內容介紹
詳細介紹了電子政務與政府創新之間的關係，闡述電子政務支持下的政務流程最佳化與重組模式，重點介紹政府內部的電子化辦公系統和政府外部的電子服務系統；對於電子商務，重點介紹電子商務與網路行銷、網上支付和物流之間的關係，以及它們在電子商務活動中的作用。
圖書目錄
第1章電子政務與電子商務概述1
1.1電子政務與電子商務的概念2
1.1.1電子政務的概念2
1.1.2電子商務的概念6
1.2電子政務的發展10
1.2.1電子政務的發展歷程10
1.2.2我國電子政務的發展11
1.3電子商務的發展13
1.3.1電子商務發展的現狀13
1.3.2我國電子商務發展中的主要問題16
1.3.3電子商務的發展趨勢16
1.4電子政務與電子商務的關係18
本章小結19
關鍵概念20
思考題20
案例分析--廣東佛山:人性化場景式服務，
為公眾提供最佳的服務展現20
第2章電子政務與電子商務技術基礎22
2.1網路技術基礎23
2.1.1計算機網路概述23
2.1.2電子政務的網路結構25
2.1.3電子商務的網路環境28
2.2電子政務與電子商務網站平台31
2.2.1系統架構31
2.2.2網站的硬體與軟體34
2.2.3系統開發技術41
2.3電子政務與電子商務安全462.3.1電子政務與電子商務安全概述46
2.3.2電子政務與電子商務安全技術49
2.4政務智慧型與商務智慧型54
2.4.1政務智慧型和商務智慧型的基本概念54
2.4.2政務智慧型和商務智慧型技術56
2.4.3政務智慧型的套用框架57
2.4.4商務智慧型的套用框架58
2.4.5政務智慧型與商務智慧型的比較60
本章小結62
關鍵概念62
思考題63
案例分析--中央政府入口網站網路系統63
第3章電子政務和電子商務的模式66
3.1電子政務的基本結構67
3.1.1電子政務的總體結構67
3.1.2電子政務的行政結構69
3.1.3電子政務的系統結構70
3.2電子政務的基本模式73
3.2.1G2E--政府對公務員的電子政務73
3.2.2G2G--政府對政府的電子政務74
3.2.3G2B--政府對企業的電子政務74
3.2.4G2C--政府對公眾的電子政務75
3.3電子商務的框架75
3.3.1電子商務的總框架75
3.3.2電子商務的套用框架76
3.4電子商務的分類及模式78
3.4.1電子商務的分類78
3.4.2B2C--企業對消費者的電子商務80
3.4.3B2B--企業對企業的電子商務81
3.4.4C2C--消費者對消費者的電子商務82
本章小結83關鍵概念83
思考題83
案例分析--淘寶網的電子商務模式分析83
第4章電子政務與政府創新86
4.1電子政務中的政府改革與創新87
4.1.1傳統政務管理存在的不足87
4.1.2政府創新的含義88
4.1.3政府創新涵蓋的內容90
4.1.4電子政務對政府創新的影響92
4.1.5政府創新對電子政務的影響93
4.2電子政務的政府管理方式93
4.2.1客戶導向的電子政務93
4.2.2GRP理念的電子政務95
4.2.3績效驅動的電子政務103
4.2.4基於協同理念的電子政務106
4.3政務流程最佳化與重組107
4.3.1政務流程最佳化與重組的含義108
4.3.2政務流程最佳化與重組的原則108
4.3.3政務流程最佳化與重組的步驟109
4.3.4政務流程最佳化與重組的模式111
4.3.5電子政務與政務流程最佳化與重組的
關係115
本章小結116
關鍵概念116
思考題117
案例分析--創新警務管理的義烏經驗117
第5章公務處理和公共服務電子化119
5.1政府內部公務處理電子化120
5.1.1政府內部公務處理及其電子化120
5.1.2辦公自動化1215.1.3電子化公務處理系統124
5.1.4通用電子化公務系統126
5.1.5專用電子化公務系統133
5.2電子化公共服務146
5.2.1政府公共服務及其電子化146
5.2.2電子化公共服務的種類148
5.2.3公共服務系統149
5.2.4電子化公共服務的發展157
本章小結160
關鍵概念161
思考題161
案例分析--深圳市行政服務大廳161
