定義
百度商橋是一款商務溝通工具，針對百度推廣用戶與非百度推廣用戶，分別重磅推出VIP版商橋及標準版商橋，提供網路行銷“成單關鍵環節”所需的全部服務。
安裝商橋客戶端後，只需在網站上添加一段代碼，您即可獲得網民：“進入網站、瀏覽網頁、商業意圖判斷、捕獲訪客發出商機、建立線上溝通、成單記錄、效果分析、最佳化建議”全程數據和解決方案。
目前更有移動版商橋支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言及網站數據。
百度移動搜尋推廣攜手商橋推出商橋移動諮詢，移動推廣結果內嵌商橋按鈕，離移動用戶更近一步，移動流量轉化更提升一步。（開啟移動商橋的方法 見下）
百度商橋功能
專業的一站式管理平台
全新版商橋告別“溝通操作分離”時代。
集成訪客列表、溝通視窗、工具操作於一體，工作的同時訪客情況盡收眼底。
頂級選單提供常用入口，系統設定統一展現功能平台，易用又高效。
強大的訪客監測功能
實時呈現訪客的來龍去脈：來源詞、來源地、來源網站及訪問軌跡等。
訪客狀態一目了然，自動獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案。
流量實時直觀，溝通有的放矢。
主動的對話溝通功能
訪客無需安裝任何軟體，來到網站，點擊諮詢圖示，一鍵建立溝通。
多變的諮詢皮膚，靈活的邀請機制和直接對話功能，為您充分吸引諮詢，點擊溝通變銷量。
預設留言板填寫信息，沒人線上也能留住商機，第二天自動提醒留言查看，商機不遺漏！
多樣的數據分析報表
網站概況，訪客流量，溝通信息，網站轉化率全面展現，圖文並茂，更有搜尋詞、搜尋引擎等多重維度。
與百度統計強強聯手，為您展現可靠權威的網站質量報告！
完備的客戶角色許可權體系
靈活的客服工作分配機制，訪客接待轉移，以及許可權控制方案，充分契合管理需求。
解決線上客戶績效統計，實時查看員工的接待訪客情況。
集溝通、服務、統計與管理於一身，幫助企業主實現高效的管理！
開啟方法
第一步：
安裝百度商橋
用百度推廣賬號登入商橋，在 系統設定-站點管理中添加您任何一個站點
第二步：
登入推廣後台並選擇移動推廣計畫
在 其他設定-高級設定中勾選“商橋移動諮詢”
大事記
2013 年 01 月 04 日
商橋標準版正式上線，從此，非百度推廣客戶可以申請使用免費商橋，幫助更多中小企業獲得網路行銷轉換！
2012 年 12 月 28 日
商橋移動版正式上線，從此開啟商橋獨立移動客戶端接待新時代！
2012 年 10 月 31 日
商橋3.0全新版正式上線，一站式管理平台，設定更靈活，體系更完備，數據更全面，管理更方便！
2012 年 5 月 22 日
支持百度網盟到訪定向功能，鎖定溝通人群，提升客戶再行銷轉化能力！
一鍵安裝百度網盟到訪定向代碼進入商橋溝通視窗，累計到訪人群，供客戶網盟精準投放。
2012 年 5 月 10 日
1.訪客動向實時查看，讓溝通更準確、更高效！
支持針對訪客訪問時間、訪問頁面以及停留時長的查看，讓客服實時掌握訪客動向
2.留言許可權管理，讓客戶商機查看更安全！
支持針對客服設定可否查看留言的許可權，保證留言商機不泄露
3.商機記錄永久“雲存儲”
支持針對訪客溝通記錄、留言記錄的永久保存和查看
4.功能、體驗最佳化
【訪客記錄】顯示時間為訊息傳送時間、未啟用商橋站點代碼檢測功能恢復、單台電腦支持最多同時登錄50個商橋客戶端、商橋與彩虹在低速網路環境下檔案傳輸速度提升
2012 年 4 月 23 日
顧問協助解讀數據功能上線
為了保護客戶數據隱私，顧問在查看客戶數據時需要獲得客戶授權
2012 年 3 月 23 日
商橋登錄錯誤日誌傳送，定位問題更精準
當登錄異常時，可以獲取出錯日誌並自動傳送至伺服器，為您的商橋“對症下藥”
快捷設定入口開放，操作更加便捷化
商橋面板新增快捷設定按鈕，支持自定義提示音及熱鍵組合
2012 年 2 月 20 日
1.商橋訊息簡訊提醒，掌握上周訊息動態
客戶可以設定每周周一由商橋發簡訊提醒上周累計離線/留言訊息
2.商橋未處理留言條數顯示，實時提醒您抓住商機
支持客戶實時查看最近90天未處理留言板訊息
3.套用盒子閃亮登場，多平台入口開啟一站式直達新時代
添加商橋貼吧、推廣空間、商橋教程、幫助中心等快捷入口，百度鳳巢、統計更是免登錄直達
2011 年 9 月 20 日
1.禁用了因全螢幕、鍵盤空閒等導致的商橋狀態自動切換為忙碌，最大程度抓住您的商機！
2.支持帳號範圍擴大，含有空格、全形字元的帳號也可以登錄商橋
3.更改提示音策略，訪客提示音將一直傳送
4.新增客戶免打擾功能，輕輕一點即可禁止彩虹的自動回復訊息
5.可在聯繫人面板處快捷查看商橋版本號
2011 年 3 月 31 日
1.去掉了登錄時候的驗證碼（對商橋安全保護無影響）
2.可以設定優先接待的訪客地區，任務分流更清晰
3.自定義圖示支持動態、特殊形狀的圖片，個性化體驗更出色
4.自定義網頁名稱，查看起來一目了然
5.推廣餘額（區分搜尋推廣和網盟推廣）不足時會收到自動提醒
6.賬戶失效後的商橋使用時間延至3個工作日，在您續費期間，依然能抓住每個商機
7.全新的聊天記錄視窗，簡單清晰，查詢方便
8.小橋會向您“問好”了，請關注聯繫人面板下方
2011 年 1 月 21 日
1.新增了“異形”類型皮膚，讓商橋諮詢圖示更具誘惑力
2.新增了“異形”邀請框，包含折扣、節假日獻禮等主題的邀請
2010 年 12 月 30 日
1.新增了隱私設定，可以自定義時間禁止惡意訪客
2.新增了操作快捷鍵，讓商橋更符合你的操作習慣
3.支持個性化提示音，默認提示音音量加大
4.支持把商橋“釘在桌面”，操作、切換更便捷
5.安裝包成功瘦身20%，更強大的同時變得更輕巧
6.最佳化了聯繫人面板僵死問題，訪客溝通需求的回響能力提升300%以上
7.解決了系統通知里的連結無法訪問的問題
2010 年 12 月 14 日
1.支持百度商機中心平滑升級至商橋
2.商橋提供線上留言功能，並提供兩種留言模式
3.增加直接開通百度統計的增值套用，一段代碼，多個產品從此無障礙互通
4.代碼自動檢測工具升級
2010 年 11 月 4 日
1.商橋界面全面更新，導航調整更加易用
2.增加批量安裝代碼工具，支持本地、FTP兩種方式，極大提升代碼安裝正確性
3.支持浮動、固定兩種諮詢圖示樣式，滿足更多企業個性化需求
4.諮詢圖示、邀請框、聊天視窗全新皮膚，支持顏色、位置、文字、按鈕樣式等全方位自定義
5.提升了webim截圖的清晰度，並且可以截圖時自動隱藏視窗，體驗更佳
6.修復了來源網站統計、訪客轉移等問題
7.名片支持複製貼上
8.界面文字、錯誤提示等體驗最佳化數個
2010 年 9 月 14 日
1.商橋架構全面升級，性能、回響速度全面提升
2.修復訪客邀請、任務分流方面的問題數個
2010 年 7 月 1 日
1.支持反覆邀請機制，可以自動、手動對訪客多次邀請
2.增加了訪客進入網站後客服可以收到氣泡自動提醒
3.提高了每個網站可以支持的客服數量
4.聊天視窗界面的企業介紹支持文字換行、增加超鏈
5.提高了聯繫人面板瀏覽訪客展示數量
6.修復了自動回復無法區分網站的問題
7.體驗最佳化數個
2010 年 5 月 31 日
1.增加訪客輸入文字預顯示功能
2.增加智慧型熟客識別功能，來過網站的訪客可特殊標識、並自動調取上一次名片、聊天記錄
3.調整了訪客名顯示問題，從數字標識改為顯示來源信息
4.提升了webim打開、連通速度（提升200%）
5.提升了管理端頁面切換展示速度（提升300%）
6.體驗最佳化10餘項
7.修復問題數個
2010 年 4 月 1 日
商橋1.0 beta版正式上線！
經歷了6個月、三次大升級、數十位工程師的努力，百度商橋誕生了。大家親切的稱之為“小橋”，希望它能架起你與網站訪客之間的橋樑，能夠見字如面、暢快溝通、高效交易；也希望它美麗動人、冰雪聰明，如小喬一樣令大家愛不釋手。
升級列表：
1.支持線上網站訪客實時抓取
2.支持聯繫人面板訪客呈現、自動邀請，並且自動分組管理
3.支持10個網站、100個線上客服同時使用，並提供分組管理、許可權控制、賬號管理等功能
4.支持webim截圖、傳檔案
5.提供智慧型任務分流機制，可以最大程度保證客服線上、離線、忙碌切換時，訪客都有人接待
6.提供代碼安裝自動檢測工具，並提供每日代碼安裝情況自動巡查、提醒
7.提供諮詢圖示、邀請框、聊天視窗三種十幾種系統皮膚可以選擇
8.在聊天視窗可以預先設定溝通常用語、常用檔案、名片記錄
9.提供3種統計報告，並可以進入百度統計查看更多報告
10.支持管理員實時監控全站訪客動態、全部客服溝通現狀
11.支持名片設定、管理、導出
12.支持聊天記錄自動保存3個月、分網站查詢、導出
13.支持全部設定、記錄保存至百度伺服器，不受用戶切換電腦的影響
14.提供自動設定嚮導，快速完成商橋設定
15.各項功能、性能、體驗最佳化100餘項
16.商橋產品獨立宣傳網站
像和老朋友聊天一樣，點擊-溝通，輕鬆上手。
提供全自動批量添加代碼方式，更能直接連通企業FTP伺服器，一鍵完成軟體、代碼安裝。
不需要額外設定，用百度推廣賬號登入商橋，立刻能用。
