內容簡介
在當今的商戰中，打好行銷戰對企業成敗至關重要，然而不光是企業才需要行銷，個人也需要行銷。本書中的行銷技巧將使熱愛學習、充滿激情的行銷人找到人生的立業立身之本。
本書既有妙趣橫生的故事，又有經典的案例，既有妙語點評、成功經驗分享，又有可以珍藏以受益終生的智慧金言。
本書以講故事的方式，用生動、有感染力的168個故事和典型事例，來闡釋行銷領域最新、最有效，最實用的智慧和法則。書中既有引人深思的點評，又有較為實用的技巧和方法，本書最大的特點是可讀性和實用性的完美結合，它能最大程度地激起你的閱讀興趣，是行銷業內人士和一切成功人士的最佳選擇。
圖書目錄
前言
一、觀念正確，你就成功了一半
1．觀念決定命運//2
2．不能空談行銷戰略//3
3．攻其不備，出其不意//4
4．放棄蠅頭小利//5
5．縱觀全局，掌握重點//6
6．打不過，就求和//7
7．隆中對//9
8．心急吃不了熱豆腐//10
9．狼的故事//11
10．行銷戰略豈能“一葉遮目不見森林”//12
11．人文關懷應提到行銷戰略高度//14
12．行銷執行決定行銷成敗//15
13．進攻是最好的防禦//17
14．戰略出擊要找準突破口//18
15．對權威不要盲目崇拜//19
二、渠道就是霸權
16．誰擁有銷售通道，誰就擁有未來//22
17．發展多渠道分銷系統//23
18．建立高效的分銷隊伍//25
19．用渠道策略增加銷售業績//26
20．要建立廣泛的行銷網路//27
21．充分發揮直銷的優勢//28
22．合適的包裝可以使產品增值//30
23．中間商可以成為獨立主體//32
24．競爭可以促進市場成熟//33
25．夥伴戰略有利於分銷商關注公司利益//34
26．高效配發貨物//35
27．靠有效的客戶調查改進你的不足//36
28．根據消費者需要調整行銷模式//37
29．激勵零售商的銷售//38
30．與二級批發商直接接觸//39
三、定位策略決定行銷成敗
31．薄利多銷永遠都適用//42
32．戰略源於戰術//43
33．品牌定位決定行銷方向//44
34．在競爭中給產品定位//45
35．重新定位帶來廣闊市場//46
36．定位本身就是競爭優勢//47
37．做任何生意之前首先要做市場調查//49
38．注意行銷社會文化環境的差別//50
39．擺脫定位失敗的陰影//51
40．高價也有優勢//52
41．產品個性化是戰略決策問題//54
42．根據消費者需要確定產品定位//55
43．志在長遠//57
44．產品策略也是制敵先機//58
45．充分利用有利的行銷環境//59
四、抓住大客戶
46．在天晴的時候修房子//62
47．知己知彼，百戰不殆//63
48．大客戶銷售：以人為本//65
49．怎樣才能把黃金客戶升級為鉑金客戶//66
50．計算顧客價值//67
51．針對大客戶的一對一行銷//69
52．對待大客戶要注意細節//70
53．增加與顧客的結構性聯繫//71
54．妥善處理客戶抱怨//72
55．設身處地為客戶考慮//74
56．失去老主顧的損失巨大//75
57．留住老主顧//76
58．不要錯誤定位客戶的資格//77
59．小心負面情緒//78
60．管理大客戶即管理未來//79
五、先推銷自己，再推銷產品：行銷心理戰
61．點燃你的推銷熱情//82
62．以勤補拙，用自己的個性來推銷//82
63．融會貫通銷售的三個境界//83
64．機會就在冒險之中//85
65．在促銷中要注重實用性//86
66．用婚禮贈送的方式促銷//87
67．專注於自己的目標//88
68．關鍵的時候再堅持一下//89
69．用有說服力的圖片促進銷售//91
70．以速度搶商機//91
71．刺探購買者的底細//92
72．退一步，進兩步//92
73．運用有效的推銷工具//93
74．誰關注消費者，誰就是贏家//94
75．以抽獎加競賽的方式促銷//96
76．連續中獎可以刺激消費者的購買慾//97
77．用促銷方法鼓勵批發商//98
78．抓住時機搞促銷//99
79．與消費者一起過店慶//100
80．借用外部力量搞行銷//101
81．根據消費者的喜好確定行銷方案//103
六、推銷人的必備技巧
82．消除對大人物的恐懼//106
83．推銷員不是“機器人”//107
84．要做深諳推銷秘訣的推銷員//109
85．精通自己的專業//111
86．讚美是有力的武器//112
87．笑著推銷//113
88．愛是訣竅//114
89．“自我延伸”不容忽視//115
90．認真聆聽顧客講的每一句話//117
91．打贏價格戰//118
92．我是推銷員，我不怕拒絕//119
93．記住客戶的名字//120
94．巧妙應對發酒瘋的顧客//122
95．運用審時度勢的銷售戰略//123
96．推銷員要懂變身術//123
97．做好行銷中的防守反擊//125
98．合理調整價格，提高市場競爭力//126
99．全方位行銷新產品//128
七、口吐蓮花：行銷中的口才運用
100．巧妙運用探詢方式//132
101．用精彩的言語吸引客戶的注意//133
102．靈活運用幽默法則//134
103．探知顧客心理，排除推銷障礙//135
104．旁敲側擊的取勝之道//136
105．用記錄幫你說話//137
106．不要用莽撞的語言冒犯客戶//138
107．“欲進先退”的竅門//139
108．優秀的推銷語言能刺激購買慾望//140
八、用服務建立客戶忠誠
109．大企業需要全方位的行銷服務體系//142
110．客戶最微小的願望也要滿足//143
111．讓客戶知道你在關注他們//144
112．歡迎客戶的抱怨//146
113．勝利的明天要比勝利的前夜更艱險//148
114．行銷與服務密切配合//150
115．千萬別放過幫助客戶的機會//151
116．攻心為上，攻城為下//152
117．行銷不能“日攮一雞”//153
118．用良好的服務制度吸引顧客//155
119．用真誠的服務為顧客斟一杯熱茶//156
120．服務制度要不斷完善//158
121．創建高效的服務團隊//159
122．完善服務要不斷學習//160
123．服務工作要注重團隊作戰//160
124．先抑後揚行銷法//161
125．好的服務可以使公司走出困境//163
九、酒香也怕巷子深：重視宣傳推廣
126．廣告就是讓大家都知道你的存在//166
127．不要再迷信“酒香不怕巷子深”//166
128．廣告貴新奇//168
129．多渠道廣告//169
130．走向國際，廣告先行//171
131．用廣告塑造形象//172
132．不同的銷售階段，要有不同的廣告策略//173
133．用名人作廣告促銷//175
134．公共宣傳效果好//176
135．避免廣告浪費//177
136．要積極運用公共關係維護企業形象//179
十、栽棵大樹好乘涼：讓品牌創造奇蹟
137．企業也要形象美//182
138．形象行銷事半功倍//183
139．品牌要發展，就要不斷創新//184
140．打造品牌個性//185
141．品牌：以質為本//187
142．贏得公眾支持//188
143．公益行銷能夠樹立好形象//189
144．品牌總動員//190
145．市場區隔的妙用//191
146．商標是企業的無形資產//192
十一、靠創新贏得先機
147．先想一步//194
148．創新就要拒絕平庸//195
149．善於發現別人看不到的商機//196
150．行銷切忌模仿//197
151．不要讓思維定勢束縛你的思想//198
152．從點子中贏得效益//199
153．“亞馬遜”的啟示//201
154．妙用網路行銷//201
155．網路行銷內外互動//203
156．網路行銷的優勢//204
十二、電話和信函行銷
157．“搭好”電話線就能掙大錢//208
158．避免三番五次打電話//210
159．避免電話交談誤人歧途//21l
160．要使拍板人感覺你很棒//213
161．用電話推銷自己//215
162．先親近後洽談//216
163．如何應對潛在客戶說“我沒空”//217
164．不應隱瞞缺陷//220
165．學會用“紙和筆”賺錢//221
166．用一張紙就能表達你對客戶的尊重//223
167．保證顧客能讀懂你的信//225
168．新的信函行銷方式——e-mail行銷//226
參考文獻//228
