簡介
廣告客戶是廣告產業三個主要的組成部分之一。另外兩個部分是廣告代理公司和媒介。
advertisers)和零售廣告客戶(retail advertisers,也叫做地方廣告客戶)。 有些廣告公司既是全國的又是地方的廣告客戶。
廣告客戶是廣告產業三個主要的組成部分之一。另外兩個部分是廣告代理公司和媒介。
客戶管理,亦即客戶關係管理(Customer Relationship Management)的簡稱,也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場廣告客戶管理,作者為陳艷彩,廈門大學出版社出版。
內容簡介 作者簡介 圖書目錄客戶服務是廣告代理商的中心工作,肩負著使客戶滿意從而建立起長期的合作關係,及 推動廣告代理商內部工作有效運轉的任務。 它是廣告代理商直接同客戶進行溝通、交流
客戶共生管理:共生管理起源於生物學中的“共生”思想和概念。“共生”一詞來源於希臘語,其概念首先是由德國真菌學家德貝里在1879年提出的。他將共生定義為不...
意義 實施 維護 經典案例 參考資料全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度,發現影響顧客滿意度的因素...
簡介 特點 意義 概念 構成要素廣告戰略指的是廣告發布者在巨觀上對廣告決策的把握,它是以戰略眼光為企業長遠利益考慮,為產品開拓市場著想,也就是所謂“放長線釣大魚”。研究廣告戰略的目的是...
研究目的 分類 內容 戰略 策劃客戶信息(Customer Information)是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
基本類型 信息採集 信息管理 包含內容客戶保持(Customer Retention)是指企業通過努力來鞏固及進一步發展與客戶長期、穩定關係的動態過程和策略。客戶保持需要企業與客戶相互了解、...
什麼是客戶保持 客戶保持的影響因素 客戶保持的方法 客戶保持管理的內容