百科名片
作/譯者：羅建 李承志
出版日期：2001年05月
ISBN：9787561321997 [十位:7561321996]
頁數：497 重約：0.535KG
定價：￥29.80
內容提要
本書力求介紹美國市場學的實務派市場學,這些學問都是最近幾年隨著新經濟的發展而產生的實用智慧,目前,在美國市場學中都是處於研究前沿的課題,比永遠滯後於實踐的學術派市場學更具先鋒知識,容易為學習者提供現實的解決問題的方法和思想。
本書在三個方面集中介紹了美國市場學的最新觀念。第一部分講述了市場學研究的新方向,也是新經濟衝擊下的各種新的市場機會。第二部分講述以顧客導向為主要核心思想的客層經濟,以確信誰是市場主人,並實施贏得新市場的實用智慧技巧。第三部分講述了內部市場問題,這是最令學術界驚奇和讚嘆不已的新發現,是完善服務文化的新市場利器。
希望本書能為商界人士提供有用的知識。
圖書目錄
前言
第一卷 市場學的新方向
1.市場的巨變
2.顧客依然是人
3.掌握未來市場
4.說服領導們革命
5.建立實用的信賴
6.準備進入新市場
第二卷 客層經濟攻略
1.誰是市場主人
2.不做落後的生意
3.做一個革新者
4.吸收競爭資訊
5.行動靈敏就能出人頭地
6.旺盛的動力
7.什麼是客層經濟
8.顧客占有率優於市場占有率
9.如何與顧客合作
10.掌握顧客層級
11.管理顧客比管理產品重要
第三卷 向內開拓市場
1.內部市場經濟的革命觀念
2.基本觀念與操作技巧
3.市場學的先鋒文化
4.別讓員工成為恐怖分子
5.如何實現共同體系
