壽衣暴利超十倍 護工拉客賺回扣
北京市大部分醫院附近都有壽衣店，一套壽衣從2000餘元至20000餘元不等。
壽衣成本到底多高？在有40餘年製作、批發壽衣歷史的天津市武清區六道口村，記者調查發現，三件套壽衣的批發價格最低35元，真正蠶絲的三件套壽衣成本約1000元左右。
某壽衣製衣廠負責人任艷萍算了質量中等的三件套壽衣成本價：印金布料3元每米，8米合計24元；填充噴膠棉1元每斤，2斤合計2元；化纖里料2元每米，合計16元；人工100元，總計142元。
經北京一位壽衣經銷商鑑定，上述壽衣的市場價約2000餘元，翻了10多倍。“這是保守估計。因為壽衣沒有質量標準，也不統一標價，銷售‘看人要價’，一套壽衣賣幾萬元都有可能。”這位經銷商說。
一位業內人士指出，醫院太平間、殯儀館、護工、急救車司機等與壽衣店鋪勾結，形成天價壽衣“利益鏈”。
老劉在北京一所三甲醫院門口開了一個殯葬用品商店，多次受到護工“騷擾”。“我們店開業以來，不時有自稱醫院護工的人到店裡‘聯繫業務’。”老劉說，“這些人態度傲慢，開口就要30%至50%的‘提成。一般來說，他們會同時跟幾家店談，誰的提成高就和誰合作。”
在另一家醫院附近，剛入行的壽衣店老闆小剛（化名）的親身經歷讓他對這個行業充滿擔憂。“一次，一個護工帶著消費者花6800元購買了一套壽衣，消費者離開後店主當場給護工支付了3400元。還有一次，我親眼看見兩名護工因為搶屍源‘板磚相向’。”小剛說。
業內人士認為，壽衣屬於特殊殯葬用品，消費者消費時一般都正在遭遇親人逝世的悲痛，被護工等引導快速作出非理性決策。此後，壽衣很快隨逝者被火化，消費者也無從維權。
巧立名目亂收費 活人“受騙”死人“受罪”
王梅的母親2012年在北京一所三甲醫院去世。短短几天時間，王梅在太平間和殯儀館，消費23569元。從王梅的賬單上看到，收費種類超過50項，內容包括：冷凍存屍費、抬屍費、接屍車運輸費、入爐火化儀式、全陪承辦殯葬業務等，其中壽衣3000元，被褥1000元，壽盒系列7261元，鮮花圍床2400元。
王梅回憶說，“鮮花圍床”就是用殯儀館的盆栽鮮花將逝者遺體圍起來。“盆栽花，反覆收費。”王梅說。在收費單上，記者看到重複收取了兩次“接屍車運輸費”，分別為200元和800元，據稱200元收取的是“車輛改裝費”。
“那些車輛一直是運輸屍體的，難道每次都要改裝嗎？就是巧立名目收費。”王梅說，因為當時心情不佳，很多項目就是別人說多少錢，自己就付賬。
相比王梅，初入殯葬行業的葛亮算是“懂行”了。他本來只花了2540元出殯，但讓他沒想到的是，在追悼會召開前，殯儀館服務人員又推薦了2420元的“臨時加項”。
“到跟前了他們問：我們這裡有‘紅床服務’你要不要？就是讓逝者躺在紅床上，由4個人抬著送到告別廳，800元。又問有撒花瓣你要不要？撒全身600元，撒頭兩側400元。又說，你母親頭頂放個花籃360元，腳下不能踩空，也要放一個花籃660元。”葛亮覺得，殯儀館工作人員當著許多親屬的面提出這些服務內容，自己不選好像“虧心”。看著逝去的母親被各種擺弄“撒花瓣”折騰，心裡很不是滋味。
北京市一家知名殯儀館服務收費一覽表，價格公示包括事業性收費項目，如靈車、遺體冷凍等；經營服務性收費項目如：寫輓聯、接靈納骨、租用告別室等。但並沒有發現撒花瓣、“紅床服務”“鮮花圍床”等服務價格。
殯儀館公示有“門道”：一種做法是公示項目價格都很低，但實際操作中，工作人員說服消費者選擇價格更高的服務；另一種做法就是不將收費高的項目列入“公示一覽表”。
公示與收費“兩張皮”，市場要管陋習要改
公示服務內容與實際服務內容有差別，造成明暗“兩張皮”。為逃避監管，殯儀館等開具的消費票據中，有的是發票，有的是收據、有的是手寫白條，還有一些東西根本就沒票。“3000元的壽衣，300元的‘穿衣費’，但太平間都沒票據，收費人手寫了白條。”王梅回憶。而葛亮發現，“臨時加項”的收費單獨開了一張收據。
北京市殯葬收費價格由三個組成部分：一是行政事業性收費。由市發展改革委定價，全市殯葬服務單位統一執行。包括遺體運輸費、火化費、墓穴租賃費、墓穴管理費等8個項目。二是延伸服務類收費。由市發展改革委授權市民政局，對殯葬延伸類服務進行定價。包括租告別室、特殊整容、刻字描碑等共59個項目。三是殯葬用品市場類價格。殯葬用品市場於2004年全部放開，市民政局不再有此類行政許可，花圈、骨灰盒、壽衣等殯葬用品價格完全由市場調節，政府不予定價。
“雖然殯葬服務價格放開，但我們也希望能夠有所約束。我們要求所有價格都要在銷售場所明示，必要時民政部門也會同其他部門查處。”北京市民政局殯葬管理處處長王琦說。
業內人士認為，政府有所不為，但該管的要管好。應該出手整治殯葬服務暴利，並協助行業建立質量標準；通過扶持一些優良企業，逐步讓“白事”流程更加透明。殯葬服務收費關係到廣大民眾的切實利益，備受社會關注，應杜絕公示項目與服務內容“兩張皮”，禁止捆綁、分拆或誘導收費。
此外，消費者也應樹立文明節儉辦喪事的理念，轉變攀比、從眾心理，別再讓出殯那么累！（來源： 新華網）
揭秘“死不起”的幕後推手：殯葬中介
清明節期間，殯葬話題再次成為社會焦點。仍有不少民眾反映喪葬費用高，甚至抱怨“死不起”。而據調查，造成此類現象的主要推手，是處在逝者家屬與殯儀館之間的殯葬中介機構和個人。倒賣逝者“信息”、“宰客”亂要價和“山寨”殯儀館擾民……殯葬中介亂象叢生，成為殯葬改革的絆腳石。“信息”被倒賣：一手交“信息”一手交錢
殯葬中介一般都有醫院的“內線”，他們通過醫院護工蒐集信息，及時掌握各科室危重病患情況，一旦有人去世，他們將立刻派人前去洽談“業務”，承諾為家屬提供“一條龍”服務。
據南京市一位殯葬業內人士介紹，在一些三甲醫院，老護工們都有殯葬中介的電話，護工在病區向病人家屬推薦中介，宣揚中介是省心的全包服務，家屬出於對護工的信任，在情急之下和殯葬中介簽下委託書，一旦簽下委託書，一些中介就“宰客”沒商量。
據南京市殯葬管理處統計，南京地區有200多家殯葬中介，還不包括無證“游擊隊”，而南京每天去世約30至40人。一位南京殯儀館駐點醫院太平間工作人員說，為了能搶到有限的“業務”，多數中介會給提供信息的護工500元到2000元不等的信息費。
來自安徽合肥市的陳少霞曾在安徽一家大型醫院做護工，她說，護工的工資不高，但隱性收入很高，把快去世的人或運到太平間的人的信息透露給一些中介，“幾年前是300元一個人，後來漲到800、1200元，醫院裡的護工都知道逝者信息能賣錢。”
成都的殯葬中介分為五大類，包括醫院護工、社區門衛保全、濫竽充數的陰陽先生、殯葬個體戶、社會閒散人員，其中前三類為信息提供者，後兩類為殯儀服務執行者。一旦得知有人去世，這個信息便會立即通過中介傳播、執行。凡是一手信息資源，殯葬中介都會在殯儀服務環節提取40%至50%的回扣。
“宰客”亂要價：三百元骨灰盒中介賣三千
據成都市殯儀館相關負責人介紹，成都所有殯儀館都保證喪屬可以在館內以1000元以內的價格辦理完死者喪事，最低的辦理費用僅為533元。
然而，在一些殯葬中介“一條龍”服務下，喪葬費用便遠超“政府價”了。記者走訪了成都市殯葬中介比較集中的文殊院附近，街道兩旁聚集著多家經營喪葬服務的商鋪。在一家店鋪里，店主表示可以代辦喪葬業務，收費從1000元至幾千元不等。
對此，成都市殯儀館館長蔣鵬程認為，將喪葬事宜交由中介代辦，家屬可能會多花錢。如骨灰盒的選取，中介機構向喪屬推薦的3000元左右的骨灰盒，同類型在殯儀館內僅售300餘元，價差達10倍之多。據統計，家屬一般都是自帶骨灰盒，在館內買的比例僅為7%，這也就是說100人中有93位在外購買，被中介機構從中攫取了暴利。
江蘇一家殯葬中介提供的宣傳單上看到，三天全程服務費只需800元，其中包含香、蠟燭、黃紙、燒紙盆、筆、墨等靈堂材料。多位業內人士告訴記者，殯葬中介往往打出600元至800元的“低價”招攬客戶，而其主要的賺錢來源在壽衣、骨灰盒和墓地回扣上，如壽衣進價一兩百元，賣一兩千元，進價三四百元的，賣三四千元。
“這要價還要看客戶。”一位正在江蘇一家三甲醫院重症監護室外等候的殯葬中介說，“客戶是那種有錢、有身份、好面子的，就推薦給他貴的，這種事很少有客戶討價還價，一口價成交。”
合肥市殯葬管理處處長高光平說，合肥市2013年起將遺體接運、殯儀館內遺體冷藏存放、遺體火化等列為免費項目，其他的遺體告別等為自選項目，都有明確的收費清單和標準。“但現在很多殯葬服務公司都包攬這些業務，從中加價牟利，也不開具發票。一家一輩子也就碰到一兩次這樣的事情，殯葬公司能宰一次就一次。”
黑心中介冒充殯儀館“營業”
安徽肥東縣殯儀館發現一名佩戴著“合肥市殯儀館”胸牌的人代表家屬談殯葬事宜，其駕駛的車輛上貼有“中國民政”“博愛殯儀”牌子。該館館長薛明武說，經查實，這個殯葬服務公司冒充殯儀館與家屬談價格，再代表家屬來與殯儀館商議火化等事宜，從中加價牟利。“家屬還以為錢都給了殯儀館，實際上都是給這些黑中介收去了。”南京殯儀館工作人員表示，殯儀館經常接到家屬投訴稱，出售的骨灰盒有質量問題，後來才知道一些中介自稱南京殯儀館工作人員推銷骨灰盒，“根本沒有質檢合格證、玉石鑑定證書等證明，也沒有正規發票，賣出的價格也未經物價部門核准，售出的商品也不能退還。”
在成都市殯儀館舉行的“市民開放日”活動現場，市民胡先生髮現自己辦理岳母喪事時花了冤枉錢。2013年9月的一天早晨，丈母娘突然發病倒地。120急救車到達後，老人已經過世。不一會兒，兩名男子開著一輛麵包車到達胡先生家，自稱是成都市殯儀館工作人員，但並未出示任何證件。“承諾替我們跑腿，給我們辦‘一條龍’服務，開價8000元。”胡先生說，討價還價後前後花了5600多元。
直到參加“市民開放日”活動了解到相關政策時，胡先生才覺察到不對。在找到相關收據後，他發現最大金額4000多元收費的一張發票中，其開票單位“成都市成華區殯館所”根本不存在。胡先生這才發現，自己遭遇了黑心中介，被騙去4000多元。
而胡先生的遭遇並非個例，成都市殯儀館業務科副科長田曉明表示，殯儀館時常遇到被中介騙了喪葬費的家屬來質問，經耐心解釋後，家屬才知道“上當”。曾有位老人反映家屬過世花了7000多元，“還將我們告到了民政局。我們一查當時的明細，實際僅消費1800元。”原來，老人也是碰上了打著殯儀館工作人員幌子的黑心中介。
