聯通沃服務

聯通沃服務

“沃服務”是廣東聯通一款手機客戶端,主要包含業務自助訂製和退訂、多渠道客服線上服務、通信疑難反饋通道、VIP精準服務等於一體的手機App掌上自助式VIP服務。

概述

沃服務界面 沃服務界面

“沃服務”是廣東聯通一款手機客戶端,主要包含業務自助訂製和退訂、多渠道客服線上服務、通信疑難反饋通道、VIP精準服務等於一體的手機App掌上自助式VIP服務,已有iOS(iOS5.0以上)、安卓(安卓4.0以上)兩個作業系統版。

功能

“聯通沃服務”手機客戶端功能主要包括留言板、通訊保障、客戶經理、延遲停機、國際暢遊、活動申請等一系列功能。當用戶選擇相關需求時,系統將用戶需求下發信息通知用戶的服務經理,服務經理通過本平台,快速回響處理用戶需求。

客戶端擁有話費查詢、流量查詢、積分查詢、VIP會員卡號查詢、業務訂製與退訂、流量預警等基礎功能。同時,客戶端擁有服務經理雙向溝通功能,簡訊、語音留言,電話溝通等多種服務方式,客戶端強大的語音留言功能,免除了手機輸入文字的辛苦,溝通更便捷。

VIP服務、VIP會員卡服務、VIP俱樂部等會員服務專區,會員能快速獲取VIP服務內容、VIP電子會員卡憑證,快捷辦理VIP分級服務,暢享沃服務。

“位置服務”能方便地獲取距離最近的聯通門市網點地址,還能實時查詢廣州白雲機場聯通貴賓廳位置,快捷享受現場服務。

“通信報障”服務,讓用戶可自主測試網路信號質量、線上報障。

“專享優惠”服務板塊包含聯通最新優惠資訊,並推薦熱門優惠、熱門套用,及時掌控消費熱潮,尊享VIP服務。

“停機關懷”服務,提供人性化的停機提醒功能,並為VIP客戶提升臨時信用額度,啟用緊急開機服務,保證VIP會員通信暢通無阻。

“積分回饋計畫”,通信消費有積分,積分可兌豐富禮品。

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