簡介
巴諾是美國最大的連鎖書店，旗下有630家巴諾分店、245家B.Dalton書店、1309家GameStop視頻遊戲和娛樂軟體商店，後者也是全美最大的遊戲軟體零售商。巴諾的分店遍布全美各州。是實體連鎖書店經營的典範。
2000年圖書銷售總額達到43.785億美元，每個書店的圖書種類都在20萬種以上。銷售50000個出版商商標的圖書，公司職工數達到39000人。
歷史發展
巴諾書店 巴諾書店於1873年成立，起初只是伊利諾州惠頓的一家出版社，至1917年於紐約市開辦第一家書店。1932年，正值大蕭條的最高峰，書店搬遷到如今的旗艦店所在位置。
LeonardRiggio預見了書店業務的前景，在1971年收購了巴諾書店。1974年，巴諾書店成為首家利用電視廣告宣傳的書店，一年後，巴諾書店又成為首家打折銷售書籍的美國書店，《紐約時報》暢銷書榜單書籍的價格比標價便宜40%。20世紀70年代到80年代間，巴諾書店嘗試過小型的折扣書店，最終選擇了大型書店。巴諾書店也自行出版書籍銷售給郵購客戶，以絕版書籍的平價版為主。
整個八十年代，巴諾書店持續擴張，1987年收購了以商場銷售為主的B.Dalton連鎖書店。這次收購，使巴諾書店一躍成為全國性的零售商，1999財年年末，巴諾已經是美國第二大的線上書商。巴諾書店的批評者認為它加快了地方書店和獨立書店的衰亡。
巴諾書店最早是在20世紀80年代後期開始線上銷售，此前顧客也可以通過郵購目錄購買。1997年5月，巴諾書店的公司網站終於上線，目前銷售的圖書超過200萬種。
2002年，LeonardRiggio的兄弟StephenRiggio被任命為執行長。巴諾書店長期陷入富豪投資人RonBurkle發起的訴訟案中，耗費了大量的金錢。Burkle在2010年，試圖發起委託書爭奪戰，成為第一大股東，以獲得巴諾書店的控制權。Burkle對巴諾的利潤下滑感到擔憂，對電子書戰略也有異議。
2010年8月3日，巴諾書店宣布董事會考慮將公司出售，收購者可能是董事會主席LeonardRiggio所在的投資團體。
2010年3月，WilliamLynch被任命為公司的新CEO。Lynch此前是巴諾網站的負責人，參與建立了巴諾的電子書商店和電子書閱讀器nook的推出。
踏入千禧年，電子產品大行其道，縱然巴諾書店仍然全美最大的零售連鎖實體書店的稱號，但其市值被網上書店亞馬遜書店大幅拋離，截至2010年，巴諾書店市值只有7億美元，但亞馬遜書店則超過500億美元，促使巴諾書店於2009年第四季推出電子書閱讀器Nook。
2012年4月30日微軟將與龐諾(Barnes&Noble)結盟，進攻電子書閱讀器和大學教科書市場Barnes&Noble會把其電子書Nook注入合資企業，而微軟則為合資企業注資3億美元(約23.4億港元)。微軟持股量為17.6%，只是合資公司的少數股東。另82.4%的所有權則歸Barnes&Noble。
2012年12月28日金融時報集團母公司培生集團，同意以8,950萬美元買入連鎖書店Barnes&Noble（B&N）旗下電子閱讀器Nook業務5%股權，是皮爾遜首次涉足電子閱讀器市場。
2013年1月，巴諾書店零售集團CEO米歇爾·克里伯表示，巴諾書店預計將在未來10年內關閉1/3的零售門店，只保留450家至500家門店。
專業書店
大學書店
在美國，學生是不容忽視的圖書消費群體，巴諾公司很早就致力於大學書店的建設。巴諾公司有服務於全國500多家高等院校的全美最大的大學連鎖書店──巴諾大學書店。在大學圖書銷售方面，巴諾大學書店在全國各地擁有674家分店，其中有些分店早在1997年就已經開辦了網址；1998年又有80家分店實現了上網；1999年，巴諾大學書店成立了教材網上書店。
老年書店
老年書店作為巴諾連鎖書店的專業書店之一，以老年讀者為目標人群。“老當益壯”的店名，讓人一目了然地意識到書店的定位。進入書店，可以看到書店中所有的店員都是統一著裝的老年人，他們的職責就是幫助顧客選擇圖書，起到導購的作用。
店內的一切設定也是為老年顧客量身定做。在圖書的陳設上，最醒目的地方擺設的是最吸引讀者目光的歷史類、人物傳記類、時政新聞類等讀物。除了圖書的陳列經過周密的細分，連老年顧客的需求，書店也進行了細化，分為養生保健型、學習求知型、消遣型、文化娛樂型、教育型和享受生活型等不同的閱讀群體。
當然，最具特色的要數店中所售的大字本讀物了。一頁紙上只有稀疏的二三百字，更加適合老年人的閱讀，即使讀的時間長些，也不會感到十分疲勞。
經營理念
巴諾書店書店根據市場與銷售渠道的不同，將圖書分為七大類別：即成人類、青少年類、大學版類、大眾市場類、郵寄直銷類、科技及商業類。
2000年10月，在巴諾網上書店與巴諾公司宣布的協作中推出的一項旨在增強顧客忠誠度的項目——“讀者優勢計畫”中，只要顧客支付了25美元的年費，就可享受巴諾網上書店折扣之外10%的折扣。這一項目的實施極大的調動了購書者的積極性，也為巴諾連鎖書店和巴諾網上書店吸引來一大批顧客。
2000年10月，所有的巴諾書店都安裝上了巴諾網上書店提供技術支持的網路服務台，客戶能夠在任何一家巴諾書店通過巴諾網上書店購書，包括店裡沒有的書籍和已經絕版的書籍，然後再通過自身或附屬機構的庫存滿足讀者需求。
在2002年聖誕節之季，巴諾網上書店在幾家美國全國性的報紙上刊登雙版廣告，3000種圖書、唱片和DVD六折銷售。加上為“讀者優勢計畫”的參與者提供另外5%的折扣，使得商品的折扣達到50%，訂購兩個和兩個以上商品的顧客還可以享受免費送貨。從11月到12月，巴諾傳送1000萬封促銷電子郵件，距公司寄出長達132頁的節日商品目錄不久。到2003年初時，“讀者優勢計畫”已有200萬名會員，巴諾直接向這些會員郵寄或通過電子郵件傳送書目。
2003年巴諾參與的共同教育計畫，與負責管理學費償還的Edcor公司合作，允許參與共同教育計畫的學生從巴諾購買課本但只需在以後主動償還。Edcor的網站與巴諾網站連線，有多個螢幕供學生瀏覽，並以日後償付的形式記入積分。這項活動使15萬學生受益。巴諾一方面完善了自身的社會形象，也因此獲得了相當廣泛的網上顧客。
2003年4月10日，巴諾公司公布了它的在版圖書目錄產品“BookInPrint”和“GlobalBooksPrint”資料庫轉為Z39.50標準，從而更好地滿足了圖書館用戶利用館內電子藏品管理系統及其他圖書館自動系統跨庫檢索的需要。
出版業務
巴諾書店同時擁有出版業務，以超出著作權保護期的書籍和從其他出版商購買的書籍為主，價格親民。巴諾書店也會委託重印文集作品，由公司所屬的編輯負責。
巴諾書店的出版業務始於20世紀80年代，重印絕版的書籍，如SuzetteHadenElgin所著的《TheGentleArtofVerbalSelf-Defense》售出超過25萬冊，JohnGarrity所著的TheColumbiaHistoryoftheWorld售出超過100萬冊。
巴諾書店此後擴展了出版業務，2001年收購了教育類網路出版公司SparkNotes，2003年又收購了SterlingPublishing。
從1992年到2003年初，巴諾書店為成人和兒童推出了文學經典系列。最初只有精裝本，大都使用黑色或奶油色的防塵套。2003年，巴諾又為此系列增加了平裝本。
咖啡廳
1993年，新澤西州斯普林菲爾德小鎮的巴諾書店成為首家提供星巴克咖啡的巴諾分店。此後大部分分店都設定了咖啡廳，提供各種咖啡、茶、烘焙食品、糖果、三明治等。儘管軟飲料是由星巴克提供，服務員也按照星巴克的標準製備飲品，但咖啡廳並不屬於星巴克分店。
2004年，巴諾書店開始在部分分店提供Wi-Fi，2006年已有777家分店提供。2007年7月27日起，所有顧客都可免費使用。
社區建設
巴諾書店聘請社區關係經理來負責擴展社區影響。社區經理複雜組織店內活動如作者見面會、兒童故事朗讀會和讀書小組等，還跟當地的學校及社會團體密切合作，推廣文學藝術。巴諾書店是某個兒童暑期閱讀項目的贊助商，每年把200萬冊書交到兒童手中。巴諾書店也主辦書市，為學校和圖書館募集資金。巴諾書店每年還舉辦假日圖書之旅，為弱勢兒童蒐集圖書，2007年收集分發了116萬本。為了鼓勵全國範圍的一年級至六年級生閱讀文學，巴諾書店發起暑期挑戰賽，孩子只要閱讀8本書，寫下讀書的感受，就可以從巴諾書店領取一本免費的圖書。
Nook閱讀器
巴諾書店擁有自己的電子書業務，不僅為移動平台提供Nook閱讀軟體，還擁有自己的電子閱讀器。2009年11月，巴諾書店開始銷售首款使用Android系統的閱讀器Nook，這款閱讀器採用6英寸的電子墨水屏幕和3.5英寸用來觸摸操控的液晶屏，提供兩種網路版本。2010年11月19日，巴諾書店發布NookColor，仍然使用Android系統，不同之處是使用的螢幕為7英寸彩色液晶螢幕，滿足對彩色刊物有需求的用戶。Amazon發布第三代Kindle之後，第一代Nook硬體相對落後，2011年5月25日，巴諾書店發布NookSimpleTouch（又稱Nook2）作為第一代Nook的後續機種，結合Android系統、6英寸電子墨水屏幕、紅外觸摸技術，設計簡潔。
