服務語言藝術

版次： 裝幀： 開本：

基本信息
作 者： 黃文清 編
出 版 社： 高等教育出版社
ISBN： 9787040117776
出版時間： 2003-04-01
版　次： 1
頁　數： 151
裝　幀： 平裝
開　本： 16開
所屬分類： 圖書>教材教輔>中職中專教材
內容簡介
《服務語言藝術》是中等職業教育飯店服務與管理、旅遊服務與管理專業國家規劃教材配套教學用書。
《服務語言藝術》主要內容包括：服務語言概述，服務禮貌語言，服務語言的套用，服務忌語，掌握服務語言藝術的途徑等。書中內容豐富，列有大量情景案例，對案例的分析深入淺出，語言生動，易讀易懂。
《服務語言藝術》除可作為中等職業學校飯店服務與管理、旅遊服務與管理專業教材外，還可供旅遊從業人員和管理者學習參考。
《服務語言藝術》採用出版物簡訊防偽系統，同時配套學習卡資源。用封底下方的防偽碼，按照《服務語言藝術》最後一頁鄭重聲明下方的使用說明進行操作。