電子政務[華中科技大學出版社出版的圖書]

圖書信息

ISBN號：978?7?5609?5619?0

書名：電子政務

頁碼：9+342

出版日期：2009.11

出版社：華中科技大學出版社

內容簡介

依據“業務重組、流程再造、信息共享、組織虛擬是電子政務的4個基本特徵”這一思想，全書分為9章，分別用於闡述與上述4個特徵相關的內容，包括信息社會的政府管理創新、電子政務的基本概念、電子政務的發展理論、電子政務套用系統關鍵技術、電子政務環境下政府管理模式創新、政府信息資源管理、電子政務環境下的政府流程變革、電子政務與公共服務以及電子政務績效評估等。

本書結構合理、邏輯清晰、案例翔實、時代感強，適合公共管理學科各專業的學生以及MPA研究生作為教材使用，也適合公務員、CIO作為學習資料和培訓教材。

章節目錄

第一章信息社會的政府管理創新/1

第一節信息社會的來臨/1

第二節新公共管理改革/9

第三節西方政府再造運動/14

第四節電子政務的興起和發展/21

本章重要概念/29

本章思考題/30

本章推薦閱讀書目/30

第二章電子政務的基本概念/31

第一節電子政務的概念、組成和效益/31

第二節電子政務的本質/38

第三節電子政務相關概念辨析/43

第四節電子政務的體系框架和基本內容/49

本章重要概念/61

本章思考題/61

本章推薦閱讀書目/61

第三章電子政務的發展理論/62

第一節電子政務發展的一般模式/62

第二節電子政務的發展障礙與發展階段/70

第三節信息技術的價值及其實現/80

第四節政府CIO制度與IT外包/88

本章重要概念/101

本章思考題/101

本章推薦閱讀書目/102

第四章電子政務套用系統關鍵技術概述/103

第一節電子政務套用系統技術基礎/103

第二節電子政務協同工作技術/112

第三節電子政務智慧型決策技術/120

第四節電子政務安全技術/132

本章重要概念/147

本章思考題/147

本章推薦閱讀書目/147

第五章電子政務環境下的政府管理模式創新/148

第一節電子政務與政府管理模式/148

第二節電子政務推動政府職能創新/154

第三節電子政務推動政府組織創新/160

第四節電子政務推動政府運行創新/167

本章重要概念/175

本章思考題/175

本章推薦閱讀書目/175

第六章政府信息資源管理/176

第一節政府信息資源概述/176

第二節政府信息資源管理/185

第三節政府信息資源整合/194

第四節電子政務中的知識管理/201

本章重要概念/211

本章思考題/212

本章推薦閱讀書目/212

第七章電子政務環境下的政府流程變革/213

第一節政府流程與電子政務/213

第二節政府流程再造/221

第三節政府流程再造的實施/230

第四節政府流程最佳化/240

本章重要概念/255

本章思考題/256

本章推薦閱讀書目/256

第八章電子政務公共服務/257

第一節電子政務與公共服務/257

第二節客戶關係管理思想在電子政務中的套用/266

第三節電子政務一站式服務/272

第四節政府入口網站/279

本章重要概念/292

本章思考題/292

本章推薦閱讀書目/292

第九章電子政務績效評估/293

第一節電子政務績效評估概述/293

第二節當前主流電子政務評估模式/301

第三節電子政務績效評估的依據和內容/310

第四節電子政務績效評估的方法和工具/318

本章重要概念/333

本章思考題/333

本章推薦閱讀書目/334

主要參考文獻/335

後記/341