AMIS(
AMIS聲訊一般是指自動信息和人工信息查詢服務，其服務內容涉及包括電信、查分錄取、公共服務、交通旅遊、文化娛樂、法律法規、彩票中獎查詢、醫療保健、專家門診、心理諮詢、家政服務等多元化、全方位的信息，能為您提供靈活、方便、快捷24小時全天候的信息服務。
就IVR自身而言，其特點可以總結如下：1）主動式信息服務：用戶可以通過撥打語音接入號碼為自己或者他人獲得語音信息、短訊息以及各類互動式服務；2）接入的方便性：利用語音接入在操作上的簡便和簡訊的直觀性，滿足用戶的聽覺享受；3）語音操作的方便性：一般採取語音上行簡訊下行的形式，套用非常簡單但很實用，充分利用了語音的互動性來採集用戶需求信息，從而代替了較為複雜難記憶的簡訊指令；4）不受終端限制：在終端設備上不受任何限制，任何一部可以通話的手機都可以使用。
另外，與傳統的聲訊電話相比，IVR業務有著如下的一些特點：
雖然，IVR的概念是互動式語音應答，這與傳統固定聲訊服務的基礎是相同的，但是在移動語音增值領域，這種語音互動的次數不宜頻繁，次數多了不僅會降低用戶的使用感受，也會對無線網路形成較大的資源占用。因此，IVR在具體的產品和服務設計上與固話聲訊服務的最大不同在於，IVR產品設計強調儘量縮減與使用者的互動按鍵環節。
IVR與傳統聲訊服務的第二大區別在於使用用戶方面的區別。傳統聲訊大多是針對固定電話用戶設計的，固定電話的一個特徵是使用者的不確定性，也就是說，同一個電話可能被多人共用。而行動電話的一個特徵是用戶的專屬性和私有性，一台手機在某種意義上可以相等於一個人的身份。所以，這方面區別的存在，使得IVR在產品設計上也可以有別於傳統聲訊業務而產生較好的效果。例如：提供及時準確的基於用戶位置的信息查詢、交通調度、應急服務、行業套用、廣告促銷等方面，IVR就具有強於傳統固定聲訊服務的明顯優勢。
總之，兩者區別的存在，決定了發展IVR不能完全照搬傳統聲訊服務的內容和運作模式。
