IBM全球企業諮詢服務部

IBM全球企業諮詢服務部是普華永道旗下的諮詢公司與IBM全球服務部下屬的業務創新服務部在2002年合併成立的,本部能快速的實施及降低風險來為客戶提供增值服務,以幫助客戶構想、開拓、實施及運營關鍵性業務。

IBM全球企業諮詢服務部

IBM全球企業諮詢服務部

IBM全球企業諮詢服務部(Global Business Services)是由全球四大會計事務所之一的普華永道旗下的諮詢公司與IBM全球服務部下屬的業務創新服務部在2002年合併成立的,在170多個國家或地區都擁有超過60,000名諮詢顧問;在20個行業中擁有資深的經驗;客戶包括78%的全球財富100強企業,64%的全球500強企業。廣泛的解決方案涵蓋策略變革、客戶關係管理、供應鏈管理、財務管理、人力資源管理,信息技術及商業外包服務;結合IBM全球能力,包括集成技術服務,套用管理服務,策略外包服務,培訓服務及全球的財務管理;每年50億美金在技術及商業研究方面的投資。

IBM全球企業諮詢服務部通過變革的思想,快速的實施及降低風險來為客戶提供增值服務,以幫助客戶構想、開拓、實施及運營關鍵性業務。

IBM全球企業諮詢服務部為客戶提供業務轉型和行業專家諮詢服務,並通過整合、快速、創新的業務解決方案實現客戶價值。IBM全球企業諮詢服務部提供領先的跨行業轉型諮詢服務,以及策略變革、套用科技服務、套用管理服務、財務管理服務、人力資產管理服務、客戶關係管理服務、行銷服務、銷售服務、供應鏈管理及採購服務。

IBMGBS前世今生

2002 年前,IBM的IT諮詢部門是BIS(Business Innovation Services),後合併普華永道諮詢部(pwcc),整合為業務諮詢服務部BCS(Business Consultant Service)。合併前BIS全球5萬員工,年銷售102億美元,PwCC全球3萬員工,49億美元。
IBM GBS(Global Business Service),即全球企業諮詢服務部,2006年由BCS更名而來,全球最大的IT諮詢公司。GBS的業務包括管理諮詢,戰略諮詢,IT諮詢等,其中前兩者顧問較少,主要的定位還是一個IT諮詢公司。主要競爭對手為埃森哲,凱捷,畢博,德勤諮詢等。2006年所有諮詢公司排名13,前幾位是麥肯錫,波士頓,貝恩等管理諮詢公司,略領先於科爾尼,埃森哲。
IBM IGS(Global Service)包括GBS,GTS(Global Technology Service)等,專注於IT服務。見過一個比喻,說IGS是一艘破冰船,則GBS是船頭,GTS是船身,SO(Strategic Outsourcing Services等)是船尾。

IBM管理諮詢服務的核心內容

公司發展戰略

公司運作戰略
組織戰略
變革戰略
IT技術戰略
業務流程最佳化和重組

市場和客戶管理流程
供應鏈管理流程
財務和成本管理流程
人力資源管理流程
信息系統管理流程
信息系統方案

企業資源計畫(ERP)系統評價、選型、實施和運行支持
信息管理、電子商務和系統集成

GBS多維矩陣組織結構

組織結構是標準的多維矩陣結構。
IBM的全球服務部(IGS)各營業收入占IBM整個公司一半的部門,包括“整合技術服務”(ITS)、“業務諮詢服務”(BCS)及“戰略外包服務”(SO)三大部分,其中的業務諮詢服務部,前身為業務創新服務部(BIS),在IBM以 35億美元併購了普華永道諮詢以後,將二者重新整合成了BCS。BCS現在是全球最大的管理諮詢組織,在世界各地有大約60000人左右的諮詢顧問隊伍。

BCS的組織設計從全球來講是一個標準的模式,但是在每個國家、每個市場又根據各自不同的情況,有一些不同的側重點。大中華區BCS,按照矩陣管理結構,依據業務劃分、行業劃分和地域劃分三個不同的維度,形成如下的組織架構:

業務劃分:策略與變革(Strategy and Change)、供應鏈管理(Supply Chain Management)、客戶關係管理(Customer Relationship Management)、人力資產管理(Human Capital Management)、財務管理(Financial Management)、套用系統(Application Innovation)、企業轉型外包服務(Business Transformation Outsourcing,BTO)。

行業劃分:製造業(Industrial Sector)、交通運輸與商品流通業(Distribution Sector)、金融產業(Financial Sector)、電信傳播業(Communications Sector)、政府相關行業(Public Sector)和工商企業(GMB)——其中,基本上各個行業的中小企業都被包括在工商企業中。

地域劃分:中國大陸、香港、台灣。

組織內所有的日常運作都嚴格按照規範的流程和步驟管理,無論職位高低、無論事情大小,沒有人可以越過流程辦事,某一環節上的人事變動也不會影響流程的執行。同時,每一位員工都可以在企業內部或橫向或縱向地尋找資源,各方面的信息和知識在不同的維度上充分流動和共享。

GBS的“帶子”

和丐幫的“袋子”類似,按“帶子”(band)來標記級別。GBS從6到10,然後依次D,C,B,A,AA。校園招聘進入GBS從trainee(培訓生)Band90(相當於Band 5.5)開始,然後半年到1年半轉為Band6;Band6大概需要1到3年以上可以轉為Band7;Band7需要3年以上可以轉為Band8,上不封頂;Band9就很難了,Band10以上進入高管級別。
IBM Fellow算Band D,傑出工程師算Band D;GBS特有的Partner是Band D,Associate Partner 是Band 10。
升得快的,有7年從Trainee到Band9的,也有20年才到Band9的。高管中目前還是以台灣,香港,老外為主。升Band8不易,90級,91級,92級的本碩還有大把是Band7的。
一般本科5+年,碩士3+都會給Band7。不是特別突出者,本科或者碩士10來年也只是Band7。一般說來碩士走Trainee進入吃虧於畢業去其他公司,然後跳槽進入。

GBS職業道路

常見的6種職業:specialist,Consultant,Architect,Project Manager,Learning,Sales。
IT Specialist,也就是信息工程師,偏技術,需要對某一類IBM產品或者技術具有非常精深的認知,能夠提供設計、操作、管理、維護等方面的具體工作。
IT Specialist (Band6)–>Advisory IT Specialist–>Senior IT Specialist–>Consulting IT Specialist–>Senior Consulting IT Specialist–>Executive
Consultant,諮詢顧問,區分管理諮詢顧問(S&C Consultant),技術諮詢顧問;技術諮詢顧問又細分為軟體包諮詢顧問(Package Consultant),和一般的技術諮詢(IT Consultant)顧問。管理諮詢顧問以MBA為主,負責管理諮詢,戰略諮詢,流程諮詢等。Package Consultant,負責軟體產品的諮詢和實施,如SAP,Oracle等。IT Consultan更側重企業系統的整合,設計;需求分析;項目管理;軟體解決方案諮詢等等,很多情況下面和IT Specialist,IT Archiect並無嚴格區分。
Consultant (Band6)–>Senior Consultant–>Managing Consultant–>Senior Managing Consultant–>Associate Partner–>Executive
Architect,架構師。
Associate IT Archiect (Band7)–>Advisory IT Archiect–>Senior IT Archiect–>Executive IT Archiect–>Executive
Project Manager,項目經理。
Associate Project Manager (Band7)–>Advisory Project Manager–>Senior Project Manager–>Executive Project Manage–>Executive
其他的還有Learning,負責培訓。Sales,包括負責服務銷售和客戶代表等。都很少。

GBS技能評估體系

從PwCC繼承過來的職業能力評價體系,PDF(Professional Development Framework),一個很不錯的能力評價體系,和Band掛鈎。有Core和職業兩個大維度。
按職業分類6個大類的發展方向,每個發展方向細分多個子類,如Architect細分套用架構,信息架構,整合架構,企業架構,基礎設施架構等。
每個方向分6個級別,1,2對應Band6,3,4,5,6分別對應Band7,8,9,10。
還有3個公共的Core方向,Business,Leadership,Relationship。每個級別分基礎,有經驗的,高級3個等級。Band8要求3個core全部到有經驗級別,Band9以上要求3個core全部高級級別。
每年3,8月開始PDF的評估,個人提交論文,證明要求的各點已經達到,論據來源於PM審批的項目個人評估(Project Assessment)。然後老闆審批,審批委員會審批則可以通過PDF的評級。然後HR審批則可以升職。

GBS的培訓

客觀說來應該是業界培訓非常好的地方。新員工有2天新員工培訓,校園招聘的2周ELT(Entry Level Training),社招的1周ELT。校園招聘研究生還有2周的部門技能培訓。到Band7後,每年一周的University培訓。還有很多技能,溝通,演講,項目管理,架構設計方面的培訓。大概每年10天的樣子。

GBS的麵包和黃油

1. 基本工資,一個月的工資稱為MBS,一年14個月;
2. 補助800,一年12個月;
3. Perform Bonus,大概是MBS的0到80%的樣子,一般50%不到。
4. 出差補助Per Diem,250每天,按過夜算,稅前。對於Trainee和Band6,長期出差的Per Diem比工資更高。
Award,特別獎勵,數百$的樣子,很少有人得到。
每年6月根據前一年表現漲薪,比例大概0到15%的樣子,一般6,7%左右。
出差可以1周到3周往返一次local,也可以選擇到local更近的地點。
商務報銷,每天可以報銷往返客戶的打車票,同客戶的餐飲可以報銷。
手機報銷,顧問和PM每月900,一般每月500。
住房補貼Saving Fund。每月按MBS的15%累計到3年一次發放,10萬封頂;不到10萬,則3年後每月多發15%,到10萬截止。
Band90(包括)以上均無加班工資。
年薪=MBS * 14 + 800 * 12 + Bonus(MBS * 0.5) + Per Diem(250 * day) + Award
滿3年還有MBS * 15%。
這幾年的Trainee行情是:
04年5200,
05年5500
06年4X00
07年5800
Band6,7,8的MBS,猜測Band6大概是6000~12000;猜測Band7大概是12000~18000;猜測band 8大概是18000~2X000。工資在招聘的時候可以談。總體業界中等。
其中ISSC的MBS相應要下調一些,沒有Saving Fund。

GBS的投名狀

1. 校園招聘(Campus Hire),每年秋季進入著名高校,去年開始已經暫停。管理諮詢部門以MBA為主,基本都是國外的MBA和國內名校的MBA,如中歐,長江,光華,清華,復旦等。其他也以著名高校碩士為主,在京清華,北大,北郵占60%左右;上海以復旦,上交為主;廣州以中山,華南理工為主。
2. 實習(Intern)。包括Blue path和Extreme blue,每年四五月份開始,通常在chinahr或者51job上會有專題。從06年開始Campus Hire停止,只在Intern中間直接招聘。
3. 社會招聘(Professinal Hire)或者獵頭。如針對已經工作一年到兩年的職場次新人的IBM vitality2006;和長期進行的社會招聘。
4. 推薦。內部的人推薦最有效,有熟人,尤其是推薦人本身比較厲害,可以省很多事。比如可以拿到更高的Band和更多的MBS。
5. 轉。從Contract或者Sub(子包)甚至客戶處轉過來,Contract中的優秀者可以轉,但是也控制名額。Sub中的傑出者一定會挖的。
工作需要有心裡準備,比較苦(常加班),比較累(工作量大,且需要與時俱進更新知識),比較寂寞(長期出差)。
總之,GBS的生活是痛並快樂著。唯願快樂和加班出差成正比,工資和雙休節假休息日成反比。

Offer選擇

1. 認識行業:IT諮詢很辛苦,並沒有表面那么風光;IT諮詢和管理諮詢(如S&C)差別很大
2. IBM內部殊途同歸:同在IBM,GBS,CSDL,CRL,Sales(客戶代表,渠道銷售,區域銷售,軟體部,伺服器部門,服務部門)等各有特點,選擇適合個人發展的,殊途同歸。GBS不一定好,CSDL測試也不差,Sales也得看是否適合個人。
3. IT諮詢,GBS和埃森哲等對手也各有專長,選擇發展好,價錢高的。
4. 做技術,MS,Google,SUN,BEA,Intel,Moto等都很好,Baidu,網易等也有專長。騰訊,華為等也有專注。GBS長在巨觀,短在可能不夠專注。
5. 做架構師,GBS有能夠使你成為IT架構師的可能,看努力,看項目,看運氣,看積累。
6. 做顧問,GBS有能夠鍛鍊你顧問能力的機會和項目,能不能做好,看性格,看項目。
7. 侯門似海,進易出難。選擇一個Offer,就像選擇一個GF/BF,初期在準備和機遇;後期在付出。最忌優柔寡斷。

IBMGBS在中國機構

北京總公司

上海分公司

廣州分公司

2007年在成都專門設立了IBM國內第四個全球服務執行中心

2009年3月12日入駐深圳

2009年4月08日入駐南京

2009年5月20日入駐西安
2009年6月06日入駐武漢

2009年6月17日入駐濟南

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