訂餐800簡介
訂餐800連鎖訂餐系統，是一款提供給連鎖餐飲(包括連鎖酒店，連鎖預約)的線上呼叫中心saas平台，客戶的電話下單或者網站下單，通過雲伺服器把訂單送達到各個門店。極大的降低了連鎖餐飲行業建立呼叫中心的運營成本，改變傳統的外賣訂購模式，座席與門店分離，使人員分工更加明確，實現集中、統一化管理。本軟體註冊賬戶後下載即可使用。
功能簡介
1.來電彈屏自動根據來電電話匹配客戶，並判斷新老客戶。
2.地址庫功能接收新客戶訂單，快速輸入客戶稱呼，地址，根據地址自動匹配外送門店，如匹配不到可根據地圖查詢可以匹配的門店或手動選擇門店。
3.修改訂單用戶可在後台設定可修改時間範圍，訂單未送出前可修改訂單。
4.取消訂單可在後台設定可取消訂單的時間範圍，並且只有在訂單未送出時才可以取消，如已送出可以告訴顧客相關訂單信息。
5.客戶催單後台可設定催單時間範圍。
6.客戶投訴投訴可分為訂單相關性和訂單無關性，投訴時可以選擇投訴的門店和投訴的內容，座席可以在後台處理投訴單，並生成投訴報表。
7.客戶諮詢諮詢可分為訂單相關性和訂單無關性，諮詢時可以選擇投訴的門店和投訴的內容，座席可以在後台處理諮詢單，並生成諮詢報表。
8.訂單跟蹤在訂單詳細頁面可以查看到訂單的所有操作歷史記錄。
9.發票抬頭記錄客戶歷史發票抬頭，在點餐界面可以方便座席輸入。
10.門店狀態點餐界面可以查看到客戶所有送餐地址以及所匹配的門店，以及門店的狀態（線上，離線）
11.實時狀況反饋如門店缺貨或者非正常營業，可在後台可設定，並且在點餐界面右下角彈出模態框顯示出來，供座席參考。
12.座席公告公告分為簡短公告和正常公告，可在後台設定。
13.餐品管理在後台設定餐品，分為套餐，單品。
14.報表管理報表可分為日訂單報表，月訂單報表，餐品銷售表，訂單明細報表，訂單統計報表，客戶管理報表，門店管理報表，門店統計報表
15.優惠活動系統管理員可在後台添加優惠活動，分為折扣卡和優惠券，可設定優惠時段（按固定日期，月份，星期）
