調度交換機

調度交換機

調度交換機集行政交換與調度交換於一體,不僅具有數字調度機的內外線調度功能、排隊功能、錄音功能,而且具備局用交換機強大交換與組網能力,具備用戶交換機眾多的新業務與數字業務。能夠實現多級調度、電話呼叫、指揮生產、協調工作等用途,是目前國內最理想的現代通信調度系統。數字程控(調度)交換系統已廣泛套用於商務辦工、工廠、政府、賓館、學校等企事業單位,為電力系統及大中型企業、公安、礦山等企業集團組建專網與呼叫中心、調度系統。

電話交換機

電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線,適用於機關、團體、中小企業等單位,也可以用於住宅和秘書電話。 集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員,每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時,可由任意一部話機應答,並可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時,只要按下代表空閒外線的相應鍵,即可撥號呼叫外線。

數字調度機

調度交換機採用了多媒體計算技術、數字通信技術、數位訊號處理技術等業界先進的高新技術,可適應工廠各級部門多變的通信需求,同時可配置多種通訊接口,支持多種電話終端,並實現了傳統調度與IP調度的無縫結合,可在系統中融入多媒體終端;調度員同系統終端用戶能以最快、最便捷的方式建立聯繫,以最快的速度、最有效的手段向各終端進行緊急通知和命令發布,有效地協調各個部門的工作。

調度功能

傳統調度功能

一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能。調度台分組:可接多達十六個調度台(還可擴充),實現分組調度,組內共享信息、協同工作。調度接口的延伸:直線連線距離可達4.5公里,並可通過傳輸設備無限延伸。

專用調度功能

※ 分組調度:系統可將一台調度機虛擬成相對獨立的多台調度機,不同的調度組之間可實現完全隔離。

※ 功能齊全:具有全彈性編碼、調度用戶間呼叫、用戶多等級許可權、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀態監控、數字錄放音、電話會議、群呼組呼、廣播、單鍵呼叫、強插強拆、監聽、調度轉接保留、來電選接等實用功能。

※ 狀態監控:能夠根據指示燈顏色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀態,並可對用戶進行強插通話,或強制拆線。

※ 一鍵呼叫:電話號碼與名字存儲,實現快速單鍵撥號。

※ 功能擴展:可根據使用單位需求,開發專用調度功能。

※ 自動鍵權:調度台為雙席調度,左右手柄能分別完成相同或不同功能。‘鍵權’指示燈長亮表示調度台的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權自動跟隨後摘機的手柄,也可強制切換操作權;其中一個先掛機,鍵權自動跟隨正在通話的席位。

※ 撥打電話方式靈活:直接按用戶單鍵或存儲單鍵,話機自動免提撥號;或摘機按用戶單鍵、存儲號碼單鍵、數字撥號。

※ 呼錯退出:呼叫內線分機,對方還沒摘機時,再按一次被叫單鍵、或用戶按‘閃斷’鍵,退出當前呼叫主叫轉長音,可重新撥其它號碼。

※ 通話快速拆線: 調度員通話時,可將當前通話拆斷,並轉為撥號音處於撥號狀態。

※ 免提掛機:席位話機在免提或使用麥克風狀態下,按鍵可以直接掛斷電話。

※ 話務轉接:內外線呼入通話後,如又要聯繫其他人,調度台直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。在轉接過程中,可實行兩方通話或與其它用戶通話後再按‘#’實現三方通話。

※ 強插:當呼叫某分機,而該分機在通話時,按‘強插’鍵和分機單鍵,可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話後,被插分機掛機,還可為另一方轉接至其它分機;調度員掛機恢復原來通話。

※ 轉接強插:內外線呼叫調度台,調度台為其轉接分機遇忙時,按‘強插’鍵+分機單鍵,調度台與該分機通話,主叫聽音樂,如果分機想與來電通話,調度台按‘12’退出,主叫與分機通話,分機通話的另一方作拆線處理;如果分機不想與來電通話調度台按‘##’恢復原來狀態。

※ 強通:當需緊急呼叫某用戶,而該用戶占線時,調度台按‘強通’鍵,不管分機在撥號、忙音或通話都可直接與其通話,若該用戶正在通話,另一方聽提示掛機語音。

※ 強拆:當某個用戶或中繼長時間占用,可按‘拆線’鍵,使分機或中繼拆斷通話,分機聽忙音、中繼復原。

※ 電話會議:按‘會議’鍵,再逐一按用戶單鍵或存儲單鍵即可召集電話會議。

※ 申請發言:召集會議人員多時,先呼叫的前幾個和最後一個有發言權。內線用戶和外線用戶均可申請發言,能在顯示屏上顯示出來申請發言者的號碼。

※ 強制用戶進入發言席:主席分機或調度台撥鍵,可使指定電話進入發言席。

※ 強制用戶退出說話席:主席分機或調度台撥鍵,可使指定電話推出發言席。

※ 強制用戶退出會議:主席分機或調度台撥鍵使指定用戶立即退出會議。

※ 會議權移交:調度台可把會議控制權移交給所選內線用戶,自己退出會議;若該次會議還沒結束,調度台可重新控制會場。如果是通話後再召集的會議,調度員直接掛機即可,控制權自動移交給會場用戶序號在前的

※ 會議結束:主席分機掛機,電話會議結束。所有用戶退出會議並聽忙音。

※ 群呼:單組或多組呼叫、迅速、快捷、方便;可把指定組用戶全部呼叫,用戶摘機加入群呼會議;可直接使指定用戶臨時加入群呼組。或讓指定用戶立即退出群呼組。

※ 廣播:分組廣播:召開廣播時,可向指定組發出廣播命令,或對所有組廣播;還可將不在廣播組的分機臨時加入廣播;點名廣播:召開廣播時,可逐一使指定分機加入廣播;國語機接收到廣播命令後振鈴,提機後接聽廣播,專用話機或廣播接收器接收到廣播命令後,自動免提摘機接聽廣播。召集者掛機結束廣播。

※ 監聽:按‘監聽’鍵再按正在通話的內線用戶單鍵或中繼鍵,能夠在該用戶不知的情況監聽通話。

※ 閉鈴:如調度台處於通話狀態,又有新的來話呼入,調度台可進行閉鈴操作,即在本次通話過程中不振鈴;通話結束後,閉鈴自動解除。

※ 緊急應答:調度台接口有兩條線,可分配兩個號碼,用於普通來話和緊急電話,調度用戶在緊急情況下可以撥打緊急號碼,緊急號碼振鈴時調度台蜂鳴器發出緊急呼叫提示音;調度台空閒時,按‘緊急應答’鍵就可接聽數據線來電;調度台若正在與來電通話時,可先按‘駐留’鍵把通話一方推入駐留區,再按‘緊急應答’鍵接聽來電,處理完畢按話機閃燈的駐留鍵還可接續原來通話;調度台若呼出通話應掛機結束當前通話,再按‘緊急應答’鍵接聽來電。

※ 防爆‘緊呼’功能:礦用防爆話機按‘緊呼’鍵後,調度台顯示屏顯示來電主叫等信息,直接按對話框對主叫進行回呼。

※ 選接:正在通話時,又有多人同時呼入,顯示屏顯示來電信息,可根據來電號碼重要程度進行選答,並將原來與本機通話的一方轉入保留區里。

調度台簡介

調度交換機的使用必須裝有配套的調度台,現調度台有兩種類型: 觸控螢幕調度台以及丹麥鍵調度台(按鍵式調度台。系統最大支持16個調度台。系統根據一定的組織原則,可把多個調度台分成若干個組進行分組調度。

功能說明

顯示功能

觸控螢幕界面 觸控螢幕界面

中文顯示 來話時,按鍵式調度台可在液晶顯示屏上顯示中文名字以及其它狀態信息。

還可以顯示交換機資料庫定義的中文名字。

支持16位主叫號碼顯示 調度台支持16位主叫號碼顯示。調度台系統軟體可區分兩種類型的主叫設定。兩者的區別在於:調度分機呼入可以顯示6位,公網及專網用戶呼入可以顯示16位。

熱線用戶對位顯示 來話時,按鍵式調度台熱線用戶模組上相應的LED指示燈閃爍指示該用戶來話,並在液晶顯示屏上顯示中文名字和電話號碼。按該鍵即可接聽。

電話功能

熱線用戶單鍵呼出,掛機撥號 只要按一下熱線用戶按鍵,就可將對應的電話號碼呼出。掛機撥號指不用先按免提鍵,直接撥號碼或熱線用戶鍵就可發起呼叫,自動免提。

觸控螢幕調度台 觸控螢幕調度台

來話排隊 系統對呼叫同一調度台組的來話進行排隊,並向進入排隊序列的主叫用戶送回鈴音。系統對能夠同時進入排隊序列的來話數量不限。

來話選接、自動應答 調度員摘機即可應答最早進入來話排隊序列的一路來話,並可根據來話的重要性,優先選擇接聽自己認為是最重要的一路來話。

當同組的多個席位同時搶答同一路來話時,動作占先的將應答成功。

調度台可設定為自動應答方式,呼叫來時自動接聽。

呼叫轉移

調度台允許調度員將當前正在進行的通話轉接至第三方。

呼叫保持 調度台允許調度員保持當前正在進行的通話而進行新的呼叫操作,被保持的一方將聽保持音或音樂。調度台對被保持的用戶提供狀態顯示。調度員可以通過按被保持的用戶鍵,隨時恢復與該用戶的通話。

調度功能

調度台分組 可將多個調度台定義成一個調度台組。不同的調度台組之間可實現完全隔離。當調度台組收到任何來話時,組內各調度台會同時響鈴並顯示來話信息;且組內任何成員可以應答調度台組的來話。

左右手柄並機調度 對於雙手柄調度台,當某一個調度手柄正在通話時,調度員摘取另一個手柄並按“並機”鍵,可實現兩個手柄同時對一個用戶進行調度的功能。

雙機調度 兩個調度席位同時對一個用戶進行調度的功能。

強插 當調度台呼叫某用戶而遇該用戶正在通話時,調度員按“強插”鍵,系統將根據呼叫六級優先原則對被叫用戶實行強插操作:

如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別低於調度台的優先權別,系統將允許調度台插入被叫用戶正在進行的通話,形成三方通話。

如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別不低於調度台的優先權別,那么被叫用戶正在進行的通話將受到系統的保護,調度台的強插操作無效。

強拆 當調度台呼叫某用戶遇忙時,調度員按“強拆”鍵,系統將根據呼叫六級優先原則對被叫用戶實行強拆操作:

如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別低於調度台的優先權別,被叫用戶正在進行的呼叫將被系統強行拆除,形成調度台與被叫用戶通話,被強行拆除的另一方將聽忙音。

如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別不低於調度台的優先權別,那么被叫用戶正在進行的呼叫將受到系統的保護,調度台的強拆操作無效。

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