內容簡介
本書完整而精要地闡明了溝通與演講的基本理論，對溝通與演講的基本概念作了界定，對其基本原理作了簡要的闡述，為溝通與演講的基本方法或技巧的運用打下堅實的理論基礎。在此基礎上，運用經典的相關情景設計，講解了日常生活中的溝通、職場溝通和不同類型演講的方法或技巧，做到理論夠用，技巧或方法實用，便於讀者“知其然”更“知其所以然”。目錄
上篇溝通的基本原理第一章溝通的過程
第一節溝通的符號系統
第二節溝通的涵義和要素
第三節溝通的特徵、原則及效果檢測
第二章言語和非言語溝通
第一節言語溝通
第二節非言語溝通
第三節非言語溝通的妙用
第三章溝通過程中的技巧運用
第一節有效傳送信息的技巧
第二節傾聽
第四章有效溝通的基本步驟
第一節溝通前的準備
第二節確認對方的需求
第三節闡述觀點
第四節消除異議
第五節達成協定和共同實施
中篇人際溝通實用技巧
第五章
第一節日常生活中的溝通
第二節親友溝通
第三節師生溝通
第六章職場溝通
第一節概說
第二節同事之間的溝通
第三節與上司的溝通
第四節與下屬的溝通
第五節商務溝通
第六節求職應聘
下篇公共場合中的溝通
第七章演講概說
第一節演講的涵義、特徵和類型
第二節演講前的準備
第八章備稿演講與即興演講
第一節演講稿的作用與特點
第二節演講稿的結構
第三節演講稿的文采與修辭
第四節即興演講
第九章演講的表達藝術
第一節演講的表達技巧
第二節演講中的體態語表達技巧
參考答案
參考文獻
