不合格

不合格

“不合格”定義中,以滿足“要求”作為判斷合格與否的依據。“要求”包含很多方面,如規定的、特定的要求、法律法規要求、明示的要求、習慣上隱含的要求、相關方的要求、必須履行的需求和期望等。

基本信息

定義

來料缺陷

根據來料缺陷對品質量特性的影響程度,對來料缺陷作如下分類:
A.嚴重缺陷(CR)----安全性能等重要性能達不到規定要求或主要性能極嚴重
達不到規定要求。
B.主要缺陷(MA)----主要性能達不到規定要求或外觀嚴重達不到規定要求。
C.次要缺陷(MI)----一般性能或外觀輕微達不到規定要求,但可通過技術加
工達到使用要求的缺陷。

成品缺陷

根據成品缺陷影響客戶接受的程度,對產品缺陷作如下分類:
A類不合格----單位產品的極重要質量特性不符合規定或者單位產品的質
量特性極嚴重不符合規定。
B類不合格----單位產品的重要質量特性不符合規定或者單位產品的質量
特性極嚴重不符合規定。
C類不合格----單位產品的一般質量特性不符合規定或者單位產品的質量
特性輕微不符合規定。

與缺陷區別

未滿足要求

“不合格”定義中,以滿足“要求”作為判斷合格與否的依據。“要求”包含很多方面,如規定的、特定的要求、法律法規要求、明示的要求、習慣上隱含的要求、相關方的要求、必須履行的需求和期望等。這就對組織的產品質量提出了更高的要求。其質量不僅要滿足現有的規定要求、和包括引導消費超前需求,因此組織在規定質量要求時應考慮多種要求,從滿足要求發展到讓顧客滿意直至超越顧客期望。
該定義不僅適用硬體產品,也適用服務業和適用於工程質量和體系質量的評定,因此具有更強通用性。例如:服務有服務規範,仍應以是否滿足不同年齡、性別、層次、風俗習慣的特殊要求作為合格與否的評定依據。

未滿足用途要求

“缺陷”是指未能滿足與期望或規定用途有關要求。是一種特定範圍內的不合格,涉及到產品的責任,預期的用途可能會受供方提供信息的影響,組織應予以關注。例如:在藥品的使用說明書中如沒有提及服用注意事項及服用禁忌,一旦病人服用不當造成安全事故,將導致產品責任的法律糾紛,這就是缺陷。“缺陷”往往涉及產品責任,有法律內涵,應慎用。

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