內容簡介
《班組長如何抓質量》質量管理是一門藝術。作為質量管理者必須要考慮很多事情，不僅僅是要把好質量關，更重要的是要考慮到原材料的使用原則、產品試製與樣品的重要性、製程的品質管理以及質量的檢驗和控制。因此，質量管理的執行者要把握好這個過程是非常不容易的。
當然，要想做一名合格的質量管理者，還要不斷地充實、更新自己的知識，密切關注內外客戶的需求。然而，隨著時代的變遷，客戶對產品質量的要求也在變化。因此，企業只有不斷地改進質量，不斷地提出新的觀念，堅持推行六西格瑪管理法，才不會被淘汰。
總之，在現今這個熱衷於品質的年代，企業的每一個員工都要樹立品質意識，只有好的品質才是企業生存下去的有力保障，只有踏著前人的足跡，不斷地進取與創新，才能做一名好的質量管理者。
《班組長如何抓質量》以質量管理為主線，就質量管理中的各個環節進行一一解析，旨在全面提高班組長的質量管理技能，創造一流的產品質量。
質量管理水平是決定一個企業是否具有持久競爭優勢的重要標誌，質量管理能力和質量把控能力是班組長几項重要必備能力之一。
如何抓品質？如何做好質量管理？如何成為一名優秀的班組長？
希望《班組長如何抓質量》能成為您做好質量管理的“助推器”！
作者簡介
黃杰，管理學碩士，高級諮詢師，中國著名的成本壓縮設計實施專家、企業運營系統改善顧問，實戰型生產管理培訓師。多家國際、國內知名培訓諮詢公司高級培訓師、諮詢顧問。在某大型日資企業任職多年，歷任人事課長、生產經理、副總經理、合資企業總經理。享有十幾年外資企業中高層實戰管理經驗，擅長企業成本壓縮與削減、現場改善輔導、運營管理體系設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物製藥等行業。為許多企業進行過成本控制、生產管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓諮詢經驗。黃杰老師不但注重拓寬學員的視野和發展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力。採用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享／研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啟發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。
曾接受過黃杰老師服務的客戶有NEC（中國）、NOKIA、索尼、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、松下、立邦、住友、海南養生堂、紅牛、娃哈哈、山葉、TCL、ABB、日立、統一、聯想、海信、神州數碼、寶鋼、武鋼、首鋼、富士康、比亞迪、李錦記、蒙牛、伊利、光明、寧波方太、濟南輕騎、西安楊森、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、沙角電廠、南方電網、大亞灣核電站、航天科技、航天科工、唐朝電子、澳柯瑪、新飛電器、舜宇集團、華泰現代、一汽集團、東風汽車、日產汽車、吉利汽車、長安鈴木、廣州本田、海拉車燈、白沙集團、許繼集團、奧第斯電梯、中石化、中海油、康師傅、大宇重工、中聯重科、湘電股份、曼秀雷敦藥業、華北製藥、京蘭床俱、愛慕內衣、孚日家紡、卓輪機械、雲維股份、玉柴機器、中國鋁業、中國菸草、一拖集團……
媒體評論
該系列叢書注重實戰，精選工具和方法，同時結合案例和實用的表格，一定能給中國企業生產管理水平的提高帶來巨大的幫助。
——日本早稻田大學教授 三本四郎
黃杰老師的書就像他的課程一樣：實務、實用、實戰。建議製造型企業的班組長多讀多用。
——採購與供應鏈管理專家 湯曉華
該系列叢書對做好一名主管人員有很大的啟示，能消除以前的許多盲點（即以前沒想過的問題），使工作的統籌計劃可以做得更完善、更合理，尤其是對於由班組長升到主管的人員，會得到更大的收穫，從而去更有效地工作。
——江蘇佳訊電子有限公司董事長 呂全亞
班組長素質提升一直是困擾著中國企業發展的一個難題，很多班組長都處在知道卻做不到的狀態，班組長習慣了靠經驗“埋頭拉車”的工作方式，卻忽略了“抬頭看路”——從學習培訓中汲取科學知識的捷徑。該系列叢書真正地實現了班組長從技能型到管理型、從經驗型到知識型的轉變。
——吉林省敢超培訓機構總經理 翟勇
經常參加黃杰老師的培訓課程，覺得不錯，他的有些想法很實用。聽說黃杰老師出版“精益生產現場管理系列叢書”，我索來書稿為的是先睹為快。沒有讓我失望的是，他對問題分析的透徹、清晰，有自己獨到的見解，給了我很多啟發。該叢書出版後，我決定讓公司所有的班組長人手一冊。
——廣東合力集團董事、總經理 李文輝
圖書前言
這兩年來，“低價”的概念幾度風起雲湧，不過，由於沒有抓住產品的本質，就如一陣風，風過了，雲散了，最終什麼也沒有留下。
在以往的價格大戰中，許多消費者在初期都如痴如醉地抱有很大的希望，但是，購買了低價產品之後，許多消費者心中的滋味卻是充滿苦澀的，因為一般單純的低價產品從來就沒有給消費者帶來過值得驚喜的收益。“希望越大，失望越大”，惟妙惟肖地描繪出了消費者購買低價產品的心路歷程。
許多企業在推行價格戰略時，往往以犧牲產品的性能為代價。這類產品根本沒有出色的品質做後盾，價格上也許會有折扣，但質量、性能、技術上的折扣遠遠超過前者。價格越低，質量越低，這也是大多數生產企業之所以僅能紅塵一笑的原因。
21世紀是一個注重質量的世紀，產品質量是一個企業生存和發展的命脈。一個企業生存和發展的基本條件就是看它是否能向市場提供滿足消費者需求的產品。
曾經有一個在國內流傳很久的“一口痰吐掉了商機”的故事。據《文匯報》報導，國內某醫療器械廠與世界醫藥器械生產巨頭達成了引進某高科技產品生產線的協定，第二天就要簽契約了，可是，就在這時候，這個企業的領導陪同外商參觀車間時，習慣性地向地上吐了一口痰，並用鞋底去擦。結果，外商不辭而別，眼看著到手的鴨子就這樣飛走了。
但外商臨走前托人留下一句話：“我們和貴企業今後合作生產的是用來治病的產品，如果一個企業領導的衛生習慣不好，又如何保證生產出來的產品質量呢？”
提高產品質量是企業獲得經濟效益和社會效益的基本途徑。良好的產品質量意味著這個企業將會獲得很好的社會效益，因為一個企業的產品質量好，就說明這個企業能夠向消費者提供性能好、使用期限長、功能強的產品。
精彩書摘
第一篇 財富基因
第一章 小中見大——質量與質量管理實質
三、質量管理的發展及現狀
“21世紀是質量的世紀”，美國著名質量管理專家朱蘭曾說，“生活處於質量堤壩後面。”質量就像黃河大堤一樣，在給企業帶來利潤和認可的同時，也給企業帶來了決堤的風險。
隨著經濟全球化進程的加快和信息革命的迅猛發展，任何企業總會存在質與量的選擇：要么毀企業發展之前程，求一時之利；要么精心耕耘，打造高質量產品。
事實是，目前中國已由“皇帝的女兒不愁嫁”的計畫經濟走入了“酒香也怕巷子深”的市場經濟，在“數量”問題已解決的今天，產品的生產正由數量增長型向質量安全效益型轉變，龐大的無效率的人力占據了企業的狹小空間，企業的利潤越來越微薄，應如何應對這樣的現實呢？
唯有加強企業產品質量管理！企業必須快速轉變經營觀念，樹立“質量奠定百年發展，品質造就基業常青”的質量管理理念。
美國質量管理專家戴明認為：質量管理是指為了最經濟地生產有價值、在市場上暢銷的產品，要在生產的所有階段使用統計原理和方法。
圖書目錄
第一篇財富基因
第一章小中見大——質量與質量管理實質
一、什麼是質量
二、質量是成敗之關鍵
三、質量管理的發展及現狀
四、質量管理的意義
五、質量管理原則及套用
六、樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”的理念
七、班組長的質量職責和作用
第二章勿以善小而不為——提高質量的五大因素
一、人
二、機
三、料
四、法
五、環
第三章竭盡你的全力——提升團隊整體作業水平
