無效點擊

無效點擊是相對於正常點擊而言,又稱惡意點擊,包括同行業競爭者的惡意點擊和非目標用戶的無意點擊。

無效點擊是搜尋引擎關鍵字常出現的問題之一,在點擊付費廣告(GoogleAdwords、百度競價排名)出現後而產生。廣告主在參與了點擊付費廣告後,發現部分廣告會遭到大量點擊,廣告資源遭到無形的浪費,從而使得廣告主付出巨額的廣告費用。

當G或B公司在給廣告主做解釋時,一般會稱其為無效點擊,即廣告必然會有部分浪費或延續才會產生效果。所以會叫其為無效點擊。

無效點擊

1、無效點擊是指網民的沒有目的、無意識、沒有了解意向的點擊。這類點擊對於做SEO的企業主來說,不但沒有壞處,還能提高網站的品牌的知名度,並達到搜尋引擎歡迎度的積分,是一種非常不錯的最佳化服務點擊,具有絕妙的最佳化效果!
但是,對於競價廣告用戶來說就是一種損失,很多商業競爭對手會利用這種形式作為對付競爭對手的手段,或使用人工模式或採用專業的競價點擊工具來實施,可以說是一種中國特有的惡意競爭手段!
2、無效點擊主要的產生方式如下:
訪客不小心點擊進來的,一般在網頁打開幾秒內關閉網頁;
純粹為了觀望或分析同行或獵奇的心理,點擊進入,本身沒有真正的合作意向;
有意向或模仿成有意向的客戶點擊進入,但最終沒有產生價值的。
對策:
對於網民無意識的點擊進入的無效點擊,目前大部分主流搜尋引擎都有一套比較成熟的監控方式,在計費方面會根據系統判斷結果給予剔除。但是,對於一些模仿意向客戶行為,通過人工或專業工具點擊進入的,目前還鮮有搜尋引擎有比較好的方式來統計,無形中增加了競價客戶的成本浪費。
嚴格意義上來說,此類無效點擊也算為惡意點擊,只是目前難以分析出具體是無效點擊還是惡意點擊。因此,發生大額的廣告支出劇增時,又無法分析出惡意點擊行為的,基本有可能是競爭對手採用專業點擊競價工具產生的,此時只有靠人工溝通搜尋引擎給予退款支持來解決了。

惡意點擊

惡意點擊是全球搜尋引擎商們的一大心病。惡意點擊體現為人為意識上主動去實施點擊,但明確不會產生廣告價值的點擊 。

惡意點擊主要產生於一下原因和方法

競爭者,核心目的是耗完對手的預算費用後廣告不再顯示,以使自己廣告排名上升;
也有競爭對手,用於損人不利己的方式,惡意消耗,以提高競爭對手的商業成本的;
來自搜尋引擎廣告聯盟網站,為獲得每次點擊的廣告佣金而實施的廣告點擊行為;
來自非直接競爭對手的免費SEO的點擊,目的是減少競價排名,提高免費點擊量的;
來自競價服務商老闆授權或服務人員私下的惡意點擊,目的是提高消耗任務達成返利或個人佣金提成;
轉換服務商,原服務商老闆或銷售人員泄憤而產生的惡意點擊;
競價客戶跟服務商溝通不暢,得罪服務商工作人員,私下通過各地朋友惡意點擊的;
搜尋廠商為了獲得更大利益自己點擊的,儘管成熟的搜尋廠商都不會再有,但確實存在;
網站聯盟競爭對手,故意在競爭對手網站製造明顯的惡意點擊,以得到競爭網站被搜尋引擎出發的目的;
廣告主得罪實際客戶,客戶產生的報復行為;
搜尋廠商之間的惡意競爭,產生的行為,目的是讓客戶對競爭對手搜尋引擎失去信心;
競價廣告主原來投放其他網站包月廣告終止合作後,該網站主的報復行為;

實施惡意點擊的常見手段

惡意點擊的實時方式有很多,而且目前有不少針對搜尋引擎競價的惡意點擊工具和線上服務平台,我們可以去了解和分析,充分了解工作機制和原理後,可以提升我們的判斷能力。
智慧型工具型:採用雲計算方式,使用分散的客戶端模擬人工點擊和訪問競價網站的工具;
普通工具型:採用普通的點擊工具,批量點擊,通過不停的自動切換IP來實現;
分散人群型的人工點擊:這種一般有人組織,通過分布在各地的人群進行人工點擊;
隨手人工點擊型:一般是泄憤型的人群,每次看到泄憤對象就點擊;

惡意點擊的簡單判斷

日消費金額突然飆升;
關鍵字的日點擊量突然飆升;
同一IP點擊次數過多或過於頻繁;
相對固定的某個周期點擊量劇增;
平均單次點擊瀏覽量突然大幅度下降;
總體或單個關鍵字轉換率突然大幅度下降;
關鍵字流量的平均停留時間突然下降,或者說跳出率劇增;
單個普通關鍵字突然點擊量劇增。

惡意點擊的應對

由於競價服務的特性導致競價服務中的惡意點擊並沒有得到重視,還有就是魔高一尺道高一丈的較量,搜尋引擎的防惡意點擊無法應對各種新出現的技術,而有的廣告主自身沒有搞明白,或明知有競爭對手惡意點擊為了保住排名也要繼續承受,也沒有非常明確的投入產出比控制,因此造成了很多的浪費或嚴重傷害了整個競價市場。
因此,除了建議廣告主採用智慧型競價輔助工具或外包給競價託管服務商外,常見的基本應對方法有如下:
限制消費預算;
限制可疑地域;
限制有效廣告時段;
分析並限制可疑IP;
不追求排名第一,因為排名第一的客戶一般是惡意點擊最嚴重的位置。

著陸頁的設定

我們前面多次提到“著陸頁”這個詞,這是SEO和SEM都必須要特別關注的焦點。不管如何獲得的流量,對企業主來說,都是非常針對的商業機會,因此如何儘量最大化的提高流量轉化成客戶,是我們一定要研究的。
著陸頁又叫引導頁,英文LaodingPage,有時也叫首要捕獲用戶頁,目的是讓用戶訪問該頁能轉化為客戶。因此著陸頁設定如同一個店鋪的門面一樣,當一個路過的潛在客戶看到一個店鋪時,該如何裝飾店鋪門面才能吸引客戶呢?
首先,需要讓客戶一看就知道你是賣什麼的,所以TITLE要設定簡潔明了切入主題。
頁面裝飾,如同俗語說的,人靠衣裝佛靠金裝,一個能讓人感興趣的人,一定是給人留下深刻的第一印象的,著陸頁也一樣,需要能短時間內讓人留下好的印象,有繼續了解下去的欲望。
第三步,讓人產生信任感,如果店鋪在客戶感興趣的時候,能讓客戶直接看到可以產生信任感的陳設,比如整潔的場地啊,合理的布局啊,靚麗的海報啊,比如著名商標啊,有歷史啊,有第三方的各種榮譽或認證啊,客戶的好評啊等等,相信信任感就很快產生了。
著陸頁在這方面也同樣遵循這個規則,儘量設定清晰的公司名稱、清晰的導航、合理的網站結構、資質認證、服務承諾保障、客戶評價或推薦、支付的安全性、網站備案、工商認證等,這些都能讓訪客被吸引後產生信任感。
引導客戶的購買慾望,突出產品或服務的個性、賣點或功能,也可以突出價格或其他優勢,總之足夠震撼或刺激訪客的購買慾望。
到這步,我們就很清楚一個店鋪最需要的是什麼了?當然是笑臉迎客。作為著陸頁,那么少不了的也是笑容,你可以添加一個精美的美女秀客視頻秀,用真人和聲音做引導。也可以添加旺旺、微呼或類似live800的實時線上客服,最少添加客服QQ或400電話等,讓客戶直接映射到心理上和感官上,促進購買行動。
當然,這裡只是簡單的介紹了著陸頁的基本注意點,關於著陸頁是一門大學問,更多的細節可以參考更詳細的專業課程。

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