微薄行銷

企業利用微博的行銷策略推廣自己的品牌和產品。

1、企業微博行銷的作用
企業微博的網路行銷功能可以表現在多個方面，如：品牌傳播、公司動態、新產品信息發布、顧客服務、建立顧客關係、網路公關、行業動態跟蹤等，有些成功的企業微博甚至可以直接作為線上銷售工具，通過微博實現網上銷售。
現在部分知名企業已經率先建立自己的官方微博，並且獲得很多用戶的關注，企業微博也非常活躍，為研究企業微博行銷提供了參考。企業微博的目標，需要結合企業的網路行銷環境並根據實際套用進程進行不斷的調整和完善，有些偏重網路品牌，有些強調線上客服，有些可能僅僅作為企業信息發布工具。具體到某個企業，微博的作用可能在某些方面比較顯著，而另外一些方面的價值在某一時期內可能並未表現出來，這些都屬於企業微博發展中的正常現象。
2、企業微博行銷操作方法
在新競爭力網路行銷部落格，我曾寫過一篇文章談微博行銷與部落格行銷的本質區別。企業微博有自己獨特的特點，同時與大多數網路行銷方法類似，企業微博行銷也要遵從網路行銷信息傳遞的一般規律：網路信息源建設－網路傳播渠道擴展－用戶獲取信息並做出反應。因此，這裡可以簡要分析企業微博行銷的基本流程和方法，請各位參考，並根據自己的實踐體驗不斷完善。
首先，選擇微博平台：應該選擇一個有影響力、集中了目標用戶群體的微部落格平台，在此平台上開設企業微博帳號，獲得發布信息的基本資格（一般情況下，不建議企業自行開身獨立微博）；
第二，勾畫企業形象：通過微博的“個人設定”，讓別人通過你的微博首頁可以了解企業的基本信息並產生信任感，如品牌名稱、核心產品、獨特優勢等，此後應發布若干有關企業介紹的微博，再開始尋求別人的關注；
第三，微博信息發布：這是一項持久的、連續的工作，微博應保持不斷的更新，同時注意，微博內容的寫作和選擇至關重要，企業微博雖然以個人操作，但在表現方式上應以企業為主體，在儘可能避免個人情緒化的表達方式；
第四，營造微博環境：儘可能參與部落格平台的互動活動：因為微博是SNS的一種形式，獨自發布信息而沒有別人關注是沒有意義的，參與互動的方式包括：關注業內重要機構以及要人、關注與企業相關的行業動態、關注那些關注自己的人，通過轉發、評論他人微博等方式獲得他人關注，獲得儘可能多的被關注，是微博行銷的基礎；
第五，企業微博推廣：與企業網站推廣類似，可以通過電子郵件、QQ、名片、印刷品、產品外保裝等方式，把企業微博網址告訴更多的用戶，同時也可以邀請更多用戶加入微博陣營，讓大家通過微博實現更好的溝通；
第六，放大傳播效應：微博最大的特點之一是，可以通過SNS好友圈子快速實現信息在更大範圍的傳播，當擁有一定量的好友資源之後，通過信息的有效設計（如一定的激勵手段），實現在好友之間、以及好友的好友之間信息傳播的全方位放大傳播。
總之，相對於基於企業網站的推廣來說，企業微博信息的形式比較靈活，但要求信息實效性較強，而且信息推廣渠道相對比較受局限，以微博網站平台內用戶群體為主要潛在用戶（由於微博網站結構的特殊性，與傳統部落格的搜尋引擎友好有較大差異，通過搜尋引擎帶來的用戶相對較少且不容易保持持久），因此更應注意正確處理與每位用戶的關係，避免負面口碑傳播造成不良影響。
3、企業微博行銷的價值體現
與企業網站的功能類似，企業微博也是企業網路行銷的一個重要工具，但微博不可能取得像廣告那樣立桿見影的效果，需要一個長期的資源積累和轉化的過程，因此企業微博行銷的首要功能不是帶來多少銷售，而是評價其對企業網路行銷有哪些潛在的價值。
企業微博行銷的價值，可以從下面幾個方面來進行初步的評價：
（1）微博信息的數量：信息發布的主動權掌握企業自己手裡，具有較高質量的微博數量在一定程度上表明了該企業的活躍程度，也是企業微博行銷的基礎，一般來說，微博數量與微博行銷效果具有正相關關係；
（2）用戶資源價值：微博的用戶群體包括好友（新浪微博稱之為“冬粉”）數量和活躍程度，同時也包括好友的好友數量及活躍程度，通過好友的數量及活躍度可大致判斷其用戶群體的潛在網路行銷價值；
（3）企業信息傳播：包括直接瀏覽量、轉發量等，直接瀏覽量取決於好友數量（也有部分瀏覽量來自搜尋引擎檢索等渠道），而轉發數量則取決於好友群體的數量及活躍程度；
（4）用戶互動效果：用戶評論數量、回複數量、用戶直接參與其他活動數量等，是反映企業微博效果的外在體現，也是評估企業微博影響力的必要指標；
（5）網站推廣效果：微博與企業官方網站不是替代關係，兩者可互為補充，部分用戶通過微博的連結進入企業網站獲取進一步的信息，實現了企業網站推廣的效果，微博的網站推廣價值還有待於進一步挖掘和評價。
在介紹了企業微博行銷的基本方法和價值之後，對於打算或者剛剛開始企業微博者這兩點建議：
第一、開展企業微博行銷，需要投入相應的人力資源，需要持之以恆的努力，也需要對用戶行為的洞察分析，以不斷調整企業微博的策略和需要方法；
第二，除了我在博文“微博行銷與部落格行銷的本質區別”中提到的幾個基本層面的差異，還有一點需要強調的是：企業微博是公司級的行銷策略，即信息發布者代表的是公司形象，而不僅僅是信息發布者個人觀點。沒有公司高層領導支持的微博行銷是很難發揮作用的。但是過於“官方”的微博又往往不受歡迎，這是個問題，需要在實際套用中權衡取捨，找到最合適的表達方式。