客戶服務是廣告代理商的中心工作，肩負著使客戶滿意從而建立起長期的合作關係，及
推動廣告代理商內部工作有效運轉的任務。它是廣告代理商直接同客戶進行溝通、交流
的一種功能。
相關詞條
-
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
廣告客戶管理
廣告客戶管理，作者為陳艷彩，廈門大學出版社出版。
內容簡介 作者簡介 圖書目錄 -
廣告客戶
advertisers）和零售廣告客戶（retail advertisers，也叫做地方廣告客戶）。 有些廣告公司既是全國的又是地方的廣告客戶。
簡介 分類 -
客戶共生管理
客戶共生管理：共生管理起源於生物學中的“共生”思想和概念。“共生”一詞來源於希臘語，其概念首先是由德國真菌學家德貝里在1879年提出的。他將共生定義為不...
意義 實施 維護 經典案例 參考資料 -
客戶體驗
客戶體驗是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。良好的用戶體驗有助於公司不斷完善產品或服務。
簡介 定義 案例 實施 提升 -
廣告戰略
廣告戰略指的是廣告發布者在巨觀上對廣告決策的把握，它是以戰略眼光為企業長遠利益考慮，為產品開拓市場著想，也就是所謂“放長線釣大魚”。研究廣告戰略的目的是...
研究目的 分類 內容 戰略 策劃 -
客戶服務
客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言...
客服分類 服務類型 商業流程 客戶流失 規範用語 -
客戶關懷
客戶關懷，客戶關懷理念最早由克拉特巴克提出，顧客關懷是服務質量標準化的一種基本方式，它涵蓋了公司經營的各個方面，從產品或服務設計到它如何包裝、交付和服務。
相關背景 目的 體系方法 -
廣告組織
廣告組織是為了對廣告工作實行有效管理，以便更好地完成各項廣告業務而設立的對廣告活動進行計畫、實施和調節的經營機構。廣告組織包括廣告公司、媒介廣告組織、企...
廣告公司 媒介廣告組織 企業廣告部門 廣告團體 廣告學會
