《問：只有問正確的問題才能得到你想要的一切》

《問：只有問正確的問題才能得到你想要的一切》

《問：只有問正確的問題才能得到你想要的一切》的作者蘭·庫珀是卓越的諮詢顧問，他為職業訓練與服務機構就個人與商務方面的一些問題提供培訓技巧；個人著作十餘部，並經常參與廣播和電視節目。

基本信息

編輯推薦

只有問正確的問題才能得到你想要的一切：你知道什麼是你最大的障礙嗎？蘭·庫珀認為答案很簡單：我們吃閉門羹，敗就敗在不會表達自我。現在，讓我們通過蘭·庫珀的講述一一問別人和自己正確的問題，使你的個人生活和事業更進一步！蘭·庫珀將通過以下的方式引導你走向成功：理解問問題的黃金法則；掌握問問題的技巧；養成隨時問問題的習慣；在不同的環境中問合適的問題；問一些能夠提高生活質量和工作能力的問題。成功近在眼前，你所要做的僅僅就是去問。

內容簡介

《問：只有問正確的問題才能得到你想要的一切》主要讓你明白“怎樣去問。讀到《問：只有問正確的問題才能得到你想要的一切》最後，你會不知不覺地養成問問題的習慣，了解問問題的黃金法則，還能接觸到問問題的技巧。這些都是簡單、常識性技巧和語言技巧的融合，每個人都能學習並快速掌握。這些技巧都已嘗試過，並由作者本人以及其他人成功驗證過，在過去的20年中作者培訓過許多商業和業務人士怎樣去使用。作者還會向您全面介紹關於問自己的問題。問自己一些適當的問題，你的大腦就會圍繞著一些個人問題，這樣你才能有利於您找到提高生活質量和提高個人各個方面能力的方法。除此之外，書中還有一章專門講問問在生活的各個場景中的重要性，其中包括：做決定，獲取醫療幫助，發起話題，進行良好交易以及必要的抱怨等場景。

作者簡介

蘭·庫珀，具有個人、企業顧問22年經驗，曾做過演講者、自由撰稿人和記者。他是歐洲最有經驗的專業實踐和服務行業交流顧問之一。蘭·庫珀尤其以他的生動、實際、實用和輕鬆的解決方法著稱，他記錄過超過5000場內、外部會議。蘭·庫珀在書中講解的問問題的技巧已幫助過許多人找到解決個人、企業問題的方法，被譽為是改變問題和走向成功的“催化劑”。

目錄

序言一　“為什麼”揭示生活真諦序言二　想知道什麼就去問問問題的黃金法則？直言不諱？我能做什麼不同？不要把答案假設成“否定的”？最壞的情況是什麼？心多大夢多遠？問無理的問題？只出一個你覺得合理的價格？失敗後應另闢蹊徑？一旦得到“肯定”答案，勿再發問？如果方式自由，不用授權？沒別的，只有真相？懂得“有時候”概念？請求解釋？找你想要的答案？營造和諧關係？把問題具體化？對方怎樣受益？說出你的意思——不用保留？養成“我怎樣能……”的習慣？最明顯的解決辦法是什麼？如果你想要一個不同的答案，不要問同一個人？時刻準備著被人提問？問知道答案的人？跳出問題本身？樂善好施？和善一些——小心翼翼地問問題問問題的技巧？影響力威力無窮？問對的人？在對的時間提問題？在對的環境中提問？誰該參與發問？問問別人如何？把消極轉為積極？我能發現什麼？用問題回答問題？讓別人輕鬆接受你的問題？問“選擇性”問題？讓別人問你的“心中所問”？問一個“因為”問題？通過詢問得到好的價格？問一個能產生理想答案的問題？不要把問題消極定位？你給出多少時間？讚揚別人並與之建立和諧關係？讓自己融入交談之中？讓他們心有疑慮？增加業務？問一些使對方很輕易就回答“是”的問題？如果……這對你有用嗎？我該怎么做才能改變你的看法呢？如何發問？不是你說的內容，而是你說話的方式？使用肢體語言獲取肯定答案？提問的正確語氣及提問重點問自己問題？你想要什麼？問“什麼時候”？什麼時候是我最好的工作狀態？我在哪兒放東西？我在等什麼？我是否可以兩者皆選，或兩者皆棄，或選擇一種全新的方式？確切知道自己在說什麼嗎？給我建議的顧問們真正理解自己在說什麼嗎？是我錯了？誰應該做什麼？你會為擁有什麼而感激？誰是你最敬佩的十個人？什麼時候我再次聯繫？如果一個星期多一天不上班，我會做些什麼？最想改變自己什麼？我能說“不”嗎？內在的財富是什麼？真的有多重要？我可以把今天當過年嗎？為陷入麻木的分析懊惱？給我的安排是否已完備？先問最簡單的問題生活里的各種情況：關於提問？何時做決定？直覺？在醫院？應該徵求別人的意見嗎？最近一次去醫生那兒開處方拿藥是什麼時間？我可以向誰尋求幫助和支持？我還可以在哪兒得到治療？接下來該如何治療？當你被告知需要接受某種治療、手術或者採取某種醫療措施時應該提的問題？什麼時候成交？誰先表態？如果我處在他們的位置，感覺會怎么樣呢？我樂於接受什麼樣的業務？有哪些內容是有商談餘地或是可以進行交易的？我是如何建立一個和諧關係的？什麼時候進行談話？我應該談論什麼？提出不滿或接受投訴？投訴前應該問自己的問題？投訴時應採用的問話技巧？如果你屬於被訴方，你該問問哪些問題呢？針對申訴者該問的問題問問題的力量——全屬於你？所有這些怎樣才能發揮作用

前言

為什麼”揭示生活真諦有史以來，人類就把“活著的意義是什麼”作為永恆的話題來考問。如果你把這句話輸入到網路搜尋引擎上，你就會發現搜尋結果多達2.34億條，以至於需要花上你好幾年的時間來瀏覽。在這個星球上，所有偉大的思想家、哲學家、量子物理學家、化學家、作家、神學家以及各個時代、各個領域的領袖級人物都未能成功回答這一問題。英國著名科幻小說家道格拉斯·亞當斯（Douglas.Adams，1952-2001）通過其作品告訴我們：生活、宇宙以及萬事萬物的最終答案都離不開“42”。根據他的說法，MontyPython劇組還拍攝過關於此類題材的大型電影。凡此種種不一而論，今天，在這本小冊子中我將首次為您揭開這一永恆的神秘話題。真理就是：答案藏於問題之中。問“為什麼”體現生活的意義是的，再次重複，直到你明白其中的意義。其實是一種陳述，而不是一個問題。“為什麼”本身就是答案。

精彩書摘

問問題的黃金法則直言不諱正如我在本書序言中所說的，大多數人沒有提出他們想要什麼的意識，毫無疑問，結果就是他們沒有得到他們想要的。我要強調的第一條法則是： 以最合適和尊敬的方式。直言不諱地說出你想要的。事實上，這是必要的！如果不說出，你很容易失去得到成功和幸福的機會。是詢問把你置於命運的車輪上。你的將來是由你是否願意去諮詢遇到的問題所決定的，而往往你問的問題是別人沒有考慮或者不敢去問的。就實踐而言，你最重要的第一步就是：承諾去問你想要的。也許，開始你不知道怎樣去問，不過，請不要躲開——“怎樣問”只是個細節問題。現在我們做個交換吧：你承諾去問，我告訴你“怎樣問”的方法。記住，你問的那一刻，你就大大增加了自己獲勝的籌碼。多年以前，有個商務公司聯繫過我，說他們向一些金融機構推銷一種特別的專家服務。他們公開登廣告、舉辦展覽會、郵件投遞……一切能想到的辦法都嘗試了，但就是沒能獲取成功。他們徒勞無功後想聽聽我的建議。不過，我令他們失望了，我的建議只有一個，那就是通過他們的服務，會給客戶帶來什麼樣的利益，並把目標詳細化，這些工作是他們需要思考的。一番討論過後，他們總結到，我的建議效力不足，或者說含金量不夠，他們不願意照做。“我因為替他們想出了不太合適的主意”，而被掃地出門了。一年以後，他們又一次邀請我，並告訴我，他們又花了一年的時間打廣告和參加交易會，但還是毫無實質進展，問我是否願意再次講解一下上一年給他們的建議。我同意了。下面是整個事情的發展經過。列出他們最想聯繫的金融機構以及相應的聯繫人，然後拿起電話問了最直接的問題。首先我向相關人員道歉，因為我以最直接和非傳統的方式聯繫到他們，並坦白告知，我們用了打廣告、郵寄的方式來引起他們對我們特別服務的興趣，但都沒有成功，然後我問他們我能為他們做些什麼呢？我們怎樣做，他們才會考慮使用我們的服務呢！怎樣決定由誰來使用這種服務呢？不用說出該項目的具體細節，以免顯得乏味，客戶只需告訴我答案，然後我逐字去記錄，通過我在本書中介紹的法則和技巧，我的客戶已經與該機構成功交易了價值100萬英鎊的業務。最後，我的客戶充滿感激之情地問我，怎么幹得這么漂亮？我不假思索地告訴他：“我只是做了我要做的，我問了他們怎樣去做，然後他們就告訴了我。”客戶說道：“是的，我知道是怎么回事，不過你做得更多的就是你知道怎樣去問。”當然，他說的對。不過，我首先養成了正確的習慣。如果可以用禮貌、尊重、專業、誠實和善解人意的方式去做，那么我就會自然而然地滿懷信心地去問問題，而且我問的時候，也會百發百中地受到別人的尊重。同時我也知道，正是大方、公開、直率地去問問題，才使我成功的機率加大數倍。我能做什麼不同有時候，我們問別人的問題會對我們自身和被問者的生活產生重大影響。認識到這一點很重要。商務和個人諮詢顧問將告訴你關於戰略性思考的一切——我不這么認為，我只是想把問題簡單化。現在看看我對商務和個人的粗淺定義：今天做昨天做過的事情，期盼不同的結果！明白這句話的力量之後，形勢就會變得明顯，如果你想得到一個更好的結果，你必須改變一些東西。從我個人的業務經驗來看，許多公司和個人都想要更好的結果，但卻做著和以前同樣的做法。考慮到此種情況，你需要面對的唯一最重要的問題就是：我能做什麼不同。當你面對改進特定的業務或個人問題時，是否問過自己：我能做什麼不同？然而，問題是我們在生活中各個方面所做的通常是無意識的、標準化的、習慣性的，而且我們從來沒有停下來想想我們做事的方式。有一次，一家非常卓越的專業公司打來電話說他們經常發標書和投標與其他公司進行競爭，在過去的18個月中，他們寫了12封標書並進行了大量投標。但遺憾的是，一個也沒有中標。當我問他們為什麼會這樣時，他們的領導者坦白地說自己也不知道，這也正是為什麼給我打電話的原因。我讓他們把12封標書及其詳細報告郵寄給我。第二天，來了一輛小型貨車，郵遞員下來把沉甸甸的包裹遞給我，他看上去如釋重負的樣子。我坐下來閱讀了這些標書。第一封看起來很專業，給人的印象非常深刻。除了在文字處理上把客戶名稱更改以外，第二封與第一封一樣。接著，第三封、第四封……剩下的所有表述都極其相似——字字一樣。當我把這個問題告訴該公司時，質疑他們為什麼把這些標書做得都一樣呢？他們是這樣回答的：“制定第一個標書時耗費了很長時間，做得也很好，所以用它來做其他標書的模板。於是，我們把該檔案拷貝在電腦，並命名為‘模板’。這樣，團隊中每個成員都能在這個模板上打出標書。這樣能夠加速我們的工作進程。”聽了這些解釋，你會對這個公司犯的錯誤發笑吧？創建一個系統來處理標書，他們所想的就是這樣。他們墨守成規，糊塗地認為制定標書的流程比標書本身的重要性還大。當你停下來琢磨這個事兒的時候，你會發現問題很明顯，但大多數人都沒有停下來想想，也沒有問自己“我能做什麼不同”！如果該公司注意到了這個問題，他們也許會意識到根據客戶的特別要求，對他們需要分別制定標書。令人驚訝的是，他們在嘗試12次，失敗12次的情況下，才想到問自己為什麼一次都沒有成功！時刻準備發問，我能做什麼不同？你有傳送了無數找工作的推薦信和簡歷的經歷嗎？成功率是多少？如果成功率很低的話，那你是否要改變些什麼？不要把答案假設成“否定的”這是一個最大最普通的把戲。下列的抱怨我聽了幾千遍：去問沒用，因為…………我們沒有機會；……我們太小了；……我們太大了；……我們太浪費；……我們不是對手；……我們對市場還不了解；……我們被認為已經是過時的了；……他們已經建立了關係；……他們不會在這個上面花費的；……他們從來不大打折扣；……他們會對我不屑一顧；……我太胖；……我太小；……他們會笑話我。看到了嗎？你有沒有碰到或用過這些假設？或者比這還多的假設？不管現實情況怎樣，請別把你認為自己缺少問問題的技巧和害怕問問題當藉口。正如我前面提到的，我可以向你承諾一件事。不過，如果你不開口問，我則不能使你得到你想要的一切。現在我可以告訴你，若拋開注重實際的、合理有效的假設而不顧的話，那么我可以說：？認為自己毫無機會的客戶做成了價值千萬的業務；？認為拒絕實物慈善捐贈的人，捐贈了；？與自認為是高級聯盟業務夥伴建立了合資關係；？從來沒有見過的名人願意免費提供幫助。然後，得到他們想要的一切！如果這些還不能讓你信服的話，我還將告訴你我在某停車場的經歷，當我在本市看到火車站標出“車位已滿”、其他人認為不可能再有空位的時候，我成功進入並獲得了停車位。是怎樣做的？我就是去問！稍後我再詳細告訴你。不過你現在要記住：“假設”會讓一個人變傻！“假設”是成功的敵人！最壞的情況是什麼以下幾條簡單．的規則，是我處事的法寶。請問自己三個問題：？如果我得到了一個拒絕的答覆，（請把可能寫下來）？如果我得到了一個認可的答覆，（請把可能的好處寫下來）發生最壞的情況是什麼？發生最好的情況是什麼？？與拒絕性的答覆相比，認可性的答覆帶來益處了嗎？一旦你問了自己這些問題，我想你問問題的時候也就不會再猶豫。記住，問問題是沒有成本的！心多大夢多遠通常情況下，我們最想要的東西往往讓人可望而不可即，所以我們放棄了追求。不過我要告訴你一個小竅門，別人經常和你想的一樣，也不去追求。追求的東西越吸引人，有勇氣追求的人就越少。在我的工作和生活中也經常會遇到這樣的情況，因為追求某絕佳機會難度太大，別人沒有去問，在不經意間把機會留給了。所以說，成為敢於去問的人，會令你驚訝地發現你可以得到想要的！幾年前，我的一位客戶想提高公司在業界的國際形象。我建他在一年一度的行業高端會議上進行發言。我向他強調，這不於一般的廣告包裝，到時有數千名有影響力的人士以及國家出社和廣播媒體到會。然而，我的客戶對我的建議嗤之以鼻，他得很好笑。當然，這正是我需要面對的挑戰。所以，我聯繫了演講項目的負責人。我打電話問道：“我想道，您是否能幫助我一下，請問，哪位負責組織下一年的會議講？”（問這樣的問題，簡直是大腦有問題，不是嗎？）後來我聯繫上了他給我的名字的那個人。事實上，他對我的問表示感激，並解釋道，近些年來，會議越來越重大，很少有要求演講。他又說：“人們認為我的這個平台高不可及。”他歡迎我的客戶成為演講人，並商定了選題。一年後，我的戶幸運地成為登上演講台屈指可數的幾個人之一。最後，我的一個競爭者知道是我一手操作的，非常妒忌，於是皺著眉頭酸溜溜地問我：“你到底是怎么把他弄到演講的？”現在你會知道我的答案是——我只是問了問！現在讓我再舉另外一個事例：我那正上學的兒子開始進行“工作經驗”的練習項目。在英國，孩子們到了一定年齡，需要有一個星期的工作實踐。他們中有一個孩子想的很長遠。

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