圖書信息
出版社: 中國水利水電出版社; 第1版 (2009年10月1日)
平裝: 293頁
正文語種: 英語, 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787508464671
條形碼: 9787508464671
尺寸: 20.8 x 14.2 x 1.6 cm
重量: 358 g
內容簡介
《旅遊酒店英語高頻話題》以酒店一線服務職能部門為單位，每單元內容均包括：先聽為主、多變表達、情景會話、熟背生巧四個部分。不僅是酒店、賓館等涉外行業工作人員的得力助手，也是旅遊酒店等專業學生提高英語水平的良師益友。願《旅遊酒店英語高頻話題》能給讀者帶來英語學習的興趣。
目錄
Preface前言
Chapter 1 Making room reservations 客房預訂
先聽為主
多變表達
表示歡迎
前台接待
詢問客人
表達謝意
對房間的特別要求
情景會話
熟背生巧
Chapter 2 Check in 登記入住
先聽為主
多變表達
確認預訂
取消或推遲預訂
結算方式
登記入住
帶客入房
退房日期
情景會話
熟背生巧
Chapter 3 Bell services 行李服務
先聽為主
多變表達
暫存行李
索取包裹
去客房途中
帶進房間
詢問行李
情景會話
熟背生巧
Chapter 4 Complaint settlement 處理投訴
先聽為主
多變表達
對服務很失望
對投訴
向客人表示歉意
對投訴的處理
情景會話
熟背生巧
Chapter 5 Check out 結賬退宿
先聽為主
多變表達
核對賬單
賬單有誤
結賬
告別客人
情景會話
熟背生巧
Chapter 6 Concierge services 禮賓服務
先聽為主
多變表達
禮貌用語
指路
提送行李至前台
其他信息
情景會話
熟背生巧
Chapter 7 switchboard services 總機服務
先聽為主
多變表達
請求接線
接通電話
找人通話
打錯電話
不能通話
留言
電話信息
情景會話
熟背生巧
Chapter 8 chamber Service 客房服務
先聽為主
多變表達
接待客人
在房間內
介紹房間設施
意見與建議
情景會話
熟背生巧
Chapter 9 Laundry Services洗衣服務
Chapter 10 Cleaning the Room客房清理服務
Chapter 11 Room Services客房送餐服務
Chapter 12 Wake-up Services叫醒服務
Chapter 13 Maintenance Services 維修服務
Chapter 14 Table Reservation餐桌預定
Chapter 15 Greeting the Guests 餐廳迎賓
Chapter 16 Taking Orders 點菜服務
Chapter 17 Bar Services 酒吧服務
Chapter 18 Serving at the Dinner 席間服務
Chapter 19 Coffee Services 咖啡廳服務
Chapter 20 Chinese Food 中餐服務
Chapter 21 western Food 西餐服務
Chapter 22 Paying the Bill 結賬服務
Chapter 23 secretarial Services 文秘服務
Chapter 24 Mail Services 郵寄服務
Chapter 25 Convention Services 會務服務
Chapter 26 Information and Tickets Services 信息和票務服務
Chapter 27 Hairdressing Services 美發服務
Chapter 28 Shopping Services 商場服務
Chapter 29 The bathing Services 洗浴服務
Chapter 30 The Body Care Services 康體服務
Chapter 31 The Entertaining Services 娛樂服務
Chapter 32 Sightseeing Services 觀光旅遊服務
