DFS Galleria

DFS Galleria

DFS Galleria由美國企業家Charles Feeney和Robert Miller創立於1960年11月7日,是大型一站式精品商城。DFS Galleria遍布世界各地,包括奧克蘭、巴厘島、凱恩斯、黃金海岸、關島、香港(2家)、檀香山、沖繩島、塞班島、新加坡、悉尼和台灣。DFS集團聘用超過9千名員工,其總部位於香港,並於夏威夷、洛杉磯、上海、新加坡及東京設有分公司。

基本信息

發展歷史

DFS GalleriaDFS免稅店

1960年11月7日,美國企業家CharlesFeeney與RobertMiller創立了DFSGalleria。

1961年,DFS在香港成立,被特許在啟德機場免稅經營菸酒、化妝品、香水等。

1962年,DFS首次獲得火奴魯魯機場特許免稅經營權,為日本遊客開設了第一家店面。其後在夏威夷為免稅品獨家銷售成功選址使DFS的經營活動得到突破性發展,新興的日本遊客是公司的主要顧客群體。DFS繼續創新,業務拓展機場外的大型市中心店。成長為世界最大的旅遊零售商。

1996年,LVMH-MetHennessyLouisVuitton收購Fenney先生和兩個其他股東的股權,之後,DFS大大擴展了經營領域與目標顧客的範圍。

2013年,DFS重塑其市區店的形象為“T廣場”並轉移對機場店實施本地化策略,通過與當地供應商合作以增加其“目的地商品”組合。它亦活躍於國際機場的界別,加強了航空業和其利益相關者以至與政府和國際組織的合作關係。

2014年,DFS銷售額達到37.5億歐元,位於全球大型免稅店銷售額排行的第二名。

企業文化

DFS集團致力於服務旅遊者,以滿足顧客需求為導向,憑藉顧客至上的服務和不斷創新的理念持續發展。DFS集團與各大品牌合作,加之獨具匠心的店面設計,琳琅滿目的精品品牌的推廣拓展和極具針對性的強效市場活動,不斷完善商務模式和服務,讓其成為奢侈品運營商中的佼佼者。

企業優勢

品牌檔次

DFS(Dutyfreeshoppers)集團是成立於1961的全球首屈一指的免稅企業,是世界最大的旅遊業零售集團和世界最大的機場免稅經營者,目前其在亞太區15個國家和北美東海岸擁有150多間店面。它以超值的價格和富有創意的購物環境,經營高品質、豪華名牌產品,其客戶群主要以國際遊客為主,因此其13間DFSGalleria及150多家免稅商店分別設在大酒店、國際主要機場、度假勝地及大都市。

隨著1996年世界最大奢侈品集團LVMH的入主,DFS成為了全世界60多個頂尖時尚品牌的經營者,因此進入任何一家DFS店,你都會即時陷入名牌的海洋。

貨品質量

DFS GalleriaDFS Galleria

擁有全世界50%時尚品牌經營權的DFS,不但內設享譽世界的Bally、Burberry、Cartier等品牌專賣店,同時還獨家提供極具特色的所在地紀念品及禮品,以展示當地的傳統及文化,如太陽廣場DFSGalleria內特設的“EnjoyHongKong”精品廊,就是值得搜羅的香港旅遊紀念品的淘寶地。

另外,由於DFS店內所售貨品均由商標持有人授權發售,因此所有貨品都是原廠真貨,這即是其所經營的豪華禮品、成衣、皮製品、手錶、飾品、化妝品等具有極高品質的保證前提。以女性最愛的化妝品為例,在致力成為國際遊客首選的美容護膚品零售商的DFS店內,不但看到了Chanel、ChristianDior、Lanconme、Givenchy、ElizabethArden、SisleyMAC等熟悉的國際大牌,像Shiseido、Guerlain、Esteelauder、Biotherm等同樣譽滿全球的品牌產品這裡也有很多。

同時,就價格而言,DFS內商品價格比當地及內地同類產品優惠25%~60%不等,其化妝品雖然比“莎莎”、“卓越”和“彩虹”這些港島化妝品專營店內的同類價格還是高了些,但化妝品最關鍵的品質保證——“保質期問題”在DFS是決不會被忽視的。

增值服務

為方便顧客,DFS還提供了多項體貼服務,並且這些服務都是免費的。

比如免費穿梭購物巴士。每天10:00~19:40,每20分鐘一班,都可讓你方便到達DFS免稅店或尖沙咀指定地點;免費酒店速遞服務(需申請),即在DFS購物,4小時內店家還可把你選購的物品直接送抵你所住的酒店,這對瘋狂購物之後漂亮MM的“柔弱”雙手及雙腿真是一種有效的解放。

另外,DFS還設立了“GreenZone”的概念,即為顧客設立相對獨立的休閒空間,並免費提供咖啡、茶飲品,及網際網路連線、精彩時尚雜誌、全面旅行信息等,務求讓顧客盡享舒適購物樂趣,讓增值服務的理念為顧客的購物之旅更添輕鬆便利。

價格優惠

除去商品品質有保證以外,在DFS購物是挺合算的一件事。

首先,如果乘搭計程車前往DFS Galleria購物的話,你可憑當日計程車收據領回車資,並最高可獲回贈$50元代用券。

其次,在DFS使用外幣購物,就能享受優惠的兌換率。

另外,DFS店的一些品牌貨還有優惠旅遊套餐,買2件可以打8.5折,買3件可以打8折。因此,建議與購物品味相投的人組對,尤其是化妝品儘量選擇同一個牌子的商品,買後三人分或分割開送人都是不錯的選擇。運氣好還可能正巧趕上店家不定期舉辦的一些打折、送禮、抽獎活動,屆時享受的實惠就更多了。

交通便捷

為配合購物者保貴的在港時間,DFS營業時間比一般的百貨店營業時間長,而且其選址都在交通便捷的地方,而且其紅底白字的LOGO非常打眼,讓你在滿街繽紛的霓彩中一眼就能看到它。

售後保證

DFS在悉心為顧客提供優質的貨品、時尚優雅的購物環境的同時,還致力於為顧客提供卓越的服務。DFS的雇員都必須經過嚴格培訓、精通多國語言及擁有熱誠親切的態度。DFS還率先提出了“百分百環球滿意保證”,即在世界逾150家DFS分店及售後服務中心,隨時為顧客提供完善的售後服務(現在DFS已在北京及上海開設辦事處),辦理退換或回款業務,從而使客人安心選購各種商品,再無後顧之憂。

榮譽獎項

DFS連續獲得“1997~1998年度香港零售管理協會香港服務業務獎”、“1997~1999及2001年度香港旅遊發展局旅遊服務獎”、“2000~2001年度香港零售管理協會全年服務零售商——百貨公司組別獎”等殊榮,並成為全港首間香港旅遊發展局認可的傑出服務業零售商。

分店網路

澳大利亞

·DFS旗下凱恩斯T廣場

·DFS旗下悉尼T廣場

中國

·DFS海口美蘭國際機場店

·DFS旗下香港T廣場廣東道店

·DFS旗下香港T廣場尖東店

·DFS香港國際機場店

·TDFS旗下香港T廣場美妝世界銅鑼灣店

·DFS旗下澳門T廣場新濠天地店

·DFS旗下澳門T廣場四季名店

·DFS旗下澳門T廣場美妝世界澳門 銀 河店

·DFS旗下澳門T廣場新濠影匯店

印度

·DFS孟買國際機場免稅店

印度尼西亞

·DFS旗下巴厘T廣場

·DFS雅加達蘇加諾-哈達國際機場店

·DFS巴厘國際機場店

·DFS印尼棉蘭瓜拉納姆國際機場店

日本

·DFS旗下沖繩T廣場

·DFS那霸機場店

·TAIT免稅店北/時尚精品店

·JAL免稅店

中東

·DFS阿布達比國際機場店

紐西蘭

·DFS旗下奧克蘭T廣場

太平洋島嶼

·DFS旗下關島T廣場

·DFS旗下塞班島T廣場

·DFS塞班島國際機場店

·帛琉DFS環球免稅店

·帛琉機場DFS環球免稅店

·帛琉太平洋度假酒店DFS環球免稅店

新加坡

·DFS旗下新加坡T廣場

·DFS新加坡郵輪中心丹那美拉店

·DFS新加坡郵輪中心店

·DFS新加坡樟宜機場店

美國

·DFS旗下夏威夷T廣場

·DFS舊金山國際機場店

·DFS洛杉磯國際機場店

·DFS紐約甘迺迪國際機場店

·DFS火奴魯魯國際機場店

·DFS卡胡魯伊機場店

越南

·胡志明市新山一國際機場(SASCO免稅店)

·河內市內排國際機場(NASCO免稅店)

·峴港國際機場(DIA免稅店)

·金蘭灣金蘭灣國際機場(CRAC免稅店)

高棉

·暹粒吳哥T廣場(2016年開業)

義大利

·義大利威尼斯TFondacodeiTedeschi(2016年開業)

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