旅行社簡介
張家界天馬國旅以策劃活動見長，幾年來，天馬精心策劃並實施了一系列令業界稱道的大型活動，如：夢舟明星籃球隊張家界大型採風活動、2003“非典”後啟動全國旅遊市場大會、首屆新婚快樂之旅、快樂之旅走進寧夏活動、兩屆中德自然科學會議、首屆張家界“自然與人”世界人體攝影大賽、中國電信2005年年會、中華不老城走進張家界活動、2006年“情系張家界、探秘烏龍山”全國旅行商交流大會暨2006“中國鄉村游”張家界湘西考察活動。2007年由我社承辦的湖南省春季旅遊產品說明會暨聯合打造“湖南旅遊黃金通道”新聞發布會。
旅行社全稱：張家界天馬國際旅行社有限公司
公司地址：湖南張家界市永定區紫舞路紫舞驪珠B座17樓
董事長：彭雙全
榮譽及認證：2010.6-湖南省四星級旅行社；2010.5-湖南省最佳旅行社；2009.11-被評為“大眾最愛之湖南旅行社”；2006.8-中國旅行社協會會員；2004.6-被授予“青年文明號”等等...
發展機制
著力探索確保機制好自成立以來，張家界天馬國際旅行社有限公司始終重視內部人才培養，同時大力吸引外界優秀人才，在以市場為先導的前提下，組建富有戰鬥力的隊伍，通過合理的分配機制即確保了公司股東與經理的利益，又使得公司人盡其才，各盡其責。這樣不僅增強了企業活力，同時還大大提高了應對市場競爭的能力。良好的企業機制，得到了市場的認同，公司業績因此連年攀升，多次被旅遊行政管理部門推薦推廣天馬成功的企業機制經驗。
張家界天馬國旅組織結構圖張家界天馬國旅自成立以來，特別注重在入境遊方面的開拓：一、自成立以來，率先舉辦了“中德科學會議”，吸引了來自德國一流大學、德國馬普學會的科學家與中國高校科學家相逢張家界。與國旅總社聯繫，力促國旅總社加大其將張家界品牌在國外宣傳推廣的力度，使得張家界的宣傳資料進入國旅總社的境外辦事處。
二、成立了駐馬來西亞吉隆坡、新加坡辦事處，以加大對該國遊客的招徠力度，並成功舉辦了多次市場促銷，其中包含了張家界市人民政府領導赴馬來西亞促銷活動。
三、在張家界“韓流”啟動的時候，天馬適應市場，與東航及韓國幸福旅行社等單位合作，加大了對韓國市場的促銷，並成立了駐首爾辦事處，06、07、08三年實現總接待韓國遊客10萬人的接待業績。期間承擔了張家界市人民政府領導赴韓國促銷活動。
四、多次參加海峽兩岸旅遊交易會，與台灣旅行社保持熱線聯繫，吸引了多家台灣旅行社組團來湘旅遊。
國內游的接待是天馬起步的基石，從98年成立張家界天馬旅行社以來，天馬從無到有，從小到大經歷了一條以國內游為基礎的旅行社發展之道。
從當初的年接待2000人次到目前的年接待近8萬人次，天馬以“精心、精細、精準”為工作理念，承攬了數十萬計的遊客接待，達到了“安全、秩序、效益”的目標，並連年獲得政府獎勵。
天馬在搞好遊客基本接待的同時，還特別注重通過活動提升地區影響力，提升企業競爭力。幾年來，天馬承辦了下列有影響力的活動：中德科學會議（中德科學界科學巨匠35名）、“非典”後全國旅遊界啟動市場大會（800人）、首屆新婚快樂之旅（與湖南衛視聯辦）、“中華不老城”走進張家界（2500人）、全國旅行社走進張家界龍山（600人）、汶川大地震後災區100名學子走進張家界活動。活動的成功舉辦，提升了旅行社的社會地位，提升了張家界在全國的影響力。
儘管目前我們所處的行業受到金融危機的影響，但我們依然以我們的暖心來呵護相對脆弱的旅遊市場，以信心來應對各種挑戰，08年底，天馬在張家界率先組合了其它8家實力旅行社，成立了東輝旅遊集團，爭取在未來的幾年內，使天馬成為融組團、地接、出境為一體的知名大型旅遊企業。
◎團體觀光旅遊
◎商務考察旅遊
◎新婚蜜月旅遊
◎探險自駕旅遊
◎周末休閒旅遊
◎個人自助旅遊
◎攝影採風旅遊
◎各類商務會議
◎單項跑腿服務
網上服務
網站簡介張家界天馬國際旅行社有限公司擁有專業旅遊網站：湖南張家界旅遊網，湖南張家界旅遊網是一家致力於提供張家界休閒旅遊服務的網站、為全國遊客提供張家界、鳳凰古城、長沙韶山等其他地區旅遊接待服務和旅遊信息提供商，同時也是展示張家界天馬國際旅行社信息和旅遊產品、推廣網路行銷、宣傳天馬形象的重要視窗。
網站以客戶需求為導向，全方位提供旅遊相關服務，為企業公司、政府機構、社會團體、家庭和個人提供旅遊服務及資訊，建立了一套“一站式”遊客接待體系，包括遊客從諮詢、預定、接待、返程等旅遊流程，是遊客選擇張家界旅遊的快捷旅遊平台。
網站自創辦以來，已接待來自全國各省市、香港、美國、挪威、馬拉西亞、新加坡、韓國、日本等國家和地區的遊客總計3萬餘人，為張家界旅遊行業發展貢獻了自己的力量。經過幾年的發展，網站逐漸成為張家界著名的旅遊網站之一，並與張家界各大著名景區達成了長期合作，例如天門山景區、寶峰湖景區、茅岩河風景區等。
張家界天馬國旅2010年全家福照片宋輝：湖南張家界人，張家界天馬國際旅行社網營中心主要負責人，長年從事張家界旅遊行業，是張家界資深旅遊從業者。
卓行：湖南張家界人，湖南張家界旅遊網（為客旅行網）的創立者之一，畢業於中南大學，大學畢業後白手起家，先後從事過貿易、金融等行業，2007開始在張家界進行為客旅行網的創建與經營。憑藉他對網路旅遊的了解，為客旅行網在短短2年多的時間裡就已經發展成為湖南張家界頗具知名度的旅遊服務網站。
譚娟：客服部經理，畢業於張家界當地學校，多年的旅遊業務接待經驗（特別是大型團隊接待的豐富經歷），使之成為張家界天馬國旅優秀的業務客服經理。
何偉：2010年加入湖南張家界旅遊網，網站主要負責人，負責網站整體規劃及運營管理。
湖南張家界旅遊網