圖書信息
作 者：（美）古普塔 著，閆曉珍，張傑 譯
出 版 社：北京大學出版社
出版時間：2007-6-1
I S B N：9787301100141
包 裝：平裝
內容簡介
本書的第一部分首先是需求評估的總覽圖，提供了基本數據收集概念的綜述。
第二部分描述了需求評估的四種主要方法。這些章節是按照特定順序來安排的，並依據從上到下的步驟來進行，首先要做的就是用巨觀的方法進行戰略需求評估。
第二部分概括地介紹了什麼時候使用哪一種需求評估，並描述出每一種評估的優點、缺點及其關鍵的成功因素。本部分會在適當的地方，為讀者提供節省時間的技巧，詳細解釋關鍵步驟，也提供了相應的表格及工作表以供參考。本部分中的案例分析都是按照一定的標準模式來表述的，該模式首先是需求陳述，然後列出所使用的方法，最後是所實現的結果。
第三部分包括許多不同的模板。這些模板能夠被複製及使用，並且能夠在軟碟中進行改動和定製。
每一章的主要內容如下： 第一章包括與需求評估相關的基本概念、方法，以及幾種評估模型的關鍵特徵，給出了需求評估方法的綜述矩陣。
第二章給出一些具體方法的指導，例如：如何準備及實施個人訪談，如何採用由不同人員組成的小組來實施調研，以及如何使用觀察法來實施調研。本章還將詳細解釋在設計調查及調查問卷時所應考慮的因素，並介紹相關的溝通技巧。
第三章是“怎樣做”一系列章節中的第一章，講述了如何把績效問題同一個組織的業務戰略的績效需求聯繫起來，還介紹了分析外部環境的波特五力模型，同時提供了套用流程圖的指南。
第四章闡述了如何對勝任能力進行評估，介紹了為開發勝任能力而使用的行為面談步驟，並且描述了勝任能力字典及勝任能力模型。
第五章闡述了如何撰寫有效的工作和任務陳述，給出了實施工作任務分析的步驟，同時介紹了在得到足夠信息之後，如何制定一個培訓計畫。
第六章描述了一個常規的培訓需求評估所需的步驟，同時介紹了實施一項評估的戰略。
圖書目錄
第一部分 把事情放到所處環境中.
一 需求評估綜述
目的
綜述
需求評估模型
需求評估的方式
結論
二 數據收集的基本原則
目的
綜述
面談
專題小組
調查及問卷調查
觀察法
現有的數據
溝通結果的技巧
結論
第二部分 認真考慮實質問題
三 戰略需求評估
目的
相關的輔助工具包
綜述
何時使用
優點及缺點
關鍵成功因素
關鍵階段
案例分析及工具
結淪
四 勝任能力評估
目的
相關的王作輔助王具包
綜述
何時使用
優點及缺點
關鍵成功因素
關鍵階段
案例分析及工具
結論
五 工作和任務分析
目的
相關的工作輔助工具包
綜述
何時使用
優點及缺點
關鍵成功因素
編寫工作任務描述
關鍵階段
節省時間的技巧
案例分析及工具
結論
六 培訓需求評估
目的
相關的工作輔助工具包
綜述
何時使用
優點及缺點
關鍵成功因素
關鍵階段
案例分析及工具
結論
第三部分 需求評估工具包
工具表格
附錄
術語表
全書參考文獻
各章參考文獻
