概述
赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。其中,保健因素包括公司的政策、管理、監督、工資、同事關係、工作條件等。赫茨伯格認為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項活動的順利進行，但不能起到調動積極性的作用。激勵因素包括成就、上級賞識、工作責任、個人進步等。觀點
他認為，激勵因素的存在才能真正調動職工的積極性、產生激勵作用。赫茨伯格的雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論具有相互對應關係，馬斯洛提出的高層次需要即赫茨伯格所謂的激勵因素，而馬斯洛列舉的為維持生活所必須滿足的低層次需要則相當於保健因素。赫茨伯格明確劃分了激勵因素與保健因素的界限，為更好開展管理工作，提供了指導。
