12358

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12358 物價局舉報電話。價格舉報是物價監督檢查工作的重要組成部分,為更好地幫助民眾和社會多方面對價格政策的了解,進一步拓寬民眾舉報價格違法行為的渠道,方便人民民眾參與價格社會監督檢查工作,物價局價格舉報中心正式開通“12358”價格舉報電話。 2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》,規定2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

成績貢獻

經過十一年的不懈努力,“12358”已成為政府價格主管部門了解社情民意的“視窗”、聯繫人民民眾的“紐帶“、為民排憂解難的“陣地”。為維護民眾利益,維護社會主義市場經濟秩序,促進和諧社會建設做出了積極的貢獻。

執行規定

全國統一的價格舉報電話

一、12358電信網碼號資源屬國家所有,在全國範圍內使用。地方各級價格主管部門要遵守有關碼號資源的管理規定,充分利用12358碼號資源。省級價格主管部門要制定本地區開通規劃,統籌安排,儘快落實。

二、各地在開通價格舉報電話號碼12358時,應由省級價格主管部門到當地省(自治區、直轄市)通信管理局備案,並就開通的具體問題與當地省級電信公司進行協調,爭取在2001年5月1日前開通。

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三、各級價格主管部門要嚴格按照《國家計委關於價格舉報工作的規定》,認真履行職責。對價格舉報在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環節要作到責任到人,並要實行政務公開。特別是在受理和反饋的過程中,要樹立公僕意識,增強服務觀念。各地要通過價格舉報電話號碼12358的開通,使價格舉報工作形成網路化,並要制定相應的管理制度,配備人員和裝備,進一步提高價格舉報工作的質量和效率,樹立價格主管部門行政執法和人民公僕的良好形象。四、此前各地已啟用的其它用於價格投訴舉報的短號碼資源,在該地啟用12358三個月後,由當地價格主管部門交回該省(自治區、直轄市)通信管理局。

統一號碼

2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品藥品、物價、智慧財產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以 12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

成立意義

提供一站式服務形象
最大限度提高市民滿意度
極大降低服務總體擁有成本
提高工作效率
提升了政府的服務形象

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