基本介紹
內容簡介
職場菜鳥成長為骨灰級職場老鳥的超完美蛻變攻略！
有的時候，別人升職了，你還原地踏步，不是因為你表現差，而是你沒有完全聽懂領導的講話。
這本書教你在學校學不到的處世方式和職場規則，一樣的江湖，不一樣的聽話門道。
作者簡介
騏羽，快速消費品行業資深職業經理人。曾就職於伊利集團、上海觀唐、上海偉太、廣東省廣、北京宣亞國際、君樂寶乳業有限公司、北京盛堂行銷管理諮詢公司等企業，歷任產品經理、客戶總監、品牌總監，轉戰企業人、諮詢人、顧問等角色，最擅長與不同背景的客戶、企業溝通。
專業推薦
媒體推薦
綜觀職場成功人士，除擁有一身專業功夫外，無不是溝通高手。會聽、善聽乃成功溝通之要義。《聽不懂領導講話，你就默默乾到老》針對“如何聽”這一職場難題展開闡述，提供專業知識之上的溝通之道，是一本幫助職場人士修煉溝通術的好書。
——何小平
會傾聽，是會說話、會辦事的前提，是官場和職場生存的基本技能。聽懂領導的話無疑是最重要的必修課，也是最難的一件事。同一句話，不同的領導說出來，甚至同一個領導在不同場合說出來，其真實意圖都可能不同。如何領悟上司話中之話，如何參透領導的言外之意，需要高手點撥。
本書既適合自學，也可以用作團體學習時研討的案例教材。
——陳渝
《聽不懂領導講話，你就默默乾到老》的與眾不同之處在於，作者有著豐富的實戰經驗，把下屬如何聽領導說話這一人人都想知道又人人都說不清的問題描述得淋漓盡致。
——施偉德
名人推薦
綜觀職場成功人士，除擁有一身專業功夫外，無不是溝通高手。會聽、善聽乃成功溝通之要義。 《聽不懂領導講話，你就默默乾到老》針對“如何聽”這一職場難題展開闡述，提供專業知識之上的溝通之道，是一本幫助職場人士修煉溝通術的好書。
——原伊利/蒙牛集團市場總監 何小平
會傾聽，是會說話、會辦事的前提，是官場和職場生存的基本技能。聽懂領導的話無疑是最重要的必修課，也是最難的一件事。同一句話，不同的領導說出來，甚至同一個領導在不同場合說出來，其真實意圖都可能不同。如何領悟上蜀話中之話，如何參透領導的言外之意，需要高手點拔。
——中央農業幹部教育培訓中心副研究員 陳渝
本書既適合自學，也可以用作團體學習時研討的案例教材。《聽不懂領導講話，你就默默乾到老》的與眾不同之處在於，作者有著豐富的實戰經驗，把下屬如何聽領導說話這一人人都想知道又人人都說不清的問題描述得淋漓盡致。
——資深企業培訓專家、暢銷書作家 施偉德
圖書目錄
第一章和領導打交道的第一堂必修課：傾聽
聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？
聽懂就是節省領導的時間
有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣
良好的傾聽是對領導的尊重
會聽，才會執行
先聽後說，傾聽比說服更重要
第二章聽領導說話的必備心態
從容地聽：領導也是普通人
誠心地聽：對領導表現出應有的尊重
全面地聽：不要漏掉領導談話的重點
一切都是為了工作：不要對領導心存偏見
假如你是領導：換位思考去傾聽
與領導為善：對領導的講話不能牴觸
學做滅火器：領導發火很正常
先聽領導倒苦水，再聽領導說精髓
第三章如何正確理解領導的話
聽懂領導的肢體語言
根據時間和場合領會領導的話
領導性格決定說話風格
領導批示後，仍要動腦“聽”紙外之言
聽懂領導含蓄的期望，把握進步機會
弦外之音認真聽，做領導的貼心人
聽懂領導的“隨口話”
與領導秘書多交流：全面了解你的領導
第四章領導講話的幾種特殊情境分析
充分理解領導一反常態的噓寒問暖
領導一言不發意味著什麼
表揚的潛在意義
領導為什麼會先贊後貶
學會理解領導的當眾批評
領導的背後表揚
聽懂最難懂的話：領會領導的無聲指令
別只聽自己想聽的，要聽領導想表達的
領導徵詢意見的潛台詞
領導為什麼會越級指揮
遲疑不決是領導無言的否定
第五章聽領導講話的回應技巧
謹慎回應，完成聽的互動
得體微笑，化解聽的誤會
下屬情緒飽滿，領導才會暢所欲言
沒有反饋的傾聽是最糟糕的傾聽
崇拜地傾聽：領導也希望被欣賞
傾聽領導講話要聚精會神
聽領導說話時的小禮儀與小技巧
第六章如何針對領導的類型去傾聽
急性子的領導：慢聽
慢性子的領導：急聽
只搭框架的領導：細聽
喜歡手把手的領導：有選擇地聽
寡言型的領導：一字不漏地聽
愛說話的領導：挑重點的聽
想法多的領導：挑確定的聽
描繪願景的領導：找實用的聽
愛打擊人的領導：忠言逆耳地聽
誇獎型的領導：再接再厲地聽
強勢型領導：順從地聽
遲疑不決的領導：參謀互動地聽
外籍領導：有一聽一
中方領導：虛實結合地聽
第七章如何傾聽不同層級領導的講話
優先聽從主管領導
尊重副職意見，執行正職指令
和本部門意見保持一致
讓“隔壁”領導也認可的巧妙傾聽術
各有道理時傾聽共性內容
最高領導的講話很重要
原則+圓潤：協調好部門間的人際關係
聽取集體意見，避免失誤
第三方意見要客觀地聽
知法守法，多聽法務部門的意見
第八章正確傾聽領導的講話需要掌握的分寸
大忌：心猿意馬，態度不端正
不可心不在焉
不可不時看錶，表達厭煩情緒
不當點頭蟲：聽領導講話也要有自己的主見
打斷領導的講話是一種沒修養的表現
不明白時千萬別裝明白
聽到領導誇獎時切忌順桿爬
不要輕易和領導爭辯
只聽不做還不如不聽
千萬不要傳播領導的隱私
不要探聽領導不想說的話
認真對待領導試探性的話語
序言
《聽不懂領導講話，你就默默乾到老》不僅講“聽”，更是講其背後之道。“聽”是溝通中最首要的問題，由此還能延伸出很多外延，用老子的觀點看，是由我及他、及宇宙的道理。在整個溝通過程中，看似以“我”為主，實則需要先放空“我”再聆聽“他人”，例如碗、茶盅、房子都是以空為用，達到有和無的統一。在這本書里，在常規的溝通方法之外，讀者還能體會到“聽”在溝通中的重要性，體會到超越這些之上的精妙——所謂仁者見仁智者見智，取決於每個人的悟性。
騏羽是一個有慧心的作者，她植根傳統，升華總結出“聽”的文化和技巧。我和她共事多年，共同見證了所屬行業的騰飛，也目睹了她將傳統文化、現代管理和溝通理念融會貫通的過程。由於工作關係，她時常與諮詢方、客戶方打交道，她洞徹“聽道”，運用聆聽的技巧，成為了一名最受人歡迎的客戶總監。充滿靈性的文字與幹練的職業風格相結合恐怕唯她才有。大家可以分享用她的文藝素養和多年工作經驗共同釀造的醇香美酒。她請我來寫序，我就簡單說說這些年我在職場的一些心得：
居善地，與善仁，事善能——選擇適合自己的場
進入職場，你的選擇比努力更重要。俗話說：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎。”一個人不論是剛剛畢業選擇工作時，還是工作不滿意準備跳槽時，都要充分想好幾件事：這個行業未來發展的前景怎么樣？這家公司怎么樣？老闆是什麼樣的人？身邊配合的人怎么樣？自己都準備好了嗎？以上幾個問題都能回答OK時，那就不要猶豫，選擇進入這個行業，加入這家公司，跟定這個老闆，乾好這個崗位，轟轟烈烈地投身進去，闖出自己的一片天地。
學而時習，處處有師——工作是個人繼續學習的一種方式
從國小到大學，接受教育；參加培訓，提升技能；念MBA、學習、聯繫……人們一直在不停地學習有用的知識。職場是人在社會上最大的一所學校，成績體現在通過工作培養出來的綜合能力上。用就是最大的培養。公司能用你，就是在培養你，這是你學習成長的最好平台。
天道酬勤，捨得付出——保持知足寧靜的純潔天性
趨利避害的本能驅使人不自覺地“少乾點，多拿點”。確定工資時，錙銖必較，儘量讓自己高一點；在做預算時，討價還價，目標儘量定得低一點。既想拿更多的錢，當更大的官，同時又逃避面對更大的困難和接受更高的目標，這很矛盾。在這個問題上糾結的人要分外小心了。不肯吃虧的人，老天爺不會讓他習慣性地占便宜。孔夫子說過，依照個人利益行事，就容易招來別人的怨恨。只在自己的利益安全線內運行的人，不會有太大的出息。
資源不是問題——動靜變化，至極而轉
有人會說，人家父親厲害，有關係、有家底、有背景，我怎么和他競爭？舉個例子，劉阿斗的父親是劉備，稱漢室正統，三顧茅廬得助手諸葛亮，建立蜀國。這么好的資源、背景，結果怎么樣？國被滅了還樂不思蜀，富二代的夢也隨之滅了。所以，資源不是問題。
基礎不是問題——無就是有
有人會說，我啥也沒有，怎么參與競爭？再舉個例子，朱重八原來是化緣的僧人，後來是當了皇帝的朱元璋。朱元璋成功的關鍵總結一下就是無為、無牽掛和無畏，他努力從無邁向有，這個過程不能忽視。他這種跨行業的乾坤大挪移，也給那些在新的困難面前不敢迎頭而上的人上了最好的一課。所以，基礎不是問題。
關係不是問題——不患不識人，患人不識
有人會說，我和領導同事的關係不太好，恐怕發展受限制。再舉個例子：小蘭子。進入清宮，嫁給了皇帝。一查家譜，此女竟然是愛新覺羅家族的世代仇敵——葉赫那拉的後代！哪一個當權者願意讓仇人或者仇家的後人爬到自己頭上？未來肯定沒戲。結果呢？小蘭子憑藉心計和機遇成了老佛爺，為愛新覺羅家的江山社稷送了終。讓皇帝老公和整個朝廷逐漸認同她，這並不是一件簡單的事情。拋開前仇不說，當時的小蘭子是自己命運的主宰。所以，關係不是問題。
到底是什麼東西在作怪，在充當那隻看不見的手？我想，應該是一顆渴望成功的心。擁有了這顆渴望成功的心，人就會盯住新的機會，自動設定目標，並尋求有效的手段達成好的結果。
修煉自己那顆渴望成功的心。
綜上所述，要在職場上取得成功必須做到四件事：
1．選擇好方向。
2．不停地學習。
3．要捨得付出。
4．最主要的是修煉一顆渴望成功的心。
這本書就是你學習、修煉自己的好機會！請將目光停留在這充滿靈性的文字上，讓思想展開翅膀，充分汲取古今中外的養分，塑造美好人生！
現代牧業（集團）股份有限公司 運營總經理 韓春林
