內容介紹《粘住顧客的190個服務妙招》結合眾多實際案例，重點闡述如何為顧客創造“有效服務”，如何在服務中增收效益，如何在服務經濟中掘金，如何在服務中提升門店自身和顧客的價值，只有為顧客提供滿意或超越他們期望的服務，才能夠牢牢地粘住客戶。
