“ECCEO(首席電子商務官)中國電子商務職業標準認證項目”是北京國信智匯科技有限公司發起職業標準研究項目,由國信智匯ECCEO電子商務職業標準研究中心具體負責開展相關事務。同時,國信智匯ECCEO電子商務職業標準研究中心聯合眾多電子商務專家和電商企業精英共同創立了“ECCEO電商智庫”,目前入庫專家已經超過100位。
詳述
“ECCEO中國電子商務職業標準認證項目”是目前國內第一個,也是目前唯一的系統化的第三方中立性的電子商務職業標準體系,開創了民間開展電子商務職業標準研製的先河。ECCEO電子商務職業標準提出了眾多先進的創新理念和內容:
1、國內首個提出了0-9級的職業等級模型,其中的0級為見習級,第1、3、5、7、9等5個級別為“提升級”,第2、4、6、8等級別為“擴展級”。
2、國內首個提出了電子商務4大主要職業發展通道(產品、市場、管理、技術)。
3、國內首個提出了5個主要電子商務職業崗位類別:P類(產品類)、D類(視覺設計類)、M類(市場類)、O類(運營類)、S類(客服類)。
4、國內首個提出了三大電子商務職業能力體系:知識、技術、素質;並自主研發了對應的電子商務職業教育課程體系。
5、提出了“首席電子商務官”的新職位,並研發了首席電子商務官職業研修課程體系,面向廣大傳統企業的創始人和負責人,培養企業“電商一把手”。
成立
2014年5月14日,ECCEO(首席電子商務官)中國電子商務職業標準認證項目暨中國首席電子商務官聯盟在北京舉行新聞發布會,正式對社會宣布成立。
據中國電子商務研究中心獲悉,出席此次會議的嘉賓包括:ECCEO電子商務職業標準研究中心、中國首席電子商務官聯盟聯合創始人劉東明、國務院發展研究中心信息中心處長李廣乾、國家“十一五”電子商務規划起草人楊冰之、中國電子商務協會秘書長盧建新、艾菲(EffieAwards)中國執行主席賈麗軍、金滑鼠網路行銷大賽執行主席方立軍、金麥獎組委會副主席賈玉等。
據喻旭先生介紹,ECCEO中國電子商務職業標準體系將電子商務的職業標準、職業能力(職業能力素質體系)和職業教育(職業教育培訓課程體系)三者系統化整合,廣泛採納來自電子商務一流企業的實際數據和模型,並保持定期動態更新升級,具有較強的可套用性。並且進一步指出,“電子商務是一把手工程”,企業發展電子商務,企業相關負責人先要成為本企業的“電商一把手”——首席電子商務官。
首席電子商務官觀點
首席電子商務官是企業(或組織)開展電子商務和實施網際網路化的戰略規劃者、決策者和總指揮。是傳統企業電子商務部門的負責人、分管電商工作的高管或與電商服務方的總協調人或電商平台總負責人。他們具備專業的企業電商戰略規劃、資源整合、行銷推廣、運營團隊管理等綜合職業能力,並能結合企業實際情況尋找結合點和突破口,形成企業新的競爭優勢。
——國家“十一五”電子商務規划起草人楊冰之
中國首席電子商務官是電子商務企業的一把手,它以電商企業或正在電商轉型的傳統企業的“掌舵人”能力要求為導向,要求掌握管理、渠道、行銷、網路、媒體、策劃、文案、客戶、數據和各類工具等,並具有良好的市場意識、前瞻意識和判斷能力,是具備線上線下雙重素質,且真正能夠獨擋一面的優秀電子商務運營人才。
——中國首席電子商務官聯盟發起人劉東明
電子商務的實施是一個龐大的社會系統工程,目前,中國正處在傳統企業電子商務轉型的關鍵時期,企業發展電商掌握現代信息技術和電子商務理論與實戰的高素質複合型人才。中國首席電子商務官正是在這樣的背景下應運而生,ECCEO中國電子商務職業標準認證項目正在通過專業的思路、專業的規劃、專業的隊伍、專業的技術和專業的服務,積極引導中國電子商務人才培養走上正軌。
ECCEO體系框架
體系職業標準
標準企劃類(P類):解決選品問題,包括了買手和商品企劃兩個崗位;
視覺設計類(D類):主要負責VI類,從產品外觀設計、包裝、再到產品上架陳列視覺和整體傳播視覺;
行銷類(M類):包括文案策劃、渠道和傳播資源的拓展以及數據分析和挖掘;
運營類(O類):從推廣、商品陳列和活動策劃;
客服類(S類):售前售中和售後;
企劃類和視覺設計類,對應的負責人是首席商品企劃官,簡稱CPO;行銷類對應首席行銷官,簡稱CMO;而運營類和客服類,對應的是營運長,簡稱COO;根據公司服務團隊大小,也可以獨立出一個首席服務官。
體系創新
職業標準創新1、在電商領域,率先引入CEO/CPO/CMO/COO等系列概念
執行長(CEO),在電商領域,稱作首席電商官,目前業內還缺少統一的稱謂,尤其,隨著電商企業或者部門做大,更加需要一個標準化的稱謂體系。因此引入,4“O”概念。
創新2、引入奇數提升級和偶數擴展級的概念。
大公司盤子大、項目多、對應崗位也較多,需要更多級別來應對。而小公司崗位較少,設定過多級別無意義,因此,小公司可以直接將奇數提升級作為標準,適當時候引入偶數擴展級。奇偶定級為企業定級提供了空間。
創新3、描繪了清晰的職業通道。
職業通道為員工提供清晰的發展空間,為員工去掉發展的“天花板”,從實習、初級、中級、高級、管理、高級管理,另外,也提供同類和跨類的崗位輪換。
職業能力
在職業能力方面,從技能、知識和素質方面來區分。
職業技能方面:則偏向“乾貨”,強調操作技能,如策劃、頁面製作、SEO、各種推廣工具的操作使用等(如:微博、微信、論壇、直通車、鑽石展位)
素質方面:包括重項目管理、時間管理、溝通管理、高效執行、團隊合作等方面;
圍繞這3個方面,我們針對不同崗位不同級別的人員,都設定了“能力雷達視圖”。

