相關詞條
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顧客服務
顧客服務是為了滿足供應鏈最終顧客的需求，滿足渠道中各成員所有的訂單條款、所有的運輸、所有的貨物、所有的托顧客服務運、所有的產品維修控制等各項活動的需求，...
具體內容 行銷變革 服務觀念 機制解釋 -
服務顧客
內容介紹
內容介紹 -
顧客服務質量管理
顧客服務質量管理過程涵蓋售前、售中、售後三個階段。這三個環節相互影響、相互制約。
含義 衍生 -
顧客服務定位
服務定位為顧客專門服務，按照顧客的要求，專門給顧客做一套流程，只適合這一個顧客的服務。
服務 -
特殊顧客服務制度
為方便和盡力滿足特殊顧客的服務要求，特制定本制度。 以最快速度安排顧客就座，並問清顧客能夠接受的等候時間。 立即給顧客點菜，同時向顧客推薦製作時間較短的...
總則 對有急事顧客的服務 對兒童的服務 醉酒顧客的服務 -
顧客服務心
下一代：完善“諾思通模式”第四章 諾思通文化：給員工決策權第五章 企業家的公司：諾思通人VS.混日子的人第七章
內容介紹 作品目錄 -
美髮店顧客服務策略
《美髮店顧客服務策略》是2007年遼寧科學技術出版社出版的圖書，作者是鄧創。
圖書信息 作者簡介 內容簡介 目錄 -
優異顧客服務技巧
內容介紹作品目錄目 錄介紹致讀者第一章 顧客服務的重要性第二章 了解顧客第三章 扮演顧客的角色第四章 去購物第五章 誰在真正提供顧客服務？第六章 確立自己的顧客服務標準第七章 傳達信息第八章 改進顧客服務技巧第九章...
內容介紹 作品目錄 -
顧客投訴
所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴簡介 企業利益 服務影響 不投訴原因 投訴管理 -
顧客投訴行為管理
顧客投訴是企業面臨的挑戰，同時也是機遇。研究表明，遇到問題不投訴的客戶再次交易的意向很低，只有9%；而投訴了，即便問題沒有得到解決，客戶再次交易的意向也...
簡介 原則 系統構建 啟示 相關詞條
