用戶文檔

用戶文檔的內容
包裝上的文字及圖案;宣傳材料、廣告及其他插頁;授權/註冊登記表;最終用戶許可協定;標籤和不乾膠條;安裝和設定指導;用戶手冊;在線上幫助;指南、嚮導;樣例、示例和模板;錯誤提示信息;
用戶文檔的作用
改善易安裝性,提高軟體的易用性,改善軟體的可靠性,促進銷路,降低技術支持的費用
用戶文檔測試的要點
明確讀者群:根據讀者群(如初級、中級、高級用戶)的不同來檢查文檔內容,保證用戶能夠看得懂、能理解
術語:文檔中術語的描述要適合定位的讀者群,用法一致,標準定義與業界規範相吻合
文檔內容的正確性:要保證所有信息是真實正確的
文檔內容的完整性:要完全根據提示逐步操作,檢查是否存在遺漏的地方
文檔與程式的一致性:按照文檔操作後,檢查軟體返回的結果與文檔描述是否一致
文檔的易用性:檢查是否便於用戶查找相應的內容
圖表與界面截圖:檢查所有圖表與界面截圖與發布的程式版本一致
樣例和示例:檢查所有的樣例和示例能夠正確完成;
語言:中文文檔保證無錯別字和二義性
印刷與包裝:印刷質量,包裝質量

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