訂單跟蹤

訂單跟蹤是指對訂單中的對象所處狀態進行即時展現的能力。

接單

在客戶簽署貿易合作協定後,客戶會向企業發來產品採購訂單。在此過程中,銷售跟單員接單知道採購要求後,一是要確認訂單的真實性;二是要將外部訂單的信息翻譯成可供內部人員審查的內部訂單。

確認訂單

確認訂單也就是審核訂單,銷售業務員拿到訂單後,需要將訂單交與相關部門,並進行品質要求、技術評估、交期評估、物料評估四個方面進行審核。如果可以達到客戶的要求,則立即確認;如果無法達到,銷售業務員必須與客戶進行協商,調整客戶要求。

跟單

跟單也就是對內部生產情況進行跟蹤,並及時向客戶匯報生產進度情況。如果無法完成預定交期,則需要向客戶說明原因。

出貨

預定的出貨日期到了,銷售業務員還必須聯絡成品倉庫出貨,如果需要送貨的,銷售部還必須聯絡好運輸公司。如果是外貿訂單,銷售業務員還要派人報關。客戶收到商品後,銷售業務員隨時聯絡客戶。並詢問到貨情況和滿意度。

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