總經理:你就是企業的形象代言人

總經理:你就是企業的形象代言人

《總經理:你就是企業的形象代言人》講述汪洋大海,能蒸發為雲,變成雨雪,又或凝結成一面如晶瑩明鏡的水,不論其變化如何,仍不失其本性。作為總經理,應有一個核心思維——點燈心態。即分享一盞智慧的明燈;多點燈,不挖坑;一燈能破千年暗,一智慧型解萬年愚。作為總經理,應有一種水性思維。即低洼意識——低姿態、高境界;為而不爭——善利萬物而不爭;以柔克剛——柔弱勝剛強。作為總經理,應經常看到:探求自己的方向;遇到障礙物時,能發揮百倍力量;以自己的清潔洗淨他人的污濁,有容清納濁的寬大度量。

內容簡介

《總經理:你就是企業的形象代言人》指出總經理,是一個團隊的領頭羊,同時也是一個團隊的濃縮和標誌。卓越的軍事天才拿破崙曾說:“一隻獅子帶領的綿羊隊伍,可以打敗一隻綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。在複雜的團隊管理中,馬銀春編著的此書能助你一臂之力。我們不奢求《總經理:你就是企業的形象代言人》能使你的團隊管理錦上添花,只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗麵、一盆火。

摘要

本書主要內容包括: 總經理的十大領導藝術、總經理的七張王牌、總經理的六大方針、總經理的四件大事等。

圖書目錄

第一章總經理的十大領導藝術
第一門藝術:善於識別人才
第二門藝術:學會寬容下屬
第三門藝術:考核下級的藝術
第四門藝術:下達命令的方式
第五門藝術:化解不滿情緒
第六門藝術:培養團隊精神
第七門藝術:因材而用,尊重下屬
第八門藝術:合理解僱員工
第九門藝術:運用非權力的影響力
第十門藝術:合理搭配人才
第二章總經理的七張王牌
第一張王牌:人格
第二張王牌:幽默
第三張王牌:寬容
第四張王牌:信任
第五張王牌:理解
第六張王牌:激勵
第七張王牌:原則
第三章總經理的六大方針
第一大方針:軟硬兼施
第二大方針:廣納賢才
第三大方針:警惕個人偏見
第四大方針:創造新客戶
第五大方針:該裝傻時要裝傻
第六大方針:團隊第一
第四章總經理的四件大事
第一件大事:棒與殺
第二件大事:恩與威
第三件大事:獎與罰
第四件大事:沉與浮
第五章盯住細節:小細節也能成就大事業
細節一:管人需從細微處人手
細節二:成功的溝通是從細節開始的
細節三:委派工作時應注意的細節
細節四:細枝末節顯權威
細節五:打造團隊精神也不要放過細節
細節六:借“小人物”之力成大事
細節七:小疏忽搞垮大決策
細節八:精於細微,以提高管理水平
細節九:經營計畫要細還要精
細節十:總經理必須做的細事
第六章總經理推動執行力的七項行動
第一項行動:放下架子,與部下親密接觸
第二項行動:親臨一線,用行動說話
第三項行動:既會狂風,也要細雨
第四項行動:用你的決心,帶動員工的執行
第五項行動:稍施壓力,莫讓下屬飄飄然
第六項行動:給些鼓勵,讓下屬做好不願意做的事
第七項行動:用“毛毛雨”滋潤員工心靈
第七章沉著應對:把死棋玩活
第一節擬定危機處理計畫
第二節危機應對也要以制度為本
第三節危機處理的三大要點
第四節如何消除危機的不良後果
第五節人際關係危機處理
第六節讓自己成為化解危機的強手
第八章觸摸人心,保護自己
第一節莫讓嫉妒的毒蛇傷到你
第二節了解把握下屬性格上的缺點
第三節不要與小人為敵
第四節不要讓謠言左右你
第五節小心!不要被人利用
第六節了解下屬的性格秉性
第七節坦誠相見,摸透下屬的心
第八節解決生人文化與熟人文化的難題
第九章創新能力:換腦之後再洗腦
第一節創新變革,挑戰傳統
第二節沒有風險就不會有成功
第三節運籌帷幄,經營未來
第四節決策創新
第五節打造企業內在競爭力
第十章玩遊戲。學管理
第一節:雙向交流
第二節:返老還童術
第三節:時間管理
第四節:雙贏
第五節:不要和陌生人說話
第六節:精神的力量
第七節:不考試的測試
第八節:同一首歌
第十一章巾幗不讓鬚眉
第一節克服女人通病,培養英雄本色
第二節好人出在口上
第三節女領導要放權於人
第四節女領導如何給“病人”對症下藥
第五節用用你的外在魅力
第六節別忘了!你是女人
第十二章如何打造成功的總經理
第一節成功總經理應具備的12種動物精神
第二節成功總經理的33個好習慣
第三節怎樣做好總經理
第四節總經理的六條準則
第五節總經理的職業修養
第六節自我激勵:給自己打氣
第七節塑造心靈:培養影響力
第八節積極進取:給自己充電
第九節保持健康的體魄

序言

總經理,是一個團隊的領頭羊,同時也是一個團隊的濃縮和標誌。卓越的軍事天才拿破崙曾說:“一隻獅子帶領的綿羊隊伍,可以打敗一隻綿羊帶領的獅子隊伍。”一個團隊中領導者的核心作用由此可見一斑。
一個組織能否在市場競爭中獲得並保持競爭優勢,關鍵取決於總經理及其領導群體能否具有敏銳的洞察力、豐富的想像力、高超的領導技能、堅強的意志,識別各種風險和機遇,不失時機地做出正確決策,並能凝聚整個團隊,開拓市場,經營管理。作為團隊的當家人,是整個團隊的統帥,是企業的代言人,既要決策,又要指揮。
總經理是現代團隊中的一個新興的職位,是目前團隊中讓人羨慕的頭銜,總經理頭銜往往是成功的象徵。而仔細觀察我們身邊的總經理,並不完全具備這樣的資格,一些小團隊的創始人、老闆,往往以總經理自居,這樣的總經理的含金量值得商榷。
我們身邊總經理非常多,但是真正有個人修養的總經理恐怕寥寥無幾。總經理,是一個團隊中的最高統帥,負責團隊的所有事務,這對於擔任總經理的人來講是一個具有很大挑戰性的工作。通常我們認為,成為總經理的人一定是成功的,總經理象徵著財富、權力、尊貴。仔細想一想:當上總經理就一定擁有財富嗎?擁有了權力就能夠讓別人服從嗎?成為總經理就能夠得到別人的尊重嗎?
事實往往不是想像中的那樣簡單,很多小團隊的總經理非但不是腰纏萬貫,由於團隊經營的一些問題,很有可能還債台高築。總經理是團隊中的權力象徵,這並不代表總經理可以得到全體員工的服從,如果權力運用不當,有可能落下個眾叛親離的結果。總經理可以躋身上流社會,他們是時代的寵兒,但是如果沒有達到一定的個人修養,仍然無法得到別人的尊重。
作為總經理,應該知道前面永遠都是挑戰!
在複雜的團隊管理中,願本書能助你一臂之力。我們不奢求本書能使你的團隊管理錦上添花,只希望能成為你饑寒交迫時的一杯水、一碗麵、一盆火。
編者
2012年5月

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