功能介紹
功能特點表
| 產品服務 | 五大功能 | 十大特點 |
| 找客戶 | 客戶挖掘 | 快速挖掘客戶資源；快速識別重要商機 |
| 管客戶 | 客戶管理 | 高效管理客戶信息；銷售過程一目了然 |
| 做行銷 | 客戶行銷 | 整合多種行銷手段；深度挖掘客戶價值 |
| 好服務 | 客戶服務 | 來電客戶全知道；客戶關懷更體貼 |
| 看結果 | 客戶分析 | 客戶分析更直觀；行銷決策更精準 |
1、客戶挖掘
迎客寶* 支持客戶數據的手工錄入、支持外部客戶數據批量導入
客戶挖掘界面* 支持網上客戶數據挖掘、快速挖掘目標客戶
* 可以自由記錄客戶狀態、行業、來源、成熟度等屬性
快速識別重要商機直接聯繫陌生客戶，根據跟進情況，判斷商機重要程度，重要商機快速設定。
支持客戶數據的手工錄入、支持外部客戶數據批量導入，支持網上客戶數據挖掘、快速挖掘目標客戶
2、客戶管理
高
迎客寶* 統一管理客戶資源，根據不同客戶視圖，迅速查
客戶管理界面詢“我的客戶”、“熱點客戶”、“共享客戶”、“下屬客戶”，高效鎖定目標客戶
* 支持“熱點客戶”快速查詢，隨時掌握重要客戶
銷售過程一目了然* 客戶跟進有計畫，靈活安排客戶的跟進時間、跟進點
* 銷售推進可掌握，所有跟進記錄清楚顯示，摘要顯示最近一次跟進情況，輕鬆了解銷售商機
3、客戶行銷
迎客寶* 整合簡訊傳真電話郵件四大通訊手段，支持群發簡訊
客戶行銷界面、群發郵件、群發傳真，低成本向客戶傳遞行銷內容，幫助銷售業績快速提升
深度挖掘客戶價值* 客戶百事通，整合搜尋引擎，快速了解客戶背景
* 記錄和客戶溝通結果，幫助銷售人員更好把握客戶需求，快速實現銷售收益
4、客戶服務
迎客寶* 支持來電彈屏，來電號碼電腦同步顯示，自動彈出來
客戶服務界面電者詳細信息
* 支持客戶以往來電記錄查詢，支持客戶信息的修改保存，客服記錄的新增保存,變化動態及時了解
客戶關懷更體貼* 支持客戶回訪時間和回訪點的計畫安排
* 支持通訊歷史記錄查詢，支持未接來電處理狀態查詢，主動掌握客戶狀態，主動推送客戶服務，體貼周到提升形象
5、客戶分析
迎客寶* 支持銷售業績分析、客戶分布分析、客戶發展趨勢分析、客戶
客戶分析界面跟進情況分析、工作成果分析，直觀的圖形分析，滿足老闆決策需求
行銷決策更精準* 簡單的老闆視圖，幫助老闆精準行銷決策，快速銷售突破，實現盈利成倍上翻
套用案例
網店老闆月營業額翻倍
客戶名稱： 個體網店所用線上服務：迎客寶
主營行業： 個體網店
我今年25歲，在深圳畢業工作了2年。半年前我辭職創業，和朋友一同經營網店。我的網店以皮具經營為主，可是我在網站上搜尋過，這樣的網店有上百家。怎樣才能讓顧客知曉我的網店？怎樣獲得更多的商機？怎樣建立好的口碑?是我需要重點解決的問題。一次在網上無意瀏覽到了金蝶友商網的迎客寶產品介紹，可以快速幫助企業挖掘銷售商機，通過良好服務提供二次行銷機會。我眼前一亮，詳細諮詢了解後，一次性購買了3年的服務。 我首先策劃了一次“5元秒殺時尚真皮錢包”的活動，通過群發郵件的方式向陌生客戶進行宣傳，很快，我發現訪問網店的顧客有所增加，很多顧客一來就會開門見山地詢問:“怎樣可以秒殺到5元的錢包?” 我知道這次行銷宣傳起到了作用，我需要的就是客戶的關注。我和朋友除了告知活動規則，進展情況外，我們會不失時機的引導客戶看看網店裡的其他產品，一些客戶雖然沒有秒殺到5元錢包，但是會購買我們其他的產品。二個月下來。我們的月營業額從原來的4000元，增加到了8000元。 網店其實賺的是回頭客，所以服務品質是我們看重的。我會經常在迎客寶里更新和完善我們的客戶信息，為的就是更好的掌握這些老顧客的年齡、興趣、愛好、可能接受的價位，這樣老客戶再次來網店瀏覽和我們交流時，我們可以妥當的推薦他們喜歡的產品。前不久過節，我通過迎客寶向所有老客戶群發了慰問簡訊，我希望讓我的客戶感受到我們的關懷。 雖然我的網店才起步，但是我相信通過點點滴滴的努力，一定會越來越好。
美容院會員人數提升1.5倍
客戶名稱： 景麗美容會所
所用線上服務：迎客寶
主營行業： 美容健身會所
我是景麗美容會所的老闆。2年前我在一家很大的社區里租了一個門面，經營起自己的美容院，2年來投入了很大的心血，可是生意始終不慍不火。近一年來，社區里又陸續有2家美容院開張。 近期新開張的美容院大張旗鼓的搞促銷活動。看著老客戶一個個向新美容院走去，我心裡越來越慌。但是我不是坐以待斃的性格，我需要行動。於是我約了一個熟悉的老客戶聊天。老客戶告訴我，新美容院的服務很細緻周到。節假日時，會經常收到他們的慰問簡訊。這些細節都讓人感動。 我恍然大悟，我需要對客戶進行詳細的管理。我是否應該增加一個助手來建立詳細的客戶檔案呢？可是又將多出人員成本。一次偶然機會了解到友商迎客寶可以更好的管理客戶信息。我向金蝶友商網的人員進行了詳細了解。他們告訴我，迎客寶的使用很簡單。原來的一些老客戶資料我可以一次性導入系統中，新加入的客戶，可以隨時錄入系統。今後客戶就可以方便的管理起來。並且來電彈屏功能可以讓接待員清楚的知道來電情況。最讓我心動的還是自動傳送簡訊的功能。如果我想節假日時給老客戶們傳送慰問簡訊，我只要提前設定好傳送的時間和傳送的內容，到了時間，系統會自動將關懷內容通過簡訊群發給客戶。 我當機立斷購買了迎客寶，一個月後，我發現原來熟悉的面孔越來越多，而且他們還帶了一些新面孔過來。三個月後的一天，我開心地盤算近期的業務情況。發現會員人數增加了1.5倍。
張衛東實時管理，我選擇線上
客戶名稱： 張衛東
所用線上服務：線上會計+進銷存
主營行業： 製造
由於公司的業務發展，非常繼續這種線上管理的軟體，所以我先後查詢了用友、管家婆、速達、金蝶、阿里等適合中小型企業的軟體，最終選中了金蝶友商網。主要是覺得金蝶是專業軟體公司，在財務、管理軟體方面值得信賴，有較強的優勢，而且友商網的線上模式操作簡單方便，可以提高公司的效率線上管理最吸引我的地方在於維護便捷、實時管理、實施成本較低，同時軟體供應商能夠提供較為全面和專業的服務，相對與傳統管理軟體更令人覺得安全、省力。回顧5年來的工作，使用線上模式後，我的工作相對以前變得輕鬆了，並且提高了對客戶、倉庫、銷售等方面的管理水平，使決策更科學、及時，隨時隨地都能夠掌握公司的銷售及庫存狀況。我們公司屬於製造類企業，對銷售和倉儲有較高要求。這種類型的中小型企業，現在也面臨著提高管理水平，提高管理效率等新的問題，一般中小型企業對大型的管理軟體如ERP等缺乏足夠的實施能力，另外傳統軟體又沒有專門的人員去維護，在軟體運行中容易出現安全性等諸多問題，而很多中小型企業對決策速度要求較高，決策人員較為集中，saas這一模式較好的解決了這一需求。線上管理模式應該是未來軟體業發展的大趨勢。與傳統的管理軟體相比最大的進步就是使使用者覺得輕鬆、省力、安全、便捷，無論身處何地，均能對相關的業務進行較好的掌控。 目前身處在經濟危機的大環境，對我們來說也是一種節省成本的做法。
王強訂餐效率提高3倍
客戶名稱： 佳樂快餐廳
所用線上服務：迎客寶
主營行業： 餐飲娛樂行業
佳樂快餐廳是高新園區裡的一家快餐店，專門為園區內上班人員提供外賣送餐服務。 快餐店有1個送外賣的員工，一個訂餐服務員。開張半年了，經過努力經營，生意還算不錯。可是最近一些熟客向我抱怨：中午從11：20開始打電話，打了好多次電話總是暫線，訂餐電話越來越不好撥打。 我開始琢磨：是不是應該多安裝一部訂餐電話，增加一名訂餐服務員？ 這時，朋友向我推薦了金蝶友商迎客寶產品。朋友告訴我，使用迎客寶，可以方便的管理訂餐的老客戶。凡是客戶來電後，系統就會自動彈出和該客戶相關的信息，客戶的口味，客戶的地址，訂餐服務人員了解的一清二楚。以前訂餐服務員每次接聽電話時，都需要詳細記錄客戶地址，確認客戶需要的選單，往往一個訂餐電話需要3分鐘。 現在使用迎客寶，客戶來電後，客戶信息立刻從系統中彈出，訂餐人員只需和客戶確認選單和是否送到日常配送的地址，一個訂餐電話基本上1分鐘就可以搞定。訂餐效率提高2倍。 為了吸引客戶，餐館經常舉辦促銷活動，還可以通過迎客寶的簡訊群發功能，向老客戶進行宣傳。生意也越來越好。
我進行了以下對比計算：
| 使用迎客寶前 | 使用迎客寶後 | |
| 中午日訂餐電話數 | 30個訂餐電話 | 80個訂餐電話 |
| 訂餐人員 | 1人 | 1人 |
| 送餐人員 | 1人 | 2人 |
| 訂餐日收入 | 30*15=450元 | 80*15=1200元 |
| 人員日工資 | 50*2=100元 | 50*3=150元 |
| 食材成本 | 30*5=150元 | 70*5=350 |
| 迎客寶成本 | 無 | 5元 |
| 日毛利 | 200元 | 695元 |
同類軟體對比
| 軟體名稱 | 優勢 | 劣勢 |
| 好筆頭 | 免費使用的軟體是吸引用戶的主要條件之一 由於是剛開始開發的軟體，比較新穎 有推出免費活動吸引用戶 收費的部分相對於其他的軟體而言，比較划算 | 產品開發的時間還太短 知道這款軟體的人不多 但是只有個人用戶是免費永久使用的，其他的企業用戶要根據使用人數收取費用 |
| 奧汀 , 軟體 | 軟體推出的時間比較長，涉及的行業比較多 為了中小企業量身打造的，使用的用戶比較多，推廣的路線比較廣，主要是可以留著老客戶，持續使用他們的產品 軟體也是免費使用兩周的時間 | 軟體的試用時間只有兩周,之後就是根據用戶來收取 |
| 明道 | 主要是通過員工之間的關注關係，私有群組定義和統一的分享界面，類似於QQ 軟體只需要免費註冊就可以使用了 | 軟體給人的感覺類似於QQ等, 聊天工具 ,對於新的用戶沒什麼吸引力 |
| 紛享 | 軟體有特殊的功能，能夠在電話來電或去電連結網路的瞬間，顯示在螢幕背景的個性化圖片，這個功能比較有趣，對大多數的年輕用戶很吸引 官網的界面有視頻的介紹，首頁界面很吸引人 | 只通過技術方式來管理很靈活的銷售團隊,注定團隊不會很穩定 |
| tita | 是一款類似企業微博的辦公產品，可以將用戶的工作計畫、任務或項目文檔放到tita上來，tita幫用戶追蹤這些事情的過程和進展，並且提醒到用戶和其同事，tita不限制使用人數，而且基礎功能永久免費 | 但是只有有, 手機客戶端 ,沒有PC客戶端的 |
| 為知筆記 | 軟體對於個人用戶是免費下載使用的 為企業用戶提供100G+的存儲空間，和10G的月流量，還可以通過邀請他人開啟神奇的為知筆記之旅，實現升級 | 軟體僅對個人用戶是免費的,企業用戶需要購買VIP服務或者積分兌換 |
| 百會CRM | 企業版的是免費的,可以免費試用,試用期為1個月 | 產品並不是免費，且價格比較貴，專業版（780元/用戶/年）和企業版（1500元/用戶/年） |
