貝嬰天地

支撐貝嬰天地目錄銷售的是其在武漢發行的上萬份母嬰產品目錄。 1.貝嬰天地的另外一個獨特策略是建立自己的物流體系，並首次在武漢推出24-48小時配送。 3.在貝嬰天地的物流體系里，所有的物流人員都經過嚴格的管理，穿著統一的制服送貨上門。

貝嬰天地於2007年8月成立，致力於通過目錄和網路為媽媽或者準媽媽提供最優質的嬰兒用品一站式購物平台。
特色及優勢：
質量保證：貝嬰天地的供應商全部是廠商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。
配送服務：承諾客戶購物不設起訂，免費送貨，並在訂單確認24-96小時之內收到貨物。每一位配送專員穿著貝嬰天地統一的工作制服並佩戴胸卡。
相比於傳統零售業，貝嬰天地最重要的優勢是能通過呼叫中心和網站精確掌握消費者數據，在最貼近消費者的地方收集市場需求，通過對既有消費者群體的深度了解和數據挖掘，反向開拓產品線，並以此為核心拓展業務範圍。
目錄銷售
支撐貝嬰天地目錄銷售的是其在武漢發行的上萬份母嬰產品目錄。貝嬰天地一本產品目錄的成本大約在幾元人民幣左右。不過由於發行量較大，產品供應商的廣告不僅覆蓋了貝嬰天地的目錄成本，而且還給貝嬰天地帶來了不菲的利潤。
物流體系
1.貝嬰天地的另外一個獨特策略是建立自己的物流體系，並首次在武漢推出24-48小時配送。
2.“儘管貝嬰天地對物流體系的一次性投入較大，但是我們24小時配送，意味著24小時結算，管住了資金，而且可以從管理上提高運營效率。”自建物流體系為貝嬰天地帶來了明顯的競爭優勢。
3.在貝嬰天地的物流體系里，所有的物流人員都經過嚴格的管理，穿著統一的制服送貨上門。這些貝嬰天地的物流人員還充當了半個售後服務人員，他們對顧客的問題更加有耐心，在送貨途中更加在意包裝是否損壞——這些都是提升客戶滿意度的方面。而且經過培訓後，他們對產品的認識也更加深刻，遇到客戶有疑問的地方，可以立即做出回響。
技術
貝嬰天地和傳統的超市做的事情本質上沒有什麼差異，惟一的差別在於做事情的方式。貝嬰天地從事的目錄和網路銷售對於信息技術的依賴程度更深，要求供應商、物流、財務結算、訂單、客戶服務等系統之間更為緊密地銜接與配合，充分發揮電子商務的優勢。
服務
專業的客戶銷售團隊：為確保客戶能夠隨時撥通訂購熱線，貝嬰天地建立了行業內最專業的呼叫中心，可滿足多人同時線上諮詢訂購產品。每位坐席代表都經過客戶服務禮儀、產品知識等專業培訓，考核合格後上崗。 方便、快捷的配送服務：承諾客戶購物不設起訂，免費送貨，並在訂單確認24-48小時之內收到貨物。每一位配送專員穿著貝嬰天地統一的工作制服並佩戴胸卡，以真誠的心和積極熱情的態度為客戶提供優質服務。