廣州供電局

廣州供電局

廣州電網是我國最早的區域電網之一,供電歷史可追溯至1888年,也是目前全國供電負荷密度最大的城市電網之一,2011年,電網最高負荷1200.9萬千瓦,供電量628億千瓦時。

基本信息

企業簡介

廣州供電局有限公司是中國南方電網公司的子公司,擔負著廣州市10個行政區和2個縣級市的供電任務,供電面積7434平方公里,供電客戶438萬戶。擁有110千伏及以上變電站251座,主變容量5502萬千伏安。

廣州供電局有限公司積極踐行“萬家燈火、南網情深”的核心價值觀,在廣州社情民意研究中心“廣州社會心理與情緒追蹤調查”中,電力供應連續11年位列18項經濟類評價指標滿意度第一。蓋洛普公司第三方調查結果顯示,廣州供電客戶滿意度位於其全球資料庫30%優秀企業行列。

2012年2月22日下午,廣州供電局正式掛牌成為南方電網公司直接管理的子公司——廣州供電局有限公司。

公司發展

從2007年起,廣州供電局成為南方電網公司“創建國際先進水平供電局”的首個試點單位,決心要通過五年的不懈努力和卓越追求,到2011年成為國際先進水平供電局,為廣州快速發展提供安全可靠、優質經濟的電力供應。

2009年,廣州供電局以科學發展觀為指引,在南網方略統領下,以“團結、務實、高效、創新”為主鏇律,努力實現國內領先的奮鬥目標,各項工作取得了良好成績。

廣州供電局堅持“對中國南方電網負責,為廣州經濟和社會發展服務”的宗旨,努力打造“經營型、服務型、市場化、現代化”的供電企業,致力建設“結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前”的現代化電網,保障了廣州經濟社會發展的用電需求,贏得了政府和市民的廣泛認可。榮獲“全國電力行業用戶滿意企業”、“中國優秀誠信企業”、“國資委中央企業優質服務明星單位”、“廣東省優秀企業”、“廣東省先進集體”、“中國南方電網公司文明單位”等光榮稱號。2001年以來,在廣州社情民意研究中心獨立進行的“廣州社會心理與情緒追蹤調查”結果中,電力供應在18項經濟類評價指標中,連續九年滿意度排名第一。根據世界著名調研公司蓋洛普公司進行的第三方調查,廣州供電客戶滿意度達到77%,處於蓋洛普公司全球資料庫中30%優秀企業行列。

戰略定位

為廣州快速發展提供國際先進水平安全可靠、優質經濟的電力供應。

戰略目標

通過不懈努力和卓越追求,到2011年底成為國際先進水平供電局。

(一)保持國際供電企業領先的供電安全指標,達到國際先進的安全管理水平。

(二)停電時間指標達到國際可比城市先進水平。

(三)加速提升供電能力,滿足廣州社會經濟快速發展的電力需求。

(四)加強優質服務,達到國際可比城市先進的客戶服務水平。

(五)控制最佳化可控供電成本,達到國際可比大型城市中等水平。

發展思路

以南網方略為統領,按照“強本、創新、領先”的發展思路,著重在管理創新、技術創新、企業文化創新三方面用心用力,加快實現電網現代化、管理現代化、社會效益和經濟效益最大化,到2011年底建成國際先進水平供電局,為廣東電網公司整體跨入國際先進行列做出貢獻。

社會責任

公司宗旨:

對中央負責 為五省區服務

公司使命:

廣州供電局廣州供電局

主動承擔社會責任 全力做好電

力供應

戰略目標:

打造經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業

發展思路:

強本 創新 領先

公司生命線:

電網安全穩定

工作方針:

更加注重依靠科技進步;

更加注重樹立科學發展觀;

更加注重社會效益;

更加注重管理出實力;

更加注重深化改革;

更加注重人的發展

公司令:

安全生產1號令,依法經營2號令

主題形象:

萬家燈火 南網情深

責任南網 和諧南網

企業理念

安全理念——一切事故都可以預防

經營理念——企業效益為重 社會效益優先

服務理念——服務永無止境

行為理念——想盡辦法去完成每一項任務

廉潔理念——清白做人 乾淨幹事

團隊理念——講原則,重感情,團結和諧有戰鬥力

高標準,嚴要求,嚴愛結合帶隊伍

上下同欲,政令暢通,人人快樂工作

榮譽榜

廣州供電局廣州供電局

2009年廣州供電局榮譽榜

被中國水利電力質量管理協會電力分會評為“全國電力行業用戶滿意企業”

被全國電力電信廣播電視設施安全保護工作部際聯席會議評為“2008年全國打擊盜竊電力電信廣播電視設施違法犯罪專項鬥爭先進集體”

被廣東省企業聯合會、廣東省企業家協會評為“2008年度廣東省最佳誠信企業”

被中共廣東省委員會、廣東省人民政府評為“廣東省先進集體”

被廣州地區春運指揮部評為“2009年廣州地區春運工作先進單位”

被廣州市勞動和社會保障局、廣州市總工會、廣州市企業聯合會、廣州市企業家協會評為“廣州市勞動關係和諧企業AAA級”

廣州供電局新聞中心被廣州市團委評為“廣州市青年文明號”

被廣州市總工會、廣州市體育局授予“廣州市第七屆職工運動會優秀組織獎”

被南方電網公司評為“2007~2008年文明單位”

被南方電網公司評為“2008年度新聞宣傳工作先進集體”

500千伏廣南變電站工程被南方電網公司評為“2008年度電網建設優質工程”

被南方電網公司評為“2008年信息化工作先進單位”

被南方電網公司評為線損“四分”管理試點工作先進集體

陸浩臻同志獲“全國五一勞動獎章”

馬逢強同志獲“廣東省五一勞動獎章”

楊愛民、張國輝同志獲“廣州市勞動模範”

陳旭峰同志被廣州市總工會授予“五一文化獎”

張志文同志被南方電網公司評為勞動模範;

王斐、關天雲同志被評為廣東電網公司先進工作者;

張德峰、邱智民被評為廣東電網公司技術能手。

調度中心、天河局配電運行一班被評為廣州市先進集體

番禺局大石所、試驗所高壓一班被評為廣東電網公司工人先鋒號

服務承諾

廣州供電局廣州供電局

廣東電網公司供電服務十項承諾

一、依法經營,誠信服務,嚴格遵守國家價格政策,廣東電網公司所有供電營業場所公開電價標準和供電業務辦理程式。

二、保證電網正常運行,城市地區年供電可靠率不低於99.6%,城市居民用戶受電端電壓合格率不低於95%,10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率不低於98%。

三、提供24小時電力故障報修服務,供電企業工作人員到達現場搶修的時限,自接到報修之時起,城區範圍不超過45分鐘,農村地區不超過90分鐘,邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的,向客戶進行解釋。

四、向用戶提供供電方案的期限:自受理用戶用電申請之日起,居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五、供電設施計畫檢修停電,提前7天通知客戶或公告。供電設施臨時停電,提前24小時通知客戶或者公告。

六、裝表接電的期限,自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起,居民用戶不超過3個工作日,其他低壓供電用戶不超過5個工作日,高壓供電用戶不超過7個工作日。

七、對客戶收電工程設計檔案和有關資料審核的期限,自受理之日起,低壓電力客戶不超過8個工作日,高壓電力客戶不超過20個工作日。

八、推動資源節約和環境保護,開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節約用電,為大客戶提供節能諮詢服務。

九、最佳化資源配置,保證電力供應。當供應緊張時嚴格執行政府批准的有序供電法案。

十、“95598”供電服務電話24小時受理用電業務諮詢、信息諮詢、投訴舉報和電力故障報修。

安全生產方針

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原則:安全第一、預防為主、綜合治理。

理念:一切事故都可以預防。

目標:國際先進水平供電局。

承諾:依法經營;保障電網安全穩定運行;為客戶提供安全可靠、環保優質電能服務;為員工提供安全健康工作環境和持續發展機會。

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