基本簡介
樂生活智慧社區成立於2013年，其前身是2003年成立的北京京漢物業管理有限公司，公司具有獨立的法人資格和物業管理二級資質，註冊資金4500萬元，是國家物業管理協會和北京物業管理協會的常務理事單位。樂生活以打造智慧社區為核心，以科技服務為導向，結合當今的科技技術，以更好的智慧型化服務引領全新的生活方式。在傳統的物業項目上，與網際網路進行基因重組成為網際網路科技公司，將實體社區變成了基於大數據的網際網路平台，從而成為“智慧社區服務運營商”。
服務宗旨
以“智慧社區”引領生活，重在建立無形資產，堅持讓人們安居樂業的夢想，努力踐行“我們用心，讓您放心”的服務宗旨。
企業理念
我們有一個夢想，讓人們安居樂業。
感恩時代和社會，在我們所選擇的事業路途上一如既往，無怨無悔。
企業願景
成為集社區服務、物業管理、人工智慧、移動互聯技術為核心，專注於15分鐘生活圈的國內一流的智慧社區運營商。
企業文化
公司企業文化的核心是“以人為本”、“公開透明”，即強調以正確的價值觀念和高尚的企業精神取得全體員工的共識，把嚴謹的科學管理與活潑的文化管理結合起來，把員工的積極性和創造性充分發揮出來，形成統一的群體意識和自學的群體行為，使企業成為富有凝聚力的團隊。
企業大事記
發展歷程
2007年，樂生活智慧社區通過了ISO9000質量體系認證，並多次在行業及政府的評比中獲得榮譽。
2012年，樂生活智慧社區將多年的成功管理經驗進行升級改造，形成了獨具特色並具前瞻性的服務體系，即“物業精益管理體系”，從而提高了企業的核心競爭能力。
2013年，樂生活智慧社區在傳統的物業服務基礎上與網際網路進行基因重組成為網際網路科技公司，將實體社區變成基於大數據的網際網路平台，從而成為“智慧社區服務運營商”。
2014年樂生活智慧社區在社區“O2O”的大潮中邁出了堅實的一步，通過線上的樂生活雲平台與樂智屋的線下運營相結合，形成了樂生活針對社區商業的成熟模式。
2015年樂生活智慧社區還將在智慧金融、智慧教育、智慧健康三方面進行嘗試，從而完成智慧—社區的商業體系建設。
用人理念
正直、肯乾、感恩、有悟性、敢於擔當。
物業服務
一、服務特色
以項目客戶服務部為中心，各部門緊密配合的客服模式。業主有任何需求，如需辦理裝修手續，下水管堵塞等，只要撥通客戶服務部24小時電話或直接向其提出，均會盡全力幫助業主解決。工程維修部、安全管理部等部門全力做好各項服務工作，支持客服服務部為業主提供周到的物業服務。
二、管家式服務
主動面向業主
管家服務模式中，樓宇管家將不再在辦公室內等候業主前來提出服務需求，而是走出辦公室，形成移動的服務界面，主動獲取業主需求信息並隨時快速滿足業主需求。
專業化服務
為每一位業主所在的轄區設定了一位管家，業主與管家之間建立的是一對一的服務關係，不需要再找物業服務中心其他部門。
管家終端處理
每一位業主將只需面對專門為其所在轄區設定的一位管家，當業主有任何物業方面的需求，只需聯繫本轄區的管家，管家就會全權負責調動所有資源並進行操作，直至業主的需求得到滿足。在此過程中，管家對業主的服務將達到零時差、零缺陷和零干擾。
三、客戶嚮導服務
一站式服務（首問責任制）
任何人接到業主訴求，不推諉、不扯皮，主動聯繫並跟進事件的處理，直到業主需求得到解決。
提供主動入戶服務
每年3月25日前制定方案，審批後執行，提前將業主問題處理在萌芽階段，有效減少業主日後報修。全年至少12次社會文化活動，包括孤寡老人等困難家庭的定期溫馨服務、為業主提供免費打氣筒、便民車服務，每年召開兩次業主懇談會，滿足業主提出的合理需求。
四、品質服務監督
樂生活智慧社區客戶服務中心實行夜查、月度檢查、季度檢查的監督模式，所有在崗人員每季度進行項目排名，獎優罰劣。
五、三位一體服務
樂生活智慧社區實行物業、業委會、居委會三位一體的管理模式，物業履行服務契約，業委會監督、協調物業部門，居委會對業委會進行指導、監督，三個部門之間均相互協調與協作。
六、質量管理體系
ISO9001標準化質量管理體系
項目必須按照體系要求執行，如在運行過程中發現問題及時反饋到公司。每季度根據實際管理、服務情況，對標準化運行情況提出實踐意見並反饋到公司。
智慧社區
樂生活智慧社區全力打造屬於自己特色的智慧社區——“樂智屋”，包括一卡通、家政、養老、早教、汽車美容、房屋經濟、便利店、服裝店等類型的實體店，主要目的是為居民提供更加安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。
社區O2O樂生活智慧社區
在移動網際網路技術的不斷革新下，科技的力量正在不斷的影響人們的時代變革下，樂生活智慧社區對傳統的物業基礎服務進行了改造。形成智慧商業（Commerce）、智慧健康（Health）、智慧教育（Education）、智慧金融（Finance）、智慧物業（Service）在內全系列智慧社區解決方案，“cheifs+O2O”2014年樂生活智慧社區在社區O2O的大潮中已經邁出了堅實的一步，通過線上的樂生活雲平台與樂智屋的線下運營相結合，形成了樂生活針對社區商業的成熟模式。2015年樂生活智慧社區還將在智慧金融、智慧教育、智慧健康三方面進行嘗試，從而完成智慧一社區的商業體系建設。
