚美，也要加以選擇。因此，恭維話一不能亂說，二不能常常用同一的方法，還有要注意的，就是不可多說。
在人際交往中，有些人不喜歡聽取別人的意見，心目中只有自己，而且自以為比別人高明，事事要占上風。然而，即使你真的比別人高明，這種態度也是要不得的。你不為對方留一點餘地，好像要把他窘迫到無路可走，才覺得滿意。這種習慣使你自絕於一切的朋友和同事，沒有人肯提供你一點意見，更不敢向你進一點忠告。首先你要明白，在日常談論的十有八九沒有絕對是非標準的問題當中，你的意見不一定是對的，你為什麼每次都要反駁別人的呢？有這毛病卻是聰明人居多數，想從自己的思想中提出更高超的見解，以為如此可使人敬服，但一些平凡的事實，是不必費心作更高深的研究，至少我們日常談話的目的，是消遣多於研究的，既不是在嚴肅地討論問題，又何必在瑣屑的事情上爭執呢？所以你要注意在輕鬆的談話中不可以太認真。
談話的目的在於想知道別人對某一件事情的意見是否和自己相同。他們希望別人也能和他們一樣地對某一事物有同樣的看法。但同時他們發現你的意見和他們的略有出入或是大同小異時，他們也很有興趣。如果談話雙方的意見一致，他們會感到一種同情的安慰，如果發現有差異、有不同時，他們也會感到這是一種刺激，引起他們互相辯論。所以當你聽見別人的意見和你一樣時，你要立刻表示贊同，不要遲疑。不要以為這樣做，會被別人認為你是隨聲附和，因此就不出聲了。這樣，雖然不會被別人誤解為隨聲附和，可是卻也容易使人誤會以為你並不同意。當你聽到別人的意見和你不一致時，你也要立刻表示你什麼地方不同意，不要遲疑。
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