相關詞條
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csr[呼叫中心座席的縮寫]
值班總經理批准，不得自行關閉終端或減少工作人員。2．呼叫中心座席須經培訓...簡介CSR，是呼叫中心座席“customer service representative”的簡稱。呼叫中心的客戶服務工作人員被稱為座席、坐席...
簡介 公司制度 -
捷可視車載智慧型導航終端
捷可視車載智慧型導航終端主要功能1、一鍵導航一鍵設計導航路線，無需手動輸入目的地。 9、道路救援24小時客服中心，為您提供最快的救援工作。 11、倒車影像...
捷可視車載智慧型導航終端簡介 捷可視車載智慧型導航終端主要功能 -
呼叫中心ACD
根據一定的路由規則轉發到回響的座席終端或其他的一些的終端(如IVR... Distributor) 自動呼叫分配設備,也叫智慧型選擇座席。它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。呼叫中心ACD...
簡介 主要功能 名詞術語 運營策略 -
呼叫中心
；個人化問候語；來話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過程中的線上...業務部門，節省了中轉詢問的時間。座席通話質檢系統可對座席人員與客戶的通話實現...的需求，提升客戶的滿意度。工單處理系統座席可在工腳踏車商通系統對客戶報險或搶修...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
暢信達通信有限公司
、SIP、H323等）接入方式、客戶方多種座席（固話座機座席、行動電話座席、IP話機座席、軟體電話座席等）接入方式、綜合性價比高等特點，是電信增值服務...識別，將呼入電話分配給相應座席，提供座席登入、分組、話務分配、排隊和無應答...
暢信達簡介 暢信達文化 暢信達產品 -
Internet呼叫中心
給網路伺服器，然後伺服器將這個座席的IP位址傳送到用戶的終端上。用戶終端...等。遠端軟體控制允許座席成員操作用戶的終端軟體，比 如座席成員可以利用這種方法... 目前，有三種技術用於連線Internet網上用戶與呼叫中心座席，它們...
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400電話
400電話起源與發展 400電話其實可以理解為之前800電話的一個升級版本，400和800電話的區別之一在於400電話主叫也需要...
400電話起源與發展 400電話申請條件 400電話如何辦理 套用 功能 -
IP呼叫中心繫統
全分散式結構，可以實現多點的、虛擬統一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥於...NAT嵌套的複雜網路環境。名詞術語Agent —— 座席或座席人員指呼叫中心接聽客戶來電人員的總稱，譯為：座席或座席人員。還有對類似工作人員...
結構 優勢 名詞術語 套用效果 衡量標準 -
ICC
，即系統提供對電話、傳真、特殊終端和計算機等多種訪問方式。也就是說，系統...語音、傳真、E-mail、語音/傳真/電子信箱、專家座席、Web...的話務員。服務的路由方法可以基於一些條件，例如：座席熟悉的語音種類，專業...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
icc[網際網路呼叫中心]
，即系統提供對電話、傳真、特殊終端和計算機等多種訪問方式。也就是說，系統...語音、傳真、E-mail、語音/傳真/電子信箱、專家座席、Web...的話務員。服務的路由方法可以基於一些條件，例如：座席熟悉的語音種類，專業...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術
