現場調查

現場調查是經過培訓的調查人員在現場（入戶調查、攔截訪問和觀察法）或在辦公室（電話調查、郵寄問卷、電子郵件調查和網上調查）最終完成的調查工作。一般由專業公司來執行。因容易產生調查道德問題，為保證調查質量，常常需要採用跟蹤和監督等管理手段。

現場調查（contextual inquiry）是指一整套完整的、有效且全面地方法，用於了解在日常生活情景中的用戶行為。這門技術是從考古學家在研究文化和社會學時採用的方法演變過來的。它通常套用於一個較小的範圍，並且執行方法都是一樣的，比如，了解某個遊牧民族的運作，與了解購買飛機零件的人類行為，用的都是同一種方法。現場調查的唯一缺點是它有時候會非常費時而且昂貴。但是如果你的資源充足，並且你的問題要求對用戶有更加深刻的理解，現場調查可以揭露一些無法通過其他方法獲知的、細微的用戶行為。