瞬間決策

“瞬間決策”思考模型
是指消費購買行為在極短的時間內進行的購買決策。特別對於消費者低介入的“快銷品”而言，消費者的決策購買行為表現為瞬間的即時性。在此類決策購買行為中，由於決策購買的時間極短，所以消費者表現為非常規、非理性地的購買，比如消費者並沒有按性價比、品牌影響力理性決策思考。
這種看似雜亂無章的隨機性購買實際上隱藏著某些必然的規律。通常行銷界把消費者的大腦看做“黑箱”,只關注“輸入”信息，和黑箱的對於輸入信息的“反應”，對於這種看似毫無規律的購買行為，行銷界更是以研究“黑箱”的方法來研究消費者此類購買行為。
傳統行銷理論對於這種無規律的購買行為，亦缺乏深入研究，新的行銷理論結合認知心理學、左右腦思考模型等新的認知理論，認為在“瞬間決策”的購買模型下，消費者會規律性地傾向兩種思考模型：
第一：品類思考模型
此種思考模型一般在消費者的左半腦決策完成，當消費者關注的焦點在產品上時，消費者會選擇跟某個品類概念有高度關聯的品牌，例如：消費者關注點在手機的品類的上，那么消費者會選擇跟這個品類高度關聯的諾基亞品牌。特別對於“快銷品”類的決策，消費者在極短時間的壓迫下做出決策時，往往會依據品類關聯度最高的品牌。
第二：自身需要思考
此種思考模型一般在消費者的右半腦決策完成，在一些時候，消費者不確定要購買某一品類的產品時，消費者會自然地避開左半腦的分類思考模型，取而代之用右半腦直接找到跟自己最相應的產品，此類決策思考通常是消費者感覺某品牌的產品解決的問題跟自己的“狀況”非常接近，或者某品牌所代表的某感覺，讓消費者非常喜愛，此時特別對於“快銷品”類的產品，消費者往往在“瞬間”內忽視掉繁雜、嚴格的考核，而直接找到最和自己感覺的產品。
瞬間決策的思考模型，提醒我們要摒棄兩類傳統的思考模型。
第一：賣點論
許多商家往往迷失在對自己產品的“優點”里，認為憑藉自己產品的特色能說服消費者，問題是當眾多商家的“賣點”匯集一處時，消費者在“瞬間決策”時，則莫衷一是，往往無法在短時間內作出決策。考慮到“瞬間決策”，商家需要警醒迷失在“賣點”的陷阱里，結果是，在“瞬間決策”里，根本沒機會觸動消費者。
第二：標準論
在賣點無法觸動消費者的條件下，商家會想到重建行業、產品的標準的新路徑，但除了某些品類的領導品牌，眾多商家眾多的標準，一樣會讓消費者在“瞬間決策”的購買行為中失衡。
此兩類傳統行銷模型，在地產、汽車等高介入產品或許仍不失有效，但對於“快銷品”的“瞬間決策”購買行為背景下，難免顯得OUT！