資訊轉介服務

資訊轉介服務（Information ℜferral Services, I & R）的定義是認為：“資訊轉介服務是個聯繫的程式，是將讀者與其所需的服務結合起來，或是將讀者與其所需的資訊來源、建議聯繫起來的過程。”

公共圖書館與資訊轉介服務

公共圖書館提供資訊轉介服務的優點：

開放時間長

政治中立

經費穩定

館員在資訊組織與檢索上的能力

分館的地理優勢

資源豐富，具備提供資訊轉介的資源檔

為一非營利機構

轉介服務的程度

建設型的轉介

由讀者直接轉向轉介資源尋求服務，本館僅扮演介紹者的角色。代取答案型的轉介

館員逕取資訊進而轉知讀者。有些讀者生性羞澀，不習慣他館的人員、環境，本館館員要顧慮到讀者的心理，避免其無功而返。或是較簡單的問題，可由館員代取資訊後轉知讀者，亦可增加館員日後解答問題的資源。