銷售[起步ING]

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銷售,顧名思義,就是把我們自己的產品推薦給別人,通過產品特點,優勢等,讓別人來購買你的產品,當然,現在的產品有虛擬的,也有實物的,虛擬的一般指網路、服務這些看不見摸不著的東西,而實物呢,就是我們看得到、摸得到的實實在在的東西。

銷售禁忌

1、別遲到。

在銷售上,不準時是個問題。在更糟的情形下,任何約會遲到就是在發出痛苦的信號:就是你的時間比客戶的更重要,你計畫不周,你不值得信任。如果你被滯留或者延遲,而且情形是你不能控制的,總是要立刻電話表示歉意,而且要求重新安排時間。這個電話越早打,會越好。你希望你的客戶知道你尊重他們的時間,如果你不這樣的話,他們不會尊重或者信任你。

2、別穿的不正式。

我們全都在應對不合時宜的困境:你應該穿戴講究來炫耀你IDE成功,或者你應該穿得過於樸素,留下一個你這個生意的印象?答案是隨著行業和情形而改變的。但是,最穩妥的解決是和你的客戶著裝相近,或者你判斷客戶會如何穿著,應該基於他們工作的行業或者辦公室環境。人們和那些像他們的人相處一起會比較舒服,所以你最好符合他們的著裝水平。

3、別喋喋不休。

你步入一個銷售演示,會有一個衝動,就是說話,說話,說話,強推產品,解釋你能做什麼。但是你真正的目標是給客戶他們想要的,你能通過問聰明的問題並認真傾聽來找到答案。研究表明,客戶們對於他們告訴過我們什麼,記得特別清楚,對我們告訴他們什麼,則不然。你的客戶會在演示完成以後很長時間都記住他們對正確問題的回答。所以,別用你的聲音來填滿這個部分,讓客戶說話,發現他們想要什麼是你的工作。

4、別打擊你的競爭對手。

你在銷售電話中做的最糟糕的事情之一是痛扁客戶目前的供應商。這總是認為不懂禮貌,幾乎也總會讓客戶反感。特別,如果你企圖批評客戶目前的供應商,記住是他們親自選擇了這些供應商。沒人喜歡他們的決定被貶低。

忌太自信

即便你相信這筆銷售已經臨近了,別忘了所有的客戶,無論你和他們的關係如何,都有他們能選擇的其他供應商。別想當然這筆業務。你可能會因為你漫不經心的態度,而失去一個大客戶。

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