概述
達文西的眼淚，達文西老闆潘莊秀華在新聞發布會哭訴創業史博同情，不回答記者和消費者提問的，本身就讓人感到意外，加上發布會現場消費者“鬧場”和達文西總經理聲淚俱下不知所云。
新聞發布
達文西的眼淚2、發布會一開始無論是達文西家居的總經理潘莊秀華，還是其十幾位來自歐美的主要合作夥伴代表都堅稱，達文西所有代理的義大利品牌產品，百分之百是在義大利生產、從義大利原裝進口。而美國品牌則為全球採購，其中一部分為中國製造。
3、達文西的另一位合作夥伴也在發布會上力挺達文西。他表示所謂“達文西”的產品“出海”後返回中國市場，就變成了100%進口產品的說法並不存在。潘莊秀華承諾如果有記者或者消費者希望前往歐洲實地考察家居生產地，達文西公司願意負擔20張往返義大利的機票。
飆淚事件
達文西的眼淚2、近20分鐘、有些語無倫次的解釋中，潘莊秀華說自己是新加坡籍華裔，大打民族牌，並堅稱“我們達文西從不在中國購買中國製造的東西，再運到義大利，再賣回來，從不這樣做。”
3、至於此前媒體曝光的與其有著千絲萬縷聯繫的國內廠家，潘莊秀華稱，2002年時，她看到深圳、東莞等地製造的家具跟歐式非常相似，價格也非常優惠，因此就開始代理銷售一些中國品牌如富樂登（音），但在2005年時因家庭原因，她停止了和富樂登的合作。“所以就跟金鳳凰、東莞長豐有了今天講不清楚的問題。”說到這裡，她再度哽咽，“但我們不止和這兩個工廠合作。當初我們跟不止30家工廠購買了富樂登，我希望有良心的富樂登供應商可以為達文西作證。”
4、潘莊秀華還委婉地表示，事已至此不管結果是什麼我都願意接受。我只希望中國的官員可以給我一個指導、一個機會，給達文西一千多名員工一個更好的前途。而她的這番話頓時引來現場媒體的一片噓聲。
現象剖析
1、不少網友通過微博收看了發布會，認為這是一場失敗的企業危機公關，達文西公司並沒有給媒體作出提問的機會，對消費者提出的賠償也沒有做出明確說明，還不如不開會。網友認為潘莊秀華聲淚俱下是避重就輕，達文西和供應商“同穿一條褲子”，老外當然說好話，達文西最大的錯誤就是把消費者當傻子。
達文西的眼淚2、在“達文西”哭過，我們笑過之後，本該引起更深入反思的“游水”家具的話題，似乎也有了止步於鬧劇的跡象。連篇累牘的譏諷，此起彼伏的嘲笑，讓我非常疑惑，我們如此關心“達文西”，難道僅僅只是為了當一回看客？
3、為“達文西的眼淚”而發笑的人，並不是因為自己的切身利益受到了傷害，而是這最後一根稻草，壓垮了我們對產品質量和商業誠信僅存的那么一點信心。這個原本似乎檔次很高、高到可以歸入奢侈品行列的“洋品牌”，竟在材料上以次充好，在質量上令人失望，在產地上含糊其辭、瞞天過海，我們還能相信什麼？“達文西”的品牌因為謊言走上了毀滅之路，它的擁有者尚且潸然淚下；無數人對產品質量、商業道德的信心被摧毀，又怎能只是報以笑聲？
4、可事實卻是：“達文西”哭了，我們也笑了。而等“達文西”哭過、我們笑過之後，仿佛只是經歷了一次免費的狂歡。需要留意的是雖然達文西日前發出了道歉信，但我們非但看不到退貨、退款、主動召回問題家具等改正錯誤的實質性行動，還看到“達文西”把對質量和服務不滿的消費者告上了法庭。
