圖書信息
作 者：中國電子技術標準化研究所 編著
出 版 社： 電子工業出版社
出版時間： 2008-10-1
頁 數： 399頁
開 本： 16開
ISBN 9787121075414
分類： 圖書 >> 計算機>信息管理
定價：80.00元
宣傳語
凝聚全球SOA套用精華！
內 容 簡 介
本書是由中國電子技術標準化研究所網際網路標準開放實驗室召集並聯合了15家業界主流的軟體廠商、科研院所及用戶單位，經過深度調研及集中研討之後而編著而成的。主要以用戶角度闡明SOA的基本概念、價值、技術體系、實施策略和方法，並通過對我國各行業SOA套用實施狀況的總體整理分析以及典型案例介紹，使國內用戶對當前SOA的套用狀況有清晰的認知，為各行業用戶提供一份客觀SOA套用現狀和實施經驗的參考資料，輔助各行業用戶理解和做相應決策，以使得我國各行業用戶在SOA項目決策和建設中有直接可參考的依據，同時為後續我國SOA標準體系的建立提供需求基礎。
本書適合中國各行業信息化主管部門領導及相關工作人員、各省市企事業單位信息化主管及工作人員、SOA項目諮詢顧問、SOA項目架構師、其他SOA相關的從業者以及對SOA感興趣的人員閱讀。
序
面向服務的體系架構（Service Oriented Architecture，SOA）是近年來信息技術領域中的重大熱點之一，是軟體開發和信息化系統構建方法的一個國際性技術趨勢。基於SOA的信息化系統可以提供與業務更貼合的信息化服務，更便利地解決跨行業、跨部門的信息資源互聯互通，推動重要信息資源的開發利用，並可以支撐和促進各行業相關的業務變革和發展。這些恰恰是我國信息化建設在多數行業中急需解決的問題。
因此，SOA不僅在我國行業信息化建設中掀起熱潮，也成為國內軟體產業界和學術界共同關注的焦點。但是，目前SOA在國內的實施剛剛起步，SOA的概念、產品和實施方法不一，國內用戶對於SOA實施的認知也不同，多數用戶仍處在觀望、嘗試和跟隨階段。
為更好地規範產業，提升SOA的實施質量，中國電子技術標準化研究所於2007年初啟動了SOA標準化工作，將我國SOA套用和產業需求作為標準工作的基礎，並與國內外主流的中間件廠商、集成商、科研院所和用戶單位建立起戰略合作夥伴關係，共同推動我國的SOA標準研製及套用推廣工作。本書即是合作研究成果之一。
目前我國已有很多SOA的實施案例，SOA的實施有一些基本的原則和方法需要學習。本書內容力求完全站在用戶角度來對SOA進行闡述，通過對我國各行業SOA項目的實施策略、方案的分析，幫助用戶確實了解SOA的實質、我國SOA的套用現狀、實施方案，以及在實施SOA項目中用戶應該注意學習和借鑑的地方。
本書對於我國各行業用戶在信息化建設規劃和實施決策中將有重大幫助。本書文字深入淺出，讀者可以按章節順序地從頭讀到尾，也可以直接選讀有興趣的章節。
衷心希望各位讀者能夠從閱讀本書中獲益。
楊天行
中國軟體行業協會顧問委員會主任
全國信息技術標準化技術委員會主任
引言
撰寫背景
在信息技術發展過程中，為滿足信息化建設不斷增加的複雜程度、提升軟體系統的快速構建和回響業務變化能力、充分復用用戶原有IT資源、實現跨平台的數據共享和業務協同，軟體開發經歷了結構化方法、面向對象方法、面向組件/構件方法的數次變革後，面向服務（Service Oriented）方法以及面向服務的體系架構（Service Oriented Architecture，以下簡稱“SOA”）成為當前業界關注的焦點。
SOA是近年來國際基礎軟體產品和大型信息系統研發的重要支撐技術，也是國內外各行業構建信息化基礎設施和促進信息資源開發利用的有效方法。SOA相比較以前的方法，最鮮明的特點表現為：一是更強調標準，二是更貼合業務，同時其所依託的以Web Services為代表的技術，可使得各行業的計算機信息系統（以下簡稱“IT系統”）更有效地基於網際網路實現信息共享和業務協同。
在我國，從2005年至今，SOA已經逐漸成為影響中國IT系統構建的主導思想，眾多國內基礎平台廠商、套用軟體廠商及系統集成商紛紛推出了基於SOA的軟體產品及行業解決方案。從2006年開始，基於SOA的產品及建設方法已逐步在我國金融、電信、菸草、鋼鐵製造、電子政務、醫療衛生、軍事等行業或領域的信息化建設中得到越來越廣泛的套用，成為解決當前各行業信息化中普遍面臨的信息資源共享難、信息孤島嚴重、IT系統之間難以協作以及IT系統難以支撐業務變化等難題的有效途徑。
SOA是當前推動我國軟體產業創新發展的重要機會，也是促進我國信息化與工業化融合發展以及促進其他行業信息化建設深化的基礎支撐。在《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006-2020年）》中，我國將“信息產業及現代服務業”作為重要發展領域之一，以提升我國軟體產業自主創新能力，同時實現國產軟體向國際化企業的邁進。而在“信息產業及現代服務業”領域中，SOA與“現代服務業信息支撐技術及大型套用軟體”及“下一代網路關鍵技術與服務”這兩個優先發展主題均息息相關。
截至目前，SOA在國際上尚沒有統一的概念和實施模式，在我國，大部分行業的實施也尚處於摸索和啟動階段，僅有部分行業的套用較為領先。另外，由於缺乏可依據的SOA標準體系及評價機制，當前的SOA產品開發和項目實施方法各異，實施質量難以評判。因此，上述狀況使得大多數行業用戶對SOA存在認知上的迷茫以及在風險、成本及成熟度方面的重重顧慮。
為了從用戶角度澄清SOA概念、客觀歸納出已實施SOA套用的行業案例經驗及教訓，以使得我國各行業用戶在SOA項目決策和建設中有直接可參考的依據，同時為後續我國SOA標準體系的建立提供需求基礎，自2007年8月起，中國電子技術標準化研究所網際網路標準開放實驗室（Internet Standard Open Lab，以下簡稱“ISOL”）開始規劃和編寫《SOA用戶指南》，並於2007年10月完成了第一稿（V0.7版本）。在此基礎上，ISOL於2008年4月開始召集並聯合了15家業界主流的軟體廠商、科研院所及用戶單位，經過深度調研及集中研討後，於2008年5月8日召開了專題會議並確定了第二稿（V0.8版本）的總體修改思路。V0.8版本的內容結構在V0.7版本的基礎上做了重大調整，並將案例與行業分析內容作為後續工作中的重點。2008年5月至7月下旬，ISOL組織各合作單位進行了三輪案例徵集、案例修改以及案例投票篩選後，最終確定將30個典型案例收錄入《SOA用戶指南》。2008年8月初，《SOA用戶指南》各部分、各章節內容在經過了反覆的修改和評審後，其V0.9版本（徵求意見稿）完成。2008年8月，國家信息化諮詢委員會、全國信息技術標準化委員會、國家稅務總局、海關總署、人力資源和社會保障部、國家信息中心以及北京市信息辦、北京市軟體產業促進中心相關業界專家對於《SOA用戶指南》V0.9版本給予了悉心指導，2008年8月下旬至9月，ISOL組織各合作單位基於專家建議進行了為期一個月的集中修訂工作後，《SOA用戶指南》V1.0版本最終成稿。
在整個工作過程中，ISOL組織各單位確立了開放協作的工作機制，並將技術中立、服務用戶的原則貫穿始終，三輪案例投票均由來自ISOL與各合作單位共14位專家組成的“ISOL SOA技術委員會”負責，提升了《SOA用戶指南》的客觀性。因為SOA在各行業的套用和建設還在發展之中，且SOA的建設策略和經驗還需要不斷的積累、提煉和驗證，同時，SOA相關的國家標準及行業標準的規劃和建設尚處於啟動階段，因此當前版本的《SOA用戶指南》第一部分中對SOA實施策略和我國標準化支撐環境的內容介紹較為概括，請各位讀者見諒。ISOL將根據我國各行業SOA套用和標準化狀況，繼續對《SOA用戶指南》進行細化和完善。
另外，在《SOA用戶指南》的編寫過程中，筆者有如下體會，希望能給相關SOA項目實施單位一些借鑑：在SOA項目實施中，提供合適的軟體產品僅是基礎，關鍵問題是需要根據用戶的行業特性、信息化狀況和建設需求，提供最適宜的建設策略和方法。而這一點對於套用軟體廠商及系統集成商來說，恰是能發揮優勢的地方，因此要注意基於已有的行業實施經驗，積累起SOA諮詢和服務能力，為用戶提供合適及可靠的解決方案。
撰寫目的
《SOA用戶指南》以用戶角度闡明SOA的基本概念、價值、技術體系、實施策略和方法，並通過對我國各行業SOA套用實施狀況的總體整理分析以及典型案例介紹，使國內用戶對當前SOA的套用狀況有清晰的認知，為各行業用戶提供一份客觀介紹SOA套用現狀和實施經驗的參考資料，從而輔助各行業用戶理解並作出相應決策。
同時，本指南也為後續我國各行業SOA標準體系的建立提供基礎依據。
內容概述
《SOA用戶指南》主要包含三篇：
第一篇 SOA概述：從用戶角度對SOA概念、價值、適用領域、技術體系和實施方法進行了闡釋。
第二篇 典型行業及領域分析：對我國當前金融、電信、鋼鐵、物流、菸草、政府、醫療衛生等9個行業的SOA套用狀況及實施風險進行了剖析，並提出了各行業的SOA相關建設策略。
第三篇 用戶案例：對分布在9個行業的30個典型案例從用戶業務背景、實施策略的角度進行了客觀描述。上述案例遴選自13家國內外廠商的37個案例。
其他：主要是附錄，包含各案例中所用的典型SOA產品介紹。
讀者範圍
《SOA用戶指南》讀者範圍包括：中國各行業信息化主管部門領導及相關工作人員、各省市企事業單位信息化主管及工作人員、SOA項目諮詢顧問、SOA項目架構師、其他SOA相關的從業者以及對SOA感興趣的人員。
編撰單位
參與本書編撰的單位包括：中國電子技術標準化研究所網際網路標準開放實驗室、上海普元信息技術有限公司、東方通科技發展有限責任公司、山東浪潮齊魯軟體產業股份有限公司、中軟國際信息技術有限公司、微軟（中國）有限公司、國際商業機器（中國）有限公司、長風開放標準平台軟體聯盟、後勤指揮學院信息化教研室、北京航空航天大學、北京銳易特軟體技術有限公司、北京神州數碼信息系統有限公司、北京炎黃盈動科技發展有限責任公司、上海寶信軟體股份有限公司、太陽計算機系統（中國）有限公司、深圳市金蝶中間件有限公司等。
編撰者
參與本書編撰的作者包括：袁媛、程朝暉、李春青、賈德星、韓鵬、李志霄、田忠、耿建光、楊雲、馬殿富、李軼強、李方平、劉金柱、周明、王偉、李相國、王亞南、王潮陽、馬楠、宋慧駒、姜瑜濤、吳志剛、李健民、付東普、田福成、毛國興、孫其弘、趙永望、袁義等。
顧問
全國信息技術標準化技術委員會主任委員、中國軟體行業協會專家委員會主任 楊天行
海關總署科技顧問 楊國勛
國稅總局原信息中心主任 蔡金榮
人力資源和社會保障部研究員 王東岩
國家信息化諮詢委員會委員、中國信息協會副會長 杜鏈
國家信息化諮詢委員會委員、國家信息中心專家委員會主任 寧家駿
中國電子技術標準化研究所所長 胡燕
中國電子技術標準化研究所副所長 林寧
目錄
第1篇 SOA概述
1 SOA概述的導入 2
1.1 SOA概念 2
1.2 SOA特點 5
1.3 SOA效益及適用場景 6
1.3.1 SOA效益 6
1.3.2 SOA適用場景 8
1.4 SOA技術概述 10
1.4.1 SOA技術體系 10
1.4.2 SOA標準體系 15
1.4.3 面向服務方法與傳統方法的區別 18
2 SOA項目視角概述 21
2.1 按建設類型劃分 22
2.2 按切入點劃分 24
2.3 按實施組織類型劃分 26
2.4 按解決問題劃分 26
2.5 按業務關注點劃分 28
2.6 按建設範圍劃分 28
2.7 按建設層次劃分 29
3 SOA項目實施簡介 30
3.1 SOA項目需求來源 30
3.2 SOA項目實施過程 31
3.2.1 實施過程關係圖 32
3.2.2 業務與IT規劃 33
3.2.3 需求規劃 35
3.2.4 服務規劃及設計 36
3.2.5 服務開發及測試 38
3.2.6 服務部署 38
3.2.7 服務發布 39
3.2.8 服務運維及監控 40
3.2.9 治理過程 40
3.3 SOA項目實施要素 42
3.4 用戶在實施過程中的職責 44
3.5 產品選型建議 46
3.6 SOA項目實施與傳統項目實施的比較 48
第2篇 典型行業及領域分析
4 金融行業 52
4.1 行業簡介 52
4.2 SOA套用狀況簡介 54
4.3 SOA實施策略及建議 56
4.4 SOA實施風險 57
5 電信行業 59
5.1 行業簡介 59
5.2 SOA套用狀況簡介 60
5.3 SOA實施策略及建議 61
5.4 SOA實施風險 62
6 菸草行業 64
6.1 行業簡介 64
6.2 SOA套用狀況簡介 67
6.3 SOA實施策略及建議 68
6.4 SOA實施風險 70
7 交通行業 72
7.1 行業簡介 72
7.2 SOA套用狀況簡介 74
7.3 SOA實施策略及建議 75
7.4 SOA實施風險 76
8 電子政務行業 78
8.1 行業簡介 78
8.2 SOA套用狀況簡介 79
8.3 SOA實施策略及建議 81
8.4 SOA實施風險 82
9 醫療衛生行業 84
9.1 行業簡介 84
9.2 SOA套用狀況簡介 86
9.3 SOA實施策略及建議 87
9.4 SOA實施風險 88
10 物流行業 90
10.1 行業簡介 90
10.2 SOA套用狀況簡介 92
10.3 SOA實施策略及建議 93
10.4 SOA實施風險 93
11 鋼鐵行業 95
11.1 行業簡介 95
11.2 SOA套用狀況簡介 98
11.3 SOA實施策略及建議 99
11.4 SOA實施風險 101
12 B2B領域 102
12.1 行業簡介 102
12.2 SOA套用狀況簡介 103
12.3 SOA實施策略及建議 104
12.4 SOA實施風險 105
第3篇 用戶案例
13 案例特點匯總 107
14 金融行業 111
14.1 交通銀行管理系統統一套用平台 111
14.1.1 案例特點 111
14.1.2 業務背景 111
14.1.3 業務剖析 112
14.1.4 整體解決方案 113
14.1.5 案例剖析 117
14.2 萊蕪商業銀行引入企業服務匯流排（ESB）
建立靈活的SOA數據集成平台 119
14.2.1 案例特點 119
14.2.2 業務背景 119
14.2.3 業務剖析 121
14.2.4 整體解決方案 122
14.2.5 案例剖析 124
14.3 ING亞太保險藉助SOA保險業務框架
開拓新市場 125
14.3.1 案例特點 125
14.3.2 業務背景 125
14.3.3 業務剖析 126
14.3.4 整體解決方案 127
14.3.5 案例剖析 131
14.4 美聯銀行通過SOA解決方案統一支付平台接口
實現支持四百萬用戶同時線上的網銀支付服務 132
14.4.1 案例特點 132
14.4.2 業務背景 132
14.4.3 業務剖析 133
14.4.4 整體解決方案 134
14.4.5 案例剖析 138
15 電信行業 140
15.1 安徽電信服務保障系統 140
15.1.1 案例特點 140
15.1.2 業務背景 141
15.1.3 業務剖析 141
15.1.4 整體解決方案 142
15.1.5 案例剖析 145
15.2 廣東移動EOMS 147
15.2.1 案例特點 147
15.2.2 業務背景 147
15.2.3 業務剖析 148
15.2.4 整體解決方案 150
15.2.5 案例剖析 152
15.3 移動業務投訴處理綜合平台 154
15.3.1 案例特點 154
15.3.2 業務背景 154
15.3.3 業務剖析 155
15.3.4 整體解決方案 157
15.3.5 案例剖析 162
15.4 山西移動從人員、流程、數據入手，
全面鋪陳SOA解決之道 164
15.4.1 案例特點 164
15.4.2 業務背景 164
15.4.3 業務剖析 165
15.4.4 整體解決方案 168
15.4.5 案例剖析 170
15.5 江蘇聯通項目管理平台 172
15.5.1 案例特點 172
15.5.2 業務背景 172
15.5.3 業務剖析 173
15.5.4 整體解決方案 175
15.5.5 案例剖析 176
16 菸草行業 179
16.1 山西菸草工商協同業務案例 179
16.1.1 案例特點 179
16.1.2 業務背景 180
16.1.3 業務剖析 181
16.1.4 整體解決方案 184
16.1.5 案例剖析 187
16.2 湖南省菸草公司套用總集成項目 189
16.2.1 案例特點 189
16.2.2 業務背景 189
16.2.3 業務剖析 190
16.2.4 整體解決方案 190
16.2.5 案例剖析 193
16.3 菸草行業捲菸生產經營決策管理系統 195
16.3.1 案例特點 195
16.3.2 業務背景 195
16.3.3 業務剖析 196
16.3.4 整體解決方案 197
16.3.5 案例剖析 199
17 公共服務 202
17.1 青島市網上審批案例 202
17.1.1 案例特點 202
17.1.2 業務背景 203
17.1.3 業務剖析 203
17.1.4 整體解決方案 206
17.1.5 案例剖析 210
17.2 國家審計信息系統——金審工程 214
17.2.1 案例特點 214
17.2.2 業務背景 214
17.2.3 業務剖析 215
17.2.4 整體解決方案 216
17.2.5 案例剖析 217
17.3 中國水利水電集團
“基於BPM快速協同開發平台” 219
17.3.1 案例特點 219
17.3.2 業務背景 219
17.3.3 業務剖析 220
17.3.4 整體解決方案 222
17.3.5 案例剖析 224
17.4 國稅總局SOA整合平台 227
17.4.1 案例特點 227
17.4.2 業務背景 227
17.4.3 業務剖析 228
17.4.4 整體解決方案 229
17.4.5 案例剖析 234
17.5 北京朝陽區城市格線化管理平台 237
17.5.1 案例特點 237
17.5.2 業務背景 237
17.5.3 業務剖析 238
17.5.4 整體解決方案 242
17.5.5 案例剖析 245
17.6 交通部海事局應急輔助指揮系統 247
17.6.1 案例特點 247
17.6.2 業務背景 247
17.6.3 業務剖析 249
17.6.4 整體解決方案 251
17.6.5 案例剖析 254
17.7 國家質檢總局公眾服務系統 255
17.7.1 案例特點 255
17.7.2 業務背景 256
17.7.3 業務剖析 257
17.7.4 整體解決方案 258
17.7.5 案例剖析 262
17.8 華北空管信息綜合服務平台 264
17.8.1 案例特點 264
17.8.2 業務背景 265
17.8.3 業務剖析 265
17.8.4 整體解決方案 267
17.8.5 案例剖析 269
17.9 市/區/縣電子政務信息資源共享交換平台 271
17.9.1 案例特點 271
17.9.2 業務背景 272
17.9.3 業務剖析 274
17.9.4 整體解決方案 276
17.9.5 案例剖析 283
18 醫療與衛生行業 285
18.1 天津市河西區社區醫療衛生綜合服務信息平台 285
18.1.1 案例特點 285
18.1.2 業務背景 286
18.1.3 業務剖析 286
18.1.4 整體解決方案 289
18.1.5 案例剖析 292
18.2 食品安全檢測監控信息系統 294
18.2.1 案例特點 294
18.2.2 業務背景 294
18.2.3 業務剖析 295
18.2.4 整體解決方案 298
18.2.5 案例剖析 301
19 物流行業 303
19.1 中國航天科技集團“航天型號物資管理信息平台”案例 303
19.1.1 案例特點 303
19.1.2 業務背景 304
19.1.3 業務剖析 305
19.1.4 整體解決方案 309
19.1.5 案例剖析 312
20 鋼鐵行業 314
20.1 新日鐵汽車板有限公司“基於SOA的統一身份認證集成”案例 314
20.1.1 案例特點 314
20.1.2 業務背景 315
20.1.3 業務剖析 316
20.1.4 整體解決方案 317
20.1.5 案例剖析 319
21 其他行業 321
21.1 華電對標系統 321
21.1.1 案例特點 321
21.1.2 業務背景 322
21.1.3 業務剖析 322
21.1.4 整體解決方案 323
21.1.5 案例剖析 328
21.2 阿里巴巴信息系統 329
21.2.1 案例特點 329
21.2.2 業務背景 329
21.2.3 業務剖析 330
21.2.4 整體解決方案 331
21.2.5 案例剖析 334
附錄A 案例所使用的SOA產品簡介 336
A.1 普元SOA平台產品（EOS）介紹 336
A.1.1 產品概述 336
A.1.2 產品特點 339
A.1.3 產品標準採納情況 341
A1.4 產品套用領域 341
A.2 浪潮Loushang平台 342
A.2.1 產品概述 342
A.2.2 產品特點 348
A.2.3 產品標準採納情況 350
A.2.4 產品套用領域 350
A.3 東方通SOA主流產品介紹 352
A.3.1 產品概述 352
A.3.2 產品特點 353
A.3.3 產品標準採納情況 354
A.3.4 產品套用領域 355
A.4 中軟國際ResourceOne ® V4產品 概要介紹 356
A.4.1 ResourceOneV4.0總體介紹 356
A.4.2 平台產品功能概述 360
A.5 微軟SOA產品介紹 365
A.5.1 產品概述 365
A.5.2 產品特點 370
A.5.3 產品標準採納情況 373
A.5.4 產品套用領域 374
A.6 IBM SOA相關產品與參考資料 376
A.6.1 Smart SOA™方法 377
A.6.2 SOA生命期與IBM 產品支持 379
A.7 銳易特SOA主流產品介紹 383
A.7.1 產品概述 383
A.7.2 產品特點 387
A.7.3 產品標準採納情況 389
A.7.4 產品套用領域 390
A.8 炎黃盈動SOA平台產品（AWS）介紹 392
A.8.1 產品概述 392
A.8.2 產品特點 394
A.8.3 產品標準採納情況 396
A.8.4 產品套用領域 397
A.9 Sun公司CAPS介紹 398
A.9.1 產品概述 398
A.9.2 產品特點 398
A.9.3 產品標準採納情況 399
A.9.4 產品套用領域 399
序言
面向服務的體系架構（Service Oriented Architecture，SOA）是近年來信息技術領域中的重大熱點之一，是軟體開發和信息化系統構建方法的一個國際性技術趨勢。基於SOA的信息化系統可以提供與業務更貼合的信息化服務，更便利地解決跨行業、跨部門的信息資源互聯互通，推動重要信息資源的開發利用，並可以支撐和促進各行業相關的業務變革和發展。這些恰恰是我國信息化建設在多數行業中急需解決的問題。因此，SOA不僅在我國行業信息化建設中掀起熱潮，也成為國內軟體產業界和學術界共同關注的焦點。但是，目前SOA在國內的實施剛剛起步，SOA的概念、產品和實施方法不一，國內用戶對於SOA實施的認知也不同，多數用戶仍處在觀望、嘗試和跟隨階段。為更好地規範產業，提升SOA的實施質量，中國電子技術標準化研究所於2007年初啟動了SOA標準化工作，將我國SOA套用和產業需求作為標準工作的基礎，並與國內外主流的中間件廠商、集成商、科研院所和用戶單位建立起戰略合作夥伴關係，共同推動我國的SOA標準研製及套用推廣工作。本書即是合作研究成果之一。目前我國已有很多SOA的實施案例，SOA的實施有一些基本的原則和方法需要學習。本書內容力求完全站在用戶角度來對SOA進行闡述，通過對我國各行業SOA項目的實施策略、方案的分析，幫助用戶確實了解SOA的實質、我國SOA的套用現狀、實施方案，以及在實施SOA項目中用戶應該注意學習和借鑑的地方。本書對於我國各行業用戶在信息化建設規劃和實施決策中將有重大幫助。本書文字深入淺出，讀者可以按章節順序地從頭讀到尾，也可以直接選讀有興趣的章節。衷心希望各位讀者能夠從閱讀本書中獲益。
文摘
隨著我國各行業信息化建設的不斷深入，企事業單位和政府部門逐步建立起的大批計算機信息系統和各類數據信息因缺乏有效銜接，導致信息資源共享難、“信息孤島”現象醬遍存在。與此同時，對於企事業單位，隨著經濟全球化大環境下的市場競爭日益激烈，企業正在通過加快管理轉型、技術創新、新產品研發以及業務策略調整等方式來提升自己的核心競爭力、持續占有並擴大市場份額。對於各級政府部門，在以“大部制”為核心的政府行政管理體制改革的驅動下，以“管理”導向的政府職能正在向“服務”導向轉變。企事業單位和政府部門的這些轉型方式及過程的有效實施，一方面更需要信息技術和信息化的下段來支撐，另一方面，這些業務需求也對信息技術和信息化建設本身提出了更高要求：IT系統（通常也稱為“信息系統”、“套用系統”或“軟體系統”等）要能快速回響用戶業務發展和變化的需求，新系統必須能存充分利用用戶原有IT資源基礎上快速構建出米，同時要實現跨平台、跨組織的數據共享和業務協同。
