產品簡介
車知了app是上海車米網路科技有限公司推出的專業汽車問答服務平台，產品簡介
產品產品簡介
提供一對一即時諮詢服務，您在用車時遇到的任何問題都可以得到快速而妥善的解答。
車知了希望帶給您最專業、及時、貼心的使用體驗，成為您掌中必不可少的汽車顧問。
誕生
“車知了”的80後CEO范孟匯說：“原來我也是從小白車主走過來的。”從學完車拿到駕照後半年左右買了車，當時對車是一點都不懂。
范孟匯和合伙人張劍波後來，范孟匯走進了汽車行業，甚至自己開汽車服務店，就變成了朋友們圍繞著他來詢問用車問題。
在范孟匯自己身上發生的故事，所反映的正是現在車主的需求：他們對4S店、服務店無法產生信任，更需要身邊的兄弟、或者與商家沒有利益相關的朋友提供用車參考。然而這些人可能也並不專業，碰到車輛故障判斷、問題診斷等問題，“我還是要把電話給店裡的技師，讓他們來解答。”范孟匯說。
基於這一點，范孟匯和一群志同道合的兄弟進行了廣泛的調研，包括產品調研、可行性分析、行業的需求點，打造了“車知了”這款APP。車主用車過程中所有問題，都可通過這一IM即時通訊平台，與專業技師實時溝通。用戶如果通過文字無法描述問題，還可以用語音，甚至拍照片傳給技師。“我們希望做到的是用戶在用車過程中遇到的所有問題都可以來找我們，幫助他們解決日常用車的常規問題。”
解決痛點
公正性第三方平台、防止過度維修
4S店、服務店“小病大修”，對4S店、服務店無法產生信任普及車輛知識
日常生活中遇到車輛保養，維修等問題可實時進行提問
更便捷、專業、即時
通過圖片和語音數據協助用戶判斷，即時幫用戶解決問題
問題大數據匹配
針對有車輛問題的用戶，提供相似問題解答；提供相同車型，車況資料搜尋通過圖片和語音數據協助用戶判斷，即時幫用戶解決問題。
定位
一個提供解決方案的諮詢平台
一個像朋友聊天溝通的地方
一遇到用車問題時就會想到“車知了”
把“車知了”當成懂車的朋友
這是“車知了”的創建目的，服務全國車主用戶，為車主保駕護航。
產品功能
我要方案
我的問答車知了可以通過您愛車車型、行駛里程和上次保養里程等信息而提出個性化保養方案建議。針對每個可能需要保養的部位提供透明價格。讓您遠離黑心商家和漫天要價帶來的煩惱。
專家答疑
愛車出現故障、需要維修？想給愛車保養，卻仍心存疑慮？有各種關於您愛車的問題，都可以通過車知了的“專家答疑”模組提問。車知了擁有十多年經驗的權威汽車專家會在第一時間為您答疑解惑。
同車方案
讓您了解同款車型的車主們都給自己的愛車進行了哪些保養服務。通過參考其車主最常用的服務和產品，您可以選擇最適合您的愛車的保養方案。
產品特點
專業
對話頁公司擁有一流的專業技師團隊，每位技師的實踐工作年限均在8年以上，擁有極為豐富的車輛維修經驗，讓每一位前來諮詢的用戶得到專業的解答。
即時
一對一即時回答，體驗QQ聊天式的便捷，通過圖片、語音傳輸，真正做到溝通0距離。
貼心
汽車問題，有問必答。提供專業問答報告，掌中隨時輕鬆查看。
未來目標
2.3版本上線，用戶數達到10萬
首頁3.0版本上線，用戶線達到20萬
4.0版本上線，用戶線達到50萬
