FNAC[連鎖公司]

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FNAC是法國知名的文化產品和電器產品零售商(全稱:Fédération Nationale d'Achats Cadres,意為“國家經理人採購聯盟”)。該,在數十年的發展中創造了獨特的經營理念。1994年,FNAC併入PPR集團。目前,該公司經營的業務涉及電子產品、文化音像製品、家居和廚具等。 公司成立於1954年

品牌歷史

馬克斯·特雷(Max Théret),是FNAC的創始人之一,1913年生於巴黎。其父是巴黎春天百貨的櫃檯主管。後來自行創業,創辦了一家小的化妝品商店。特雷本人曾經參與了1936年的西班牙內戰。1951年,他創建了一個小型的採購團體,名為“新經濟”,該團體通過聯合部分小業主商人以幫助採購經理人提高效率。

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另外一位FNAC創始人,安德烈·艾塞爾(André Essel),1918年生於土魯斯,父母均是批發商人出身。在1935年,安德烈參加了法國社會主義青年組織SFIO。當他第一次遇到馬克斯特雷,他們所擁有的所有資產只有一台複印機。

1954年,馬克斯·特雷和安德烈·艾塞爾共同組建了國家經理人採購聯盟(FNAC),每個各持50%股份,艾塞爾負責行政工作,特雷則管理整個公司的採購和運營。

公司的最初業務是經營廉價照相機,兩名熱血青年的理念是希望照相機技術能走入千家萬戶。以至於在50年代,當人們提到FNAC的時候,大家第一印象便是充滿了照片的門店和與相機有關的一切。

1974年,FNAC的集團業務逐步拓展到音像製品、家電和運動器材,但這些業務在後來的發展中也逐步退出了FNAC的經營範圍。

經營理念

FNAC的經營理念在1960年代被認為是相當新潮的,有觀點認為,FNAC的建立在一定程度上促進了法國當代藝術文化的發展。其理念核心是“文化民主化”,意思是讓每個人都擁有接觸文化的機會。以1968年為例,FNAC舉辦了法國青年歌手節,這一節日塑造了一批成功的法國作曲家和表演者。

為了遵循文化民主化這一理念,FNAC在僱傭員工的標準上也有著自己的特色。1960年代,安德烈僱傭的就已經不是簡單的推銷員和櫃檯生,而是擁有一定視野的知識分子。大部分員工對店內的藏書和文化產品都抱有相當的了解,他們不但可以頭頭是道地為顧客介紹這本書,參與討論,而且可以幫助顧客選擇最適合他們的書籍,達到文化傳播的效用。與顧客的深談可以使銷售人員知道哪些書暢銷,哪些書受人冷落,因此他們也間接參與了庫存和採購的管理。特雷認為:“正是因為他們(銷售人員)更貼近顧客的需求,所以他們才能順理成章地參與公司管理。”

發展現狀

1997年以來,該連鎖集團經歷了數次飛躍,營業額增加了85%,總額達到33億歐元,連鎖店的數量從58家增長到89家(其中29家在國外)。年平均增幅達10%至15%,每年新增銷售點達10至17個,每年的投資額達上億歐元。

至於向國際發展的目標,集團計畫在FNAC業已存在的國家繼續增加銷售網點。2001年底,集團在國外共有27家連鎖店,實現年營業額6.22億歐元,占集團總營業額的18.6%。集團希望到2005年將國外的銷售網點增加至45個,使國外的營業額達到總營業額的25%。2001年第一季度,集團在義大利的都靈和巴西的岡比納斯增設了兩家商店,計畫2001年還要在瑞士的洛桑開設第三家商店,在葡萄牙開設第六家商店,在義大利的維羅納開設第四家商店。

另外該連鎖集團屬下還有專門的針對年輕人的FNAC JUNIOR商號(成立於1996年)和SURCOUF(於2000年被兼併到FNAC集團),每年也以兩、三家商店的增長速度發展。

隨著近年來電子軟體及信息產品的大量湧現,產品的利潤不斷下降,集團除了大力擴張其連鎖商店之外,還要著力變革他的經營方式,力求在這個競爭加劇的環境下保持相當的效益。

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